LRP (Loyalty Rewards Program) Masterclass

<<9>> Ahojte všetci,

<<11>> a vitajte na našej prvej tohtoročnej masterclass.

<<14>> Dnes by sme sa s vami chceli podeliť

<<16>> o všetko, čo sa týka doTERRA Loyalty Rewards Program.

<<20>> Ale predtým, ako začneme, nám dajte vedieť v chate,

<<23>> odkiaľ nás sledujete

<<24>> a ako dlho ste už s doTERRA.

<<26>> Celý dnešný obsah je k dispozícii

<<28>> s automaticky preloženými titulkami.

<<31>> Ak chcete zapnúť preložené titulky,

<<33>> kliknite na ozubené koliesko Nastavenia, vyberte Titulky (CC)

<<36>> a vyberte si svoj jazyk.

<<38>> Na úvod našej masterclass

<<40>> privítajte, prosím, Lucu Savastana,

<<43>> nášho analytika pre rozvoj podnikania pre Európu.

<<51>> Ahojte všetci.

<<52>> Moje meno je Luca Savastano

<<54>> a pracujem v tíme pre rozvoj podnikania doTERRA.

<<58>> Takže dnes budeme hovoriť o LRP,

<<62>> teda o Loyalty Rewards Program.

<<65>> LRP je program vytvorený

<<68>> na odmeňovanie našich verných veľkoobchodných členov

<<71>> za nákup jedného alebo viacerých produktov doTERRA každý mesiac,

<<75>> čo im prináša množstvo výhod a rastúcu návratnosť

<<78>> bezplatných produktov v priebehu času.

<<80>> Pozrime sa na hlavné výhody programu LRP

<<85>> pre našich zákazníkov.

<<87>> Môžeme tak identifikovať päť hlavných výhod.

<<92>> Číslo jeden: je to váš wellness plán,

<<96>> podľa vašich predstáv, doručený priamo k vám domov.

<<98>> Vyberte si teda svoje wellness produkty

<<101>> a nechajte si ich doručiť priamo domov

<<103>> každý mesiac vo flexibilnom termíne podľa vášho výberu.

<<107>> Svoje produkty môžete tiež kedykoľvek zmeniť

<<111>> pred plánovaným dátumom mesačného odoslania.

<<115>> Číslo dva: zbierajte body a šetrite.

<<119>> Získajte späť až 30 % z hodnoty PV

<<123>> vašej vernostnej objednávky vo forme bodov Loyalty Rewards Points,

<<127>> ktoré môžete vymeniť za bezplatné produkty doTERRA.

<<131>> Číslo tri: Shipping Rewards Program.

<<135>> Získajte ešte viac tým, že dostanete

<<137>> väčšinu nákladov na dopravu späť

<<139>> vo forme bodov Shipping Rewards Points

<<141>> pri všetkých vašich online vernostných objednávkach.

<<145>> A číslo štyri: prístup k exkluzívnym zľavneným sadám.

<<152>> Môžete nájsť jedinečné sady doTERRA

<<154>> s produktmi na riešenie vašich mesačných wellness potrieb,

<<157>> ktoré sú dostupné iba prostredníctvom programu LRP.

<<160>> A využite extra zľavu

<<162>> na mnohé z najpopulárnejších výživových doplnkov.

<<167>> Číslo päť: získajte bezplatný Produkt mesiaca (Product of the Month),

<<171>> každý mesiac pri vašej prvej vernostnej objednávke, ktorá dosiahne 125 PV,

<<177>> ak bude spracovaná do 15. dňa v mesiaci.

<<180>> Aby sme tieto výhody lepšie pochopili,

<<184>> pozrime sa na niektoré definície, ktoré používame,

<<187>> a pozrime sa na to, čo skutočne znamenajú.

<<190>> Takže, veľkoobchodné členstvo (Wholesale Membership).

<<194>> LRP je určený len pre našich veľkoobchodných zákazníkov (Wholesale Customers)

<<198>> a členov s účtom Wellness Advocate.

<<201>> Oba tieto typy účtov nazývame veľkoobchodné účty (Wholesale accounts).

<<204>> Využívajú 25 % zľavu

<<207>> na všetky produkty doTERRA

<<209>> v porovnaní s plnou maloobchodnou cenou.

<<212>> Kombinácia veľkoobchodného členstva (Wholesale Membership)

<<216>> a Loyalty Rewards Program

<<219>> predstavuje najlepší a najpohodlnejší spôsob,

<<222>> ako nakupovať produkty doTERRA za najnižšiu cenu.

<<225>> Aby ste pochopili, ako Loyalty Rewards Program funguje,

<<229>> musíme sa pozrieť na definíciu

<<232>> mesačného vernostného košíka (Monthly Loyalty Cart).

<<236>> Ak sa chce člen zapojiť do programu LRP,

<<239>> vytvorí si LRP košík (LRP Cart)

<<242>> na webovej stránke shop.doterra,

<<245>> kde si vyberie produkty,

<<247>> platobné a dodacie údaje

<<250>> a dátum mesačného automatického odoslania (auto-ship).

<<253>> Tieto informácie zostanú uložené

<<255>> v každom jednotlivom LRP košíku (LRP Cart),

<<259>> a práve LRP košík (LRP Cart) bude generovať

<<262>> mesačné vernostné objednávky (Monthly Loyalty Orders).

<<264>> Výber produktov v LRP košíku (LRP Cart)

<<267>> je možné zmeniť každý mesiac,

<<269>> kedykoľvek pred dňom automatického odoslania.

<<272>> Je tiež možné vytvoriť si viacero LRP košíkov (LRP Carts)

<<276>> s rôznymi produktmi, rôznymi dátumami automatického odoslania,

<<279>> platobnými metódami a doručovacími adresami.

<<282>> Každý LRP košík (LRP Cart) bude mať priradené vlastné číslo košíka,

<<286>> ktoré ho identifikuje,

<<288>> a bude generovať inú mesačnú vernostnú objednávku (Monthly Loyalty Order).

<<292>> Čo je to teda mesačná vernostná objednávka (Monthly Loyalty Order)?

<<296>> Mesačné vernostné objednávky (Monthly Loyalty Orders) sa spracovávajú automaticky

<<299>> prostredníctvom každého LRP košíka (LRP Cart) raz mesačne

<<304>> vo zvolený deň automatického odoslania,

<<306>> s výberom produktov,

<<308>> platobnými a dodacími údajmi uloženými v LRP košíku (LRP Cart).

<<312>> Niektoré z najžiadanejších dátumov automatického odoslania

<<315>> v mesiaci nemusia byť vždy k dispozícii na výber,

<<319>> takže mesačná LRP objednávka môže byť spracovaná aj

<<322>> na požiadanie kedykoľvek pred zvoleným dátumom automatického odoslania.

<<327>> Každej LRP objednávke bude priradené číslo objednávky,

<<331>> ktoré sa líši od čísla košíka,

<<334>> na ktoré sme sa pozreli predtým.

<<335>> Pozrime sa tiež na definíciu

<<337>> jednorazovej vernostnej objednávky (One-Time Loyalty Order).

<<341>> Okrem mesačnej LRP objednávky

<<343>> je možné na požiadanie spracovať ľubovoľný počet

<<345>> jednorazových LRP objednávok (One-Time LRP Orders),

<<349>> bez nutnosti meniť produkty

<<351>> uložené v LRP košíku (LRP Cart) alebo vytvárať ďalšie košíky.

<<355>> Niekoľko poznámok pre lepšie pochopenie fungovania:

<<359>> všetky LRP košíky (LRP Carts) a LRP objednávky

<<363>> musia habt za každých okolností hodnotu aspoň 1 PV produktov.

<<368>> A položky z limitovanej ponuky,

<<370>> ktoré nazývame LTO, môžu byť pridané do jednorazových LRP objednávok (One-Time LRP Orders),

<<375>> ale nezostanú uložené v LRP košíku (LRP Cart).

<<381>> Pravidlo, ktoré je veľmi špecifické

<<383>> pre nových členov zaregistrovaných v doTERRA,

<<385>> je, že nový člen si môže nastaviť svoj LRP košík (LRP Cart) okamžite,

<<389>> ale prvá LRP objednávka môže byť spracovaná až

<<393>> v mesiaci nasledujúcom po ich registrácii.

<<397>> Spomenuli sme, že každý LRP košík (LRP Cart)

<<399>> a LRP objednávka musí mať

<<401>> za každých okolností aspoň 1 PV produktov.

<<405>> Čo teda znamená PV?

<<407>> PV znamená osobný objem (Personal Volume).

<<411>> Každému zakúpenému produktu je priradená stanovená hodnota PV,

<<415>> ktorá prispieva k celkovému objemu PV celej objednávky.

<<421>> Tento celkový objem definuje odmeny

<<423>> získané v programe LRP.

<<426>> Hodnotu PV každého jednotlivého produktu

<<428>> nájdete vo všetkých našich cenníkoch

<<431>> a tiež na stránke shop.doterra.

<<434>> Pozrime sa na definíciu

<<436>> bodov Loyalty Rewards Points a percentuálneho podielu.

<<441>> Loyalty Rewards Points: Keď LRP objednávka

<<444>> dosiahne minimálne 50 PV,

<<447>> stanovené percento z PV

<<449>> objednávky sa vráti späť vo forme bodov Loyalty Rewards Points.

<<454>> Náklady na dopravu LRP objednávok

<<456>> sa tiež vracajú späť vo forme bodov Shipping Rewards Points.

<<461>> 100 % nákladov na dopravu bez DPH,

<<465>> ak bola objednávka zadaná online,

<<467>> alebo 50 % nákladov bez DPH,

<<470>> ak bola zadaná prostredníctvom nášho tímu služieb pre členov (Member Services).

<<475>> Všetky body sú pripísané

<<477>> do 20. dňa nasledujúceho mesiaca.

<<480>> Potom ich môžete vymeniť za bezplatné produkty

<<483>> pri neskorších objednávkach, kedykoľvek počas 12 mesiacov.

<<488>> Produkty, ktoré je možné vymeniť za body

<<490>> majú bodovú cenu v cenníkoch s DPH.

<<494>> Toto je ten fialový cenník,

<<496>> ktorý nájdete online.

<<498>> A každá objednávka, ktorá obsahuje jeden alebo viac bezplatných produktov

<<502>> vymenených za body, bude mať

<<505>> účtovaný poplatok za uplatnenie bodov vo výške dvoch eur,

<<508>> na pokrytie základných prevádzkových nákladov.

<<513>> Pozrime sa na percento vernostného programu (Loyalty Rewards).

<<517>> Uplatňované percento LRP začína na 10 %

<<522>> a jeho nárast závisí od počtu mesiacov,

<<526>> v ktorých člen uskutočnil jednu LRP objednávku

<<529>> s minimálnou hodnotou 50 PV.

<<532>> Nemusia to byť po sebe nasledujúce mesiace,

<<535>> ale každý mesiac je potrebný aspoň 1 PV,

<<539>> aby ste zostali v programe LRP,

<<542>> inak sa percento vráti späť na 10 %.

<<546>> Nárast percenta LRP,

<<550>> začínajúci na 10 %,

<<552>> bude o 5 % každé tri mesiace,

<<557>> v ktorých sa uskutoční objednávka s hodnotou 50 alebo viac PV.

<<561>> Takže po troch mesiacoch prejdete z 10 % na 15 %,

<<567>> a potom na 20 % po ďalších troch mesiacoch,

<<571>> a tak ďalej, až kým po 12 mesiacoch nedosiahnete maximum 30 %.

<<578>> Obmedzený výber našich registračných sád

<<580>> poskytne to, čo nazývame stimul Fast Track

<<584>> pre nových registrovaných členov,

<<586>> čím sa počiatočné percento nastaví

<<589>> na vyššiu úroveň hneď od začiatku,

<<591>> buď na 15 %, 20 % alebo 25 %,

<<595>> v závislosti od sady, ktorú si vyberiete pri registrácii.

<<598>> Maximálne percento nárastu,

<<602>> ktoré časom dosiahnete, bude vždy 30 %.

<<607>> Povedzme si niečo o Produkte mesiaca (Product of the Month).

<<610>> doTERRA každý mesiac vyberie iný produkt,

<<613>> ktorý bezplatne daruje všetkým členom,

<<616>> ktorí uskutočnia LRP objednávku s hodnotou aspoň 125 PV

<<621>> do 15. dňa v mesiaci.

<<624>> Produkt bude pridaný raz na účet

<<627>> k prvej spracovanej LRP objednávke,

<<630>> ktorá spĺňa tieto požiadavky.

<<632>> Takže ak v kvalifikujúcej sa LRP objednávke

<<635>> chýba Produkt mesiaca,

<<637>> zvyčajne je to preto, že bol pridaný k predchádzajúcej LRP objednávke.

<<644>> Posledným benefitom, na ktorý sa pozrieme,

<<647>> sú exkluzívne produkty pre LRP.

<<652>> Obmedzený výber produktov doTERRA

<<655>> bol vyhradený výhradne

<<657>> pre vernostný program (Loyalty Rewards Program).

<<660>> Tieto produkty sú označené

<<661>> fialovým zvýraznením v našom cenníku

<<665>> a dajú sa zakúpiť iba v rámci LRP objednávok.

<<669>> Najvýznamnejšími príkladmi sú sady Daily Nutrient

<<673>> a Lifelong Vitality,

<<675>> pričom obe poskytujú aj dodatočnú zľavu

<<679>> na ďalšie obľúbené výživové doplnky,

<<683>> ako sú Mito2Max, Microplex VMz, PB Assist,

<<688>> Deep Blue Polyphenol Complex, TerraZyme a xEO Mega.

<<694>> Teraz sa pozrime na praktický príklad toho,

<<697>> ako sa dajú LRP body zbierať.

<<701>> Ak máme mesačnú vernostnú objednávku,

<<704>> ktorá obsahuje nasledujúce produkty:

<<706>> Citrón (Lemon) a PB Assist, môžeme vypočítať celkový PV objem

<<711>> tejto objednávky sčítaním jednotlivých PV hodnôt

<<714>> týchto dvoch produktov.

<<716>> Takže Citrón (Lemon) má 15,5 PV,

<<719>> PB Assist má 40,5 PV,

<<721>> čo je spolu 56 PV.

<<724>> Toto je celková hodnota PV, ktorú použijeme

<<727>> a na ktorú každý mesiac uplatníme naše percento vernostného programu.

<<731>> Počas prvých troch mesiacov

<<733>> máme percento vo výške 10 %,

<<736>> takže po uplatnení na 56 PV

<<738>> získame späť 5,6 bodu.

<<744>> A k tomu pripočítame

<<747>> body za dopravu (Shipping Reward Points)

<<749>> za našu štandardnú dopravu,

<<751>> cena bez DPH je sedem eur,

<<754>> a tak získame späť sedem bodov.

<<757>> Ak to sčítame za prvý,

<<762>> druhý a tretí mesiac, dostaneme celkovo 37,8 bodu.

<<767>> Nezabudnite, že každé tri mesiace,

<<771>> kedy uskutočníme túto objednávku s hodnotou nad 50 PV,

<<773>> čo nám umožní zvýšiť aj naše percento,

<<777>> stúpneme o 5 %.

<<781>> Vo štvrtom, piatom a šiestom mesiaci,

<<783>> budeme získavať späť 15 %,

<<785>> a tak teraz získame 8,4 bodu

<<790>> z našej objednávky každý mesiac počas týchto troch mesiacov.

<<795>> A opäť pripočítame sedem bodov

<<798>> z bodov za dopravu (Shipping Reward Points),

<<800>> a to sa zvýši na celkovo 84 bodov.

<<805>> Na snímke teda môžete vidieť,

<<807>> ako nás tento nárast privedie

<<810>> k celkovému počtu 225,4 bodu

<<815>> na konci roka.

<<816>> Pozrime sa teraz na hlavné výhody

<<819>> vernostného programu (Loyalty Rewards Program) pre Wellness Advocates.

<<823>> Takže okrem všetkých výhod,

<<826>> ktoré využívajú naši zákazníci,

<<829>> vidíme pre Wellness Advocates pohodlný spôsob,

<<833>> ako splniť svoje mesačné požiadavky na PV

<<836>> a požiadavky na kvalifikáciu na bonusy.

<<839>> Teraz je tu možnosť získať bonus Fast Start,

<<844>> a to je provízia, ktorá sa vypláca

<<847>> všetkým registrujúcim zo všetkých objednávok, ktoré uskutočnia

<<851>> ich registrovaní členovia počas prvých 60 dní.

<<854>> Táto provízia má však podmienku

<<857>> mať neustále uložený LRP košík

<<861>> s hodnotou 100 alebo viac PV,

<<865>> a každý mesiac uskutočniť LRP objednávku s hodnotou 100 PV.

<<870>> Na záver vidíme možnosť

<<872>> zapojiť sa do príležitostných motivačných programov,

<<876>> ako sú líderské programy alebo registračné programy,

<<880>> alebo rôzne iné stimuly pre Wellness Advocates,

<<884>> ktoré sa vytvárajú počas roka.

<<886>> Najväčšie výhody

<<888>> pre Wellness Advocates prichádzajú vtedy, keď začnú

<<891>> zdieľať program LRP v rámci svojho tímu.

<<895>> Vidíme tak zvýšenú spokojnosť zákazníkov v tíme,

<<899>> pretože teraz majú možnosť profitovať

<<903>> z programu LRP ako zákazníci,

<<906>> a budú mať väčšie odmeny a úspory.

<<910>> A uvidíme silný stimul lojality

<<913>> pre všetkých nových registrovaných členov v tíme,

<<916>> a možnosť pre Wellness Advocate

<<918>> získať bonus Power of 3.

<<920>> Ide o províziu, ktorá sa vypláca

<<922>> mesačne našim Wellness Advocates,

<<924>> ktorí privedú do svojho tímu troch ľudí

<<928>> v prvej línii (frontline) do programu LRP

<<931>> s objednávkou vo výške 100 PV každý mesiac.

<<933>> Takže pokiaľ Wellness Advocate

<<937>> a títo traja členovia v prvej línii

<<939>> pokračujú v programe LRP každý mesiac,

<<943>> tento bonus sa vypláca nepretržite.

<<947>> A vidíme zvýšenú retenciu (udržanie si) zákazníkov

<<951>> v rámci celého programu LRP,

<<953>> a to následne zvyšuje aj

<<957>> Unilevel bonus, ktorý Wellness Advocate získa.

<<960>> Unilevel je provízia, ktorá skutočne hovorí

<<964>> o našom zameraní na udržanie si zákazníkov,

<<966>> pretože sa časom buduje

<<970>> a umožňuje nám stavať naše štruktúry hlbšie

<<975>> a širšie, aby sme dosiahli tie vyššie percentá

<<979>> z Unilevelu, ktoré sa vyplácajú,

<<982>> ako napríklad 7 % alebo 6 %,

<<986>> ktoré tvoria takú veľkú časť bonusu lídrov na konci mesiaca.

<<991>> A nakoniec vidíme, že je možné

<<995>> získať extra body v Diamond Club,

<<998>> alebo iné motivačné programy pre lídrov

<<1001>> ktoré sú založené na bodovom systéme,

<<1005>> kde sa body udeľujú

<<1007>> za účasť v programe LRP

<<1010>> alebo za registráciu nových členov do programu LRP.

<<1015>> Teraz, keď sme preskúmali všetky výhody

<<1018>> programu Loyalty Rewards Program pre našich zákazníkov,

<<1021>> pre našich Wellness Advocate-ov a ich tím,

<<1024>> pozrime sa na jednoduchý spôsob, ako si zapamätať

<<1026>> hranice PV na získanie všetkých týchto výhod.

<<1030>> Pokiaľ máme na mesačnej LRP objednávke aspoň 1 PV,

<<1035>> je možné si udržať nazbierané LRP body,

<<1038>> ktoré sa nahromadili,

<<1040>> a tiež už dosiahnuté percento.

<<1044>> S 50 PV je možné

<<1048>> získavať ďalšie LRP body

<<1051>> a tiež zvyšovať svoje percento.

<<1054>> So 100 PV je možné kvalifikovať sa

<<1058>> na získanie provízií ako Wellness Advocate.

<<1061>> A so 125 PV je možné získať

<<1066>> bezplatný Produkt mesiaca (Product of the Month),

<<1068>> ak je objednávka odoslaná pred 15. dňom v mesiaci.

<<1071>> Pozrime sa spoločne na to, ako sa zaregistrovať do programu LRP

<<1076>> vytvorením LRP košíka online.

<<1079>> Prejdime na webovú stránku shop.doterra,

<<1083>> a na našej hlavnej stránke obchodu na pravej strane

<<1086>> uvidíme „Your Loyalty, Rewarded“ (Vaša vernosť, odmenená).

<<1090>> Nachádza sa tam tlačidlo s nápisom „Get Started“ (Začať),

<<1093>> na ktoré klikneme.

<<1099>> To nás privedie na informačnú stránku

<<1102>> so všetkými hlavnými výhodami

<<1104>> a pravidlami programu LRP,

<<1106>> ktoré si môžeme rýchlo prejsť.

<<1109>> A keď budeme pripravení, znova klikneme na „Get Started“.

<<1114>> Teraz sme pripravení nastaviť informácie o našom LRP košíku.

<<1119>> Máme tu proces v troch krokoch

<<1123>> a číslom jeden bude „Manage Products“ (Spravovať produkty).

<<1129>> Kliknime na „Search Products“ (Vyhľadať produkty)

<<1132>> a zadajme produkty, ktoré hľadáme,

<<1136>> alebo môžeme kliknúť na „Browse“ (Prehliadať) a nájsť ich v našom katalógu.

<<1141>> Keď si vyberieme niekoľko produktov

<<1143>> a pridáme ich do nášho vernostného košíka (Loyalty Cart)

<<1145>> kliknutím na „Add to Loyalty“ (Pridať do vernostného programu),

<<1149>> v hornej časti nášho košíka uvidíme,

<<1153>> že ukazovateľ pokroku odmien za vernostnú objednávku (Loyalty Order)

<<1158>> bude ukazovať celkovú hodnotu PV,

<<1161>> ktorú sme v tejto objednávke dosiahli.

<<1163>> A tiež si všimneme, či sme dosiahli

<<1166>> 50 PV potrebných na zbieranie ďalších bodov,

<<1170>> alebo 125 PV potrebných

<<1172>> na získanie bezplatného Produktu mesiaca (Product of the Month).

<<1175>> Po výbere všetkých produktov

<<1178>> môžeme kliknúť na „Next Step“ (Ďalší krok).

<<1182>> Krokom číslo dva bude výber dátumu.

<<1187>> Toto bude dátum automatického odoslania

<<1189>> našej mesačnej objednávky Loyalty Rewards.

<<1192>> Krokom číslo dva bude „Select Date“ (Vybrať dátum).

<<1197>> Vyberieme si dátum automatického odoslania,

<<1200>> dátum, kedy náš LRP košík

<<1202>> vytvorí našu objednávku Loyalty Rewards na daný mesiac.

<<1207>> Dostupné dátumy sú buď fialové,

<<1211>> ak sú pred 15. dňom v mesiaci,

<<1214>> a ako si možno pamätáte, to nám umožní

<<1217>> získať bezplatný Produkt mesiaca (Product of the Month),

<<1220>> alebo budú čierne,

<<1222>> ak sú po 15. dni v mesiaci.

<<1224>> Sivé dátumy sú momentálne nedostupné.

<<1228>> Po výbere dátumu

<<1230>> môžeme kliknúť na „Next Step“ (Ďalší krok).

<<1233>> Krokom číslo tri bude „Review Order“ (Skontrolovať objednávku).

<<1238>> Tu si môžeme skontrolovať produkty, ktoré sme vybrali,

<<1241>> a vybrať doručovaciu adresu,

<<1243>> spôsob doručenia, napríklad štandardnú (Standard) alebo prémiovú (Premium) dopravu,

<<1248>> spôsob platby, napríklad kreditnú kartu alebo bankový prevod,

<<1252>> a nastaviť si upozornenia týkajúce sa našej objednávky.

<<1256>> Po dokončení môžeme kliknúť na „Complete Order“ (Dokončiť objednávku),

<<1261>> a náš vernostný košík (Loyalty Cart) sa uloží, je pripravený

<<1265>> a vytvorí objednávku

<<1268>> v dátum automatického odoslania, ktorý sme si vybrali.

<<1271>> Na záver sa pozrime na to, ako môžeme program LRP zrušiť.

<<1276>> Program Loyalty Rewards Program je možné zrušiť

<<1279>> kedykoľvek a bez akýchkoľvek záväzkov.

<<1282>> Program sa tiež zruší automaticky,

<<1285>> ak sa počas viac ako dvoch mesiacov neuskutoční

<<1288>> žiadny nákup LRP objednávky s hodnotou aspoň 1 PV alebo viac.

<<1291>> Členovia dostanú dva upozorňujúce e-maily

<<1294>> predtým, ako k tomu dôjde, aby mali možnosť

<<1296>> zadať objednávku včas.

<<1299>> Pri zrušení programu

<<1301>> sa rušia aj všetky nevyužité LRP body

<<1302>> a LRP percento,

<<1306>> preto ich odporúčame využiť vopred.

<<1309>> Ak máte viacero LRP košíkov,

<<1312>> všetky okrem jedného

<<1314>> môžete zrušiť online na stránke shop.doterra,

<<1317>> pričom zrušením týchto košíkov sa nezruší samotný program LRP.

<<1322>> Posledný LRP košík a program LRP

<<1326>> potom môžete zrušiť kontaktovaním

<<1328>> nášho zákazníckeho servisu (Member Services) telefonicky počas úradných hodín

<<1332>> alebo e-mailom, čím dôjde k zrušeniu

<<1336>> programu LRP, LRP percenta

<<1338>> a všetkých nevyužitých LRP bodov.

<<1341>> Ak dôjde k strate LRP bodov alebo percenta omylom,

<<1346>> vždy je možné

<<1347>> kontaktovať zákaznícky servis (Member Services) pre ďalšiu podporu.

<<1350>> Všetky informácie,

<<1352>> o ktorých sme spoločne hovorili, nájdete na našej webovej stránke doterra.eu.

<<1357>> Ak prejdete na lištu v hornej časti, kliknete na „Tools“ (Nástroje),

<<1362>> prejdete na „Programs“ (Programy) a potom na „Loyalty Rewards Program“,

<<1367>> dostanete sa na našu špecializovanú webovú stránku LRP

<<1370>> s množstvom ďalších informácií,

<<1373>> vrátane veľmi podrobného videa

<<1376>> o tom, ako spravovať svoju LRP objednávku,

<<1379>> meniť produkty každý mesiac,

<<1381>> spracovať jednorazovú LRP objednávku (One-Time LRP Order)

<<1383>> alebo vašu mesačnú LRP objednávku.

<<1386>> Nezabudnite, že v prípade akýchkoľvek ďalších otázok

<<1389>> alebo potreby informácií

<<1391>> môžete kontaktovať naše oddelenie zákazníckeho servisu (Member Services).

<<1394>> Kontaktné informácie vo vašom jazyku

<<1396>> nájdete na našej webovej stránke.

<<1401>> Ďakujem vám veľmi pekne.

<<1403>> Vždy je skvelé osviežiť si naše vedomosti o LRP

<<1405>> a pripomenúť si, ako veľa

<<1407>> z neho môžeme v skutočnosti vyťažiť.

<<1409>> Ako ďalší tu máme úžasný panel hostí,

<<1412>> z ktorých každý vynikol v budovaní

<<1413>> stabilných základov pre svoje podnikanie

<<1416>> s podporou programu Loyalty Rewards Program od spoločnosti doTERRA,

<<1419>> a navyše majú hviezdnu mieru udržania zákazníkov.

<<1422>> Georgeta, Agnieszka a Biggy,

<<1424>> sme pripravení spoznať vaše tajomstvá.

<<1432>> Ahojte všetci.

<<1432>> Je skvelé byť dnes s vami všetkými.

<<1435>> V našom expertnom paneli budeme diskutovať

<<1439>> o úžasnom programe LRP od spoločnosti doTERRA,

<<1442>> čo znamená Loyalty Rewards Program.

<<1446>> Je to veľmi dôležité, keď budujete podnikanie

<<1449>> alebo keď chcete získať väčšinu produktov

<<1452>> za najnižšie možné ceny od spoločnosti doTERRA.

<<1456>> A dovoľte mi predstaviť našich úžasných hostí,

<<1461>> ktorí sú takí ochotní byť tu dnes s nami

<<1465>> a podeliť sa o svoje skúsenosti.

<<1466>> Títo ľudia majú fantastické výsledky

<<1470>> s ich LRP programom a s ich zákazníkmi.

<<1473>> Takže v prvom rade tu máme Biggy,

<<1477>> Blue Diamond z Nemecka.

<<1479>> Ahoj Biggy.

<<1480>> Ahoj.

<<1481>> Máme tu Georgetu z Rumunska.

<<1484>> Ahoj Georgeta.

<<1485>> Ahoj.

<<1487>> A máme tu Agnieszku z Poľska,

<<1490>> lídra na pozícii Blue Diamond.

<<1492>> Sme radi, že ťa tu máme.

<<1494>> Ahoj. Ahoj.

<<1496>> Dobre, takže si myslím, že to nie je náhoda,

<<1500>> že máte tieto úžasné výsledky.

<<1503>> Či už robíte niečo úplne prirodzene,

<<1506>> vedome alebo nevedome,

<<1508>> ale rozhodne sa od vás chceme naučiť,

<<1511>> čo robíte, ako to robíte, kedy to robíte.

<<1514>> Takže položím niekoľko otázok,

<<1517>> aby som pomohol ľuďom, poslucháčom, lepšie pochopiť,

<<1523>> čo je to, vďaka čomu ste také úspešné.

<<1526>> Takže si myslím, že otázka číslo jeden by bola,

<<1529>> keď ste so zákazníkom,

<<1531>> ako s ním zdieľate LRP program?

<<1534>> Čo im hovoríte?

<<1535>> Je to ten najlepší program,

<<1537>> kde môžete získať produkty zadarmo,

<<1539>> bezplatné body a dlhodobé vzdelávanie.

<<1544>> To je hlavný bod, keď začínam hovoriť o LRP.

<<1549>> Vždy začínam wellness konzultáciou

<<1554>> po vytvorení účtu,

<<1557>> po registrácii zákazníka.

<<1561>> A vždy pozývam svojho zákazníka

<<1567>> do podpornej skupiny

<<1571>> pre všetkých mojich zákazníkov.

<<1574>> A môj tím aj ja tiež,

<<1579>> robíme webináre pre klientov,

<<1583>> aby sme im poskytli viac vzdelávania.

<<1588>> Ale najdôležitejšie pre mňa

<<1592>> je naučiť môj tím robiť to isté,

<<1598>> čo robím ja.

<<1600>> Takže každý Wellness Advocate v mojom tíme

<<1606>> začína robiť wellness konzultáciu

<<1608>> s každým zákazníkom po registrácii.

<<1614>> Dobre, pýtate sa na zákazníka,

<<1617>> takže môžem odpovedať takto.

<<1620>> Nie je to vždy rovnaké.

<<1622>> Takže to nie je ako nejaká stratégia,

<<1625>> vždy rovnaký krok za krokom,

<<1629>> pretože to môže byť zákazník,

<<1633>> u ktorého cítim a uvedomujem si, že nie je správny moment

<<1637>> začať na prvom stretnutí s témou LRP.

<<1642>> Možno majú trochu obavy

<<1643>> z nejakého predplatného alebo niečoho podobného.

<<1647>> Ale pre veľa ľudí to môže byť

<<1650>> ideálne na to, aby sme o tom hovorili hneď v prvom momente.

<<1655>> Napríklad majú veľa potrieb

<<1658>> pre seba, pre rodinu,

<<1661>> tak to vezmem a poviem,

<<1663>> ako môžeme túto potrebu produktov rozdeliť,

<<1667>> aby sme urobili prvú objednávku,

<<1670>> a potom to dáme do LRP na tú ďalšiu.

<<1674>> Takže hlavná vec je počúvať.

<<1679>> Aké sú potreby?

<<1680>> Čo je vášňou tohto človeka?

<<1684>> Takže to pokračuje.

<<1688>> Možno je to prvá wellness konzultácia alebo druhá,

<<1692>> takže neexistuje stratégia, ktorá je vždy rovnaká.

<<1697>> Nuž, väčšina z vás spomenula

<<1699>> slová wellness konzultácia,

<<1703>> a to je fráza, ktorá je celkom zrejmá

<<1706>> nám všetkým, ktorí sme tu na tomto hovore,

<<1708>> ale možno je niekto nový

<<1709>> alebo je niekto len zákazníkom,

<<1713>> ale chcel by tomu lepšie porozumieť.

<<1714>> Mohli by ste, prosím, vysvetliť, čo je to wellness konzultácia

<<1718>> a ako to u vás vyzerá?

<<1720>> Pre mňa je wellness konzultácia

<<1723>> prvým miestom, kde môžeme

<<1727>> budovať vzťah so zákazníkmi.

<<1731>> A v prvom rade sa rozprávam so svojimi zákazníkmi,

<<1737>> ale tiež sa snažím veľa počúvať,

<<1742>> a ukazujem im, ako môžu zaviesť

<<1748>> oleje do každej oblasti svojho života.

<<1753>> Taktiež, keď sa rozprávam so svojimi zákazníkmi,

<<1760>> niekedy sa rozhodnú budovať so mnou podnikanie.

<<1765>> Rozhodnú sa len pre oleje,

<<1769>> ale po wellness konzultácii

<<1772>> chcú budovať podnikanie.

<<1774>> Takže v tejto wellness konzultácii

<<1780>> hovorím aj o podnikaní.

<<1782>> Ponúkam lekcie o olejoch

<<1785>> pre rodinu alebo susedov mojich zákazníkov,

<<1792>> aby som podporila ich LRP program.

<<1797>> Keď to robíme, hovorím „my“, sme spolu,

<<1800>> Peter a ja, máme ten hovor spolu,

<<1803>> takže wellness konzultácia je pre mňa

<<1809>> slovo, ktoré sa nehodí do mojej nemčiny.

<<1812>> Neviem ho veľmi dobre preložiť do nemčiny.

<<1815>> Takže som musela zistiť, čo to znamená.

<<1818>> Ale zistila som, že to znamená to, čo robíme,

<<1821>> čiže stretávať sa v krokoch,

<<1826>> mať kontakt s týmto novým zákazníkom.

<<1830>> A čo je veľmi dôležité,

<<1833>> čo si myslím, je dohodnúť si ďalší termín,

<<1838>> ponúknuť ho.

<<1839>> Napríklad: „Môžem mať na vás čas

<<1843>> možno vo štvrtok o tretej hodine,

<<1845>> vyhovuje vám to?“

<<1847>> A nečakám, že mi môj náprotivok

<<1850>> zavolá, keď bude mať nejakú otázku.

<<1855>> Nie, ponúkam to, ako viete, na striebornom podnose.

<<1859>> „Prichádzam sem,

<<1860>> chcem to vedieť, chcem mať vašu spätnú väzbu.

<<1864>> Bolo by mi potešením od vás počuť.“

<<1867>> A to vytvára kontakt,

<<1869>> a ľudia sú radi, že ponúkam termín.

<<1872>> Takže potom máme ďalšie stretnutie,

<<1874>> vtedy môžem počúvať.

<<1876>> Počúvanie je pre mňa dôležitá vec,

<<1880>> pretože po vypočutí

<<1882>> môžem dať

<<1886>> ponuku na tento produkt, alebo tamten, alebo tak podobne.

<<1890>> Pre mňa je to ako dialóg.

<<1892>> Je to ako priateľský rozhovor.

<<1894>> A vo chvíli, keď máme tú wellness konzultáciu,

<<1899>> viem, že ona otvorila

<<1902>> alebo on otvoril prvý balík.

<<1906>> Prvá objednávka je doma.

<<1908>> Niekedy to robíme cez Zoom alebo spoločne,

<<1911>> rozbaľovanie, aby sme pocítili energiu

<<1914>> prvých produktov v dome.

<<1917>> Keď cítime tú energiu a rozprávame sa o nich,

<<1922>> začínam počúvať,

<<1924>> a v rozhovore sa už objavujú

<<1927>> nejaké otázky o životnom štýle,

<<1931>> o výzvach, nejakých problémoch.

<<1934>> A produkty, ktoré už sú doma,

<<1938>> sú súčasťou rozhovoru.

<<1941>> Takže potom sa rozprávame o ďalšom mesiaci

<<1945>> a o zvyšku ich života,

<<1948>> aké by to bolo, keby tieto oleje

<<1950>> mali vo svojich domovoch dlhodobo.

<<1953>> Rozhovor potom prejde k ďalším produktom,

<<1957>> okrem hlavnej sady, ktorá prišla s registráciou,

<<1961>> ako Cédrové drevo (Cedarwood) alebo Correct-X,

<<1964>> alebo niečo ďalšie, čo by mali doma.

<<1966>> Čistiace prostriedky alebo kozmetické produkty,

<<1969>> niečo na dlhodobé používanie,

<<1971>> pretože LRP znamená vernosť,

<<1973>> a nazýva sa to vernosťou z nejakého dôvodu.

<<1976>> Skrátka mať produkty každý mesiac,

<<1980>> každý deň doma.

<<1981>> Myslím si, že to najdôležitejšie

<<1985>> pri tejto wellness konzultácii je počúvanie, áno.

<<1989>> A potom je to dialóg, ako ste povedali.

<<1992>> Takže to je to, čo robíme všetci, však,

<<1996>> a myslíme tým to isté, myslím.

<<1999>> A keď počúvate,

<<2000>> čo hľadáte?

<<2001>> Čo vlastne to počúvanie znamená?

<<2004>> Myslím, že všetci rozumieme

<<2005>> všeobecnému významu slova „počúvanie“,

<<2008>> ale ako Wellness Advocate v doTERRA,

<<2011>> aké sú tie veci,

<<2012>> ktoré sa snažíte zachytiť alebo pochopiť?

<<2017>> Myslím, že si to tiež zapisujem v krátkych slovách,

<<2022>> aby som sa na to mohla pozrieť pred ďalším stretnutím.

<<2026>> Počúvanie znamená, že sa môžem opýtať:

<<2029>> „Ako sa má vaša dcéra?

<<2031>> Je v poriadku?

<<2032>> Minule ste mi hovorili, že spadla

<<2034>> a má niečo s kolenom.“

<<2036>> Takže som počúvala a teraz

<<2039>> sa môžem dotknúť.

<<2044>> Ako sa to povie po anglicky?

<<2046>> Viete, moje srdce je dojaté

<<2047>> týmto srdcom človeka oproti mne.

<<2050>> Záleží mi na tom, ako sa majú, ako sa im darí.

<<2054>> A robím to preto, lebo to myslím vážne.

<<2060>> Nekonáte len ako nejaký herec.

<<2062>> Ja to cítim.

<<2063>> Chcem vedieť, ako sa máte,

<<2065>> a môžem to urobiť, pretože som predtým počúvala,

<<2069>> a na druhom stretnutí som znova počúvala.

<<2073>> Áno, keď počúvame,

<<2079>> môžeme odhaliť potreby

<<2082>> tohto zákazníka, týchto ľudí,

<<2086>> a môžeme na tieto potreby odpovedať.

<<2091>> Je to ako nadviazanie spojenia

<<2093>> a potvrdenie potrieb, ktoré počujeme.

<<2098>> Nuž, myslím si, že niekedy, keď predtým pozorne počúvame

<<2102>> veľmi dobrým a intenzívnym spôsobom,

<<2106>> môžeme použiť –

<<2107>> použiť nie je to správne slovo,

<<2110>> ale môžeme tieto informácie, ktoré máme, využiť

<<2115>> na ďalšom stretnutí.

<<2117>> Chcem tým povedať, že sa nestáva zriedka,

<<2122>> že si niekto sám od seba

<<2124>> nepamätá, aká bola jeho predchádzajúca potreba.

<<2129>> Takže nám možno povedia o tom,

<<2131>> že nemohli veľmi dobre spať,

<<2134>> a my sa porozprávame o tom, čo sa dá robiť,

<<2136>> možno je to Levanduľa (Lavender), možno Serenity, na tom nezáleží.

<<2139>> Takže nabudúce, keď sa opýtam na spätnú väzbu

<<2143>> a chcem počúvať, povedia:

<<2144>> „Ó, nič sa nezmenilo.“

<<2146>> A keďže som predtým počúvala,

<<2149>> opýtam sa: „Ó, hovorili ste mi o svojom spánku.

<<2152>> Je to rovnaké ako predtým?“

<<2154>> A veľmi často niekto povie:

<<2157>> „Aha, nie, je to oveľa lepšie.“

<<2161>> Áno, ale mohla som to zistiť len preto, že som počúvala.

<<2166>> Chápem.

<<2167>> To je úžasné.

<<2169>> Teraz sme hovorili o tom, ako vy ako jednotlivec

<<2173>> Wellness Advocate pomáhate svojim zákazníkom,

<<2176>> ale všetci máte veľké tímy s mnohými lídrami,

<<2180>> s mnohými budovateľmi.

<<2182>> Mohli by ste nám, prosím, povedať, ako zdieľate

<<2185>> dôležitosť LRP vo svojich tímoch,

<<2189>> aby mohli efektívne ísť von

<<2191>> a propagovať ho ďalším ľuďom?

<<2193>> Ako sa ich snažíte presvedčiť:

<<2195>> „Ľudia, buďte na LRP

<<2196>> a snažte sa získať na LRP čo najviac ľudí“?

<<2199>> Ako školíte?

<<2201>> Ako motivujete svoje tímy v tejto téme?

<<2205>> V prvom rade je v LRP určitý zámer

<<2209>> a ja hľadám ľudí, ktorí sú odhodlaní,

<<2212>> ktorí sú ochotní učiť sa a ktorí sú oddaní budovaniu podnikania.

<<2217>> Tu prichádza na rad LRP.

<<2219>> A je to na dlhú dobu a z dlhodobého hľadiska,

<<2222>> pretože ak to s podnikaním myslíte vážne,

<<2224>> musíte mať LRP.

<<2227>> A ak chcete udržateľný zdroj

<<2231>> príjmu každý mesiac, znamená to oddanosť

<<2236>> a znamená to lojalitu.

<<2238>> Takže prvá otázka znie:

<<2240>> čím sa rozhodnete byť v mojom tíme?

<<2243>> Zákazníkom, zdieľateľom alebo budovateľom podnikania?

<<2247>> To je otázka číslo jeden.

<<2249>> A potom dôležitosť LRP

<<2252>> prichádza v rozhovore veľmi prirodzene,

<<2256>> s odkazmi, úspešnými príbehmi

<<2260>> a časovým harmonogramom pre produkty,

<<2264>> pre konverzáciu, pre zapojenie tímu,

<<2268>> skupiny a ďalšie špecifické nástroje v mojom tíme.

<<2273>> But otázka číslo jeden znie:

<<2276>> čím chcete byť tento rok v mojom tíme –

<<2280>> budovateľom, zdieľateľom alebo len zákazníkom?

<<2284>> A prístup je rovnaký ku každému človeku

<<2287>> a k hodnote daného človeka.

<<2290>> Ale ak sa rozhodnete byť budovateľom podnikania,

<<2293>> máte tak trochu špeciálny prístup.

<<2296>> Ako učím našich budovateľov, našich lídrov

<<2301>> alebo ľudí, ktorí chcú byť lídrami,

<<2303>> ktorí chcú rásť a postupovať vo svojej hodnosti –

<<2306>> jedna vec je tá základná,

<<2309>> a to je slovo „potreby“,

<<2311>> musíte ho využívať, keď chcete mať províziu,

<<2315>> bez LRP sa nezaobídete, dobre.

<<2319>> Ale tá druhá vec je pre mňa,

<<2324>> že každá téma doTERRA, tejto cesty,

<<2328>> bez ohľadu na to, čo to je,

<<2329>> ako naše ponuky, ako BOGO akcie,

<<2333>> alebo rozhodnutie doTERRA byť sieťou,

<<2336>> nezáleží na tom, aká téma –

<<2338>> musím ísť do

<<2343>> srdcového spojenia,

<<2344>> aby som dospela k bodu,

<<2347>> kedy tomu poviem 100% áno.

<<2351>> Takže musím dať 100% áno tejto sieti,

<<2355>> aby som mohla učiť s radosťou.

<<2358>> Môžem hovoriť o emóciách.

<<2361>> Sme v emočnom biznise,

<<2363>> a to je aj spôsob, akým musím hovoriť o LRP.

<<2366>> Takže potrebujem mať vo svojom prejave vášeň

<<2370>> a ľudia musia cítiť moje 100% áno.

<<2375>> Takže nikto tam nemôže stáť a hovoriť:

<<2378>> „Bože, chcem podnikať,

<<2379>> ale platiť toto je také drahé.“

<<2383>> Nie, potrebujú áno,

<<2384>> emočné 100% áno pre túto vec.

<<2391>> Učím svojich lídrov, že je ťažké

<<2396>> zakaždým hľadať nových zákazníkov.

<<2400>> Je to jednoduchšia cesta

<<2405>> predať niečo druhýkrát

<<2410>> tomu istému zákazníkovi.

<<2413>> Je to ľahší spôsob,

<<2417>> ako naučiť svojich zákazníkov

<<2422>> predávať oleje druhý, tretí

<<2426>> a štvrtýkrát,

<<2429>> a LRP tvorí veľkú časť

<<2434>> našich provízií.

<<2438>> Áno, rozumiem.

<<2439>> A keď už hovoríme o províziách,

<<2442>> mohla by si mi, prosím, povedať,

<<2443>> ako tento program LRP prispieva,

<<2448>> akú rolu zohráva

<<2451>> vo vašom bonuse Power of 3?

<<2453>> A prečo sa vám tento bonus tak veľmi páči?

<<2456>> Tento bonus sa mi tak veľmi páči,

<<2458>> pretože tento bonus

<<2464>> prináša rast mojim lídrom,

<<2467>> a pre mňa je veľmi dôležité

<<2470>> poskytovať podporu mojim lídrom.

<<2475>> Rada prepočítavam čísla s niektorými lídrami,

<<2477>> ktorí majú radi čísla,

<<2478>> a PO3, ako tretia úroveň,

<<2482>> je taký obrovský príjem, najmä tu v Rumunsku,

<<2487>> že je to viac než bežný mesačný príjem.

<<2490>> Takže keď to spočítame spolu s hodnosťou Premier,

<<2494>> je to priam neuveriteľné.

<<2496>> Takže kľúčom k úspešnému tímu,

<<2499>> čomu po ôsmich rokoch stále verím, je PO3

<<2504>> a LRP rozhodne spolu.

<<2507>> Áno, všetci vieme, že Power of 3

<<2509>> je veľmi dôležitá vec.

<<2512>> Jeden zo stavebných kameňov

<<2515>> našej downline, nášho tímu.

<<2520>> A jedna vec je, že viem o lídroch,

<<2524>> ktorí radia svojim prvolíniovým partnerom,

<<2528>> aby si urobili LRP objednávku so 150 PV,

<<2533>> na vytvorenie potrebných 600 OV.

<<2538>> My to tak nerobíme.

<<2540>> Takže im ukážeme, ako sa to počíta,

<<2545>> a môžu sa rozhodnúť sami

<<2547>> a urobiť v tom vlastné rozhodnutie,

<<2551>> pozrieť sa, či tam máme nejakých ďalších?

<<2555>> Viem, že je to komplikované, ak o tom niekto

<<2559>> nepočul, z ľudí, ktorí sa pozerajú

<<2563>> na naše video.

<<2567>> Myslím si, že keď pochopia, aké je to dôležité,

<<2572>> a o koľko základnejšie to môže byť,

<<2575>> okrem Unilevelu,

<<2578>> pozrú sa na to znova

<<2580>> a budú učiť svojich vlastných budovateľov iným spôsobom.

<<2584>> Tiež nám pomôžte pochopiť dôležitosť

<<2587>> udržiavania kontaktu, následnej starostlivosti (follow up)

<<2589>> a podpory vašich zákazníkov.

<<2591>> Pretože ste práve vysvetlili, čo robíte

<<2593>> pri wellness konzultácii, aby ste dostali ľudí na LRP,

<<2597>> ale ako im následná starostlivosť (follow up)

<<2600>> pomáha udržiavať ich tam?

<<2604>> Je jednoduchšie hovoriť s novými zákazníkmi

<<2607>> znova a znova, keď používam úspešné príbehy,

<<2610>> ako fotky pred a po,

<<2613>> alebo situácie zo skutočného života, kde oleje pomohli.

<<2618>> A toto je forma následnej starostlivosti (follow up)

<<2621>> založená na veľmi pozitívnej energii.

<<2625>> A oni reagujú s dobrou energiou

<<2629>> a plán na LRP na ďalší mesiac

<<2633>> sa v podstate dostáva do rozhovoru

<<2635>> ako wow faktor.

<<2638>> Celý život som bola živnostníčka.

<<2640>> Teraz mám po šesťdesiatke.

<<2642>> Ale toto je úplne iné podnikanie.

<<2646>> Toto je podnikanie, kde potrebujete spojenie,

<<2649>> a to sa mi páči.

<<2650>> Spájate sa od srdca k srdcu.

<<2652>> Chcete vedieť, „ako sa máš?“.

<<2655>> Všetky tie predchádzajúce podnikania

<<2659>> boli ako: „Prosím, obmedzte emócie,

<<2663>> nemajú tu vo vašom podnikaní miesto.

<<2665>> Nie je dobré mať emócie.

<<2667>> Nie je to dobré,

<<2668>> nechcem vidieť vaše emócie“,

<<2670>> a toto je úplne iné.

<<2672>> Musíte sa smiať, musíte ukázať svoju radosť.

<<2676>> Nie je to len povolené,

<<2678>> je dôležité byť tým, kým ste.

<<2682>> Takže to musí byť v tomto

<<2686>> spojení s týmito zákazníkmi,

<<2689>> s ľuďmi na tejto wellness konzultácii,

<<2692>> v následnej starostlivosti (follow up), byť tým, kým ste,

<<2697>> a akceptovať to, aký je ten druhý.

<<2699>> To je tiež dôležitá vec,

<<2702>> pretože nebudete stretávať len ľudí,

<<2704>> ktorí sú rovnakí ako vy.

<<2707>> Takže rešpekt

<<2709>> a buďte naozaj vďační

<<2714>> s vďačnosťou za tohto človeka, ktorý je tu,

<<2720>> na stretnutí.

<<2722>> V mojom tíme táto podporná skupina,

<<2727>> ktorú mám na WhatsAppe pre svojich zákazníkov,

<<2732>> pomáha mne a tiež im,

<<2738>> pretože môžu medzi sebou

<<2743>> zdieľať úspešné príbehy s olejmi,

<<2748>> ich individuálne príbehy s olejmi,

<<2751>> a je to veľmi užitočné.

<<2753>> Nuž, zvykla som hovoriť, že

<<2755>> pracujeme s armádou dobrovoľníkov,

<<2758>> a ľudia zostanú dobrovoľníkmi

<<2760>> dovtedy, kým budú mať pocit, že sú dôležití,

<<2764>> že je o ich potreby postarané.

<<2767>> Áno, úžasné odpovede.

<<2770>> Skvelá spätná väzba.

<<2770>> Teraz otázka.

<<2773>> Ako riešite náklady?

<<2775>> Ako zvládate náklady na LRP objednávky,

<<2778>> aby ste to udržali?

<<2782>> Najmä keď vieme, že

<<2786>> musíme udržiavať tímový objem, aby sme získali tento bonus.

<<2790>> Aká je vaša stratégia v tomto smere?

<<2793>> Učím svojich zákazníkov,

<<2795>> že môžu pozvať

<<2799>> susedov a rodinných príslušníkov do

<<2803>> svojho LRP programu,

<<2809>> a môžu to robiť spoločne.

<<2814>> A pre niektorých ľudí to môže byť jednoduchšie.

<<2819>> Myslíte tým, že sa rozprávate so svojimi priateľmi a rodinnými príslušníkmi o tom,

<<2820>> či si chcú od vás kúpiť produkty

<<2824>> cez váš účet?

<<2827>> Nie.

<<2828>> Učím svojich zákazníkov, že môžu

<<2833>> zdieľať so svojimi susedmi a rodinnými príslušníkmi,

<<2837>> a môžu robiť túto LRP

<<2845>> objednávku spoločne každý mesiac,

<<2849>> a budú mať z tejto objednávky väčší objem,

<<2855>> a každý mesiac

<<2858>> môžu získať všetky oleje zadarmo.

<<2863>> Takže dôležitá vec pre zákazníkov je,

<<2866>> že zákazníkovi povieme,

<<2869>> že stačí kúpiť jeden produkt

<<2874>> v tomto LRP, aby pokračovalo.

<<2878>> Čo tým myslím?

<<2880>> Takže získavajú napríklad darčekové body,

<<2884>> a tie tam budú,

<<2886>> a mesiac čo mesiac ich bude viac.

<<2891>> Takže o ne neprídu,

<<2894>> LRP sa nezastaví.

<<2896>> Stačí im objednať jeden produkt.

<<2899>> Takže samozrejme, môžeme len

<<2904>> získať niečo z týchto darčekových bodov,

<<2909>> bodov, ktoré dostanete ako darček, spôsob, akým môžeme po nejakom čase platiť

<<2913>> namiesto peňazí,

<<2915>> platíme týmito bodmi.

<<2918>> To získame, keď si objednáme minimálne 50 PV,

<<2922>> áno, je to tak,

<<2925>> ale nie je potrebné to robiť každý mesiac.

<<2927>> A toto je pre zákazníkov veľmi jednoduché,

<<2930>> ako pokračovať v tomto LRP.

<<2933>> A tak môžu pociťovať radosť z toho,

<<2937>> čo je vo vnútri, a tiež radosť zo získavania darčekov,

<<2941>> získavať darčeky vo forme bodov, darčeky vo forme produktov,

<<2946>> dokonca aj produkt mesiaca (Product of the Month), keď si povedia:

<<2948>> „Ó, tento je dokonalý.“

<<2950>> Pomyslite na Kadidlo (Frankincense),

<<2953>> ktoré má vysokú hodnotu,

<<2958>> pri ktorom si povedia: „Dobre, to beriem,

<<2961>> a objednám si svojich 125 PV“.

<<2963>> Takže ak naozaj pochopia

<<2967>> všetky tieto jednotlivé témy v tomto LRP,

<<2972>> potom ho väčšina z nich miluje.

<<2974>> Moje rozhovory sú trochu odlišné,

<<2977>> pokiaľ ide o budovateľa podnikania a spotrebiteľa.

<<2981>> Pre spotrebiteľa je to veľmi jednoduché

<<2983>> a zameranie je na 12 mesiacov,

<<2986>> pretože poznám svoju prvú skúsenosť

<<2989>> s 30 % a bolo to obrovské.

<<2992>> Bola to pre mňa taká dobrá odmena,

<<2994>> vidieť vo svojej virtuálnej kancelárii (back office)

<<2995>> tú tridsiatku v percentách,

<<2998>> čo znamená viac produktov zadarmo.

<<3000>> To bolo asi pred siedmimi rokmi.

<<3003>> A už osem rokov som nevynechala ani jedno LRP.

<<3006>> A toto je energia, ktorú odovzdávam novému zákazníkovi.

<<3010>> Buďte trpezliví a vychutnajte si každý mesiac jeden produkt, stačí jeden.

<<3016>> Zachováte si svoje výhody v percentách,

<<3019>> možno získate nejaké body v rôznych objemoch,

<<3023>> ale budete odmenení,

<<3027>> pretože sa to z nejakého dôvodu volá Vernostný program (Loyalty Program).

<<3032>> A každá obchodná skúsenosť

<<3036>> má v prvej línii

<<3040>> skúsenosť s olejmi.

<<3042>> A LRP znamená mať túto skúsenosť s olejmi každý mesiac,

<<3047>> každý mesiac iný olej.

<<3050>> Takže potom, vo veľmi krátkom čase,

<<3052>> podľa mojich skúseností, prichádza obchodné rozhodnutie

<<3057>> po troch alebo štyroch mesiacoch

<<3060>> po nízkom LRP,

<<3062>> pretože už majú skúsenosť s olejmi.

<<3067>> Takže netreba 100 PV,

<<3069>> stačí jeden produkt každý mesiac.

<<3072>> Dobre.

<<3073>> Moja posledná otázka by možno bola,

<<3076>> aké tipy by ste dali

<<3078>> a ako by ste oslovili

<<3080>> obava, ak by niekto chcel zrušiť LRP

<<3084>> alebo už nejaký čas neobjednal?

<<3088>> Keď vidím, že niekto

<<3090>> alebo skupina ľudí ruší LRP,

<<3093>> moja prvá otázka znie: „Je všetko v poriadku?

<<3097>> Chceš sa porozprávať?

<<3098>> Ako ti môžem pomôcť?“

<<3099>> Možno je to z finančných dôvodov,

<<3101>> ale zriedka, veľmi, veľmi zriedka

<<3104>> ide o sťažnosti na produkty, takmer vôbec.

<<3107>> Väčšinou ide o príjem alebo finančnú situáciu.

<<3111>> A myslím si, že v týchto časoch

<<3114>> sú nejaké stimuly v tíme veľmi vítané.

<<3119>> Takže niečo propagujem,

<<3121>> napríklad ak máte ťažkosti s LRP,

<<3124>> ale tento mesiac sa rozhodnete vrátiť k LRP,

<<3128>> mám pre vás Divoký pomaranč (Wild Orange) alebo Citrón (Lemon) alebo Grapefruit (Grapefruit),

<<3132>> niečo mätové alebo citrusové,

<<3134>> pretože tie sú skvelé zakaždým.

<<3137>> A držím slovo

<<3140>> a dám im ich produkt

<<3142>> potom, čo mi ukážu malý dôkaz,

<<3145>> že po dlhom čase zrealizovali svoju LRP objednávku.

<<3149>> Takže som jednoznačne za stimuly.

<<3153>> Áno, my to nerobíme so stimulmi.

<<3156>> My pokračujeme veľmi intenzívnym stretnutím

<<3161>> a vraciame sa k tomu, čo sme už povedali,

<<3165>> počúvame.

<<3166>> Čo sa deje vo vašom živote?

<<3168>> Čo sa deje vo vašej rodine?

<<3172>> Takže nezačíname s: „Aha, vy už nechcete

<<3175>> robiť LRP objednávky,

<<3177>> alebo ste to zastavili?“, alebo niečím podobným.

<<3179>> Toto nie je prvá otázka,

<<3181>> k tomuto bodu sa dopracujeme.

<<3184>> Ale najprv počúvame, ako povedala,

<<3187>> možno je to finančná téma,

<<3190>> možno je to choroba.

<<3192>> Možno nemajú kapacitu

<<3194>> premýšľať o ničom inom,

<<3197>> takže musíte najprv zistiť prečo.

<<3202>> Potom môžeme na tomto stretnutí

<<3206>> alebo v tomto rozhovore prejsť k veci:

<<3212>> „Pamätáš si, ako si miloval tento produkt?“

<<3214>> „Áno, pamätám.“

<<3216>> Nikdy som nestretla nikoho, kto by chcel

<<3220>> objednávať menej alebo s tým prestať

<<3222>> a odpovedal by mi: „Už to nemám rád.“

<<3226>> Vždy je to iná téma, niečo iné,

<<3229>> napríklad: „Mám toho v živote veľa,

<<3231>> príliš veľa vnemov,

<<3232>> privádza ma do šialenstva premýšľať ešte aj nad týmto.“

<<3235>> Takže niekedy ponúknem: „Môžem to urobiť za teba,

<<3239>> stačí mi zavolať.

<<3241>> Toto obdobie, ktoré je pre teba šialené,

<<3244>> prejde.“

<<3247>> Ale počúvanie je to hlavné, ako zistiť,

<<3251>> čo sa deje v živote tohto človeka.

<<3253>> Myslím si, že najdôležitejšie je vzdelávanie,

<<3258>> pretože ľudia nepotrebujú oleje,

<<3262>> keď ich nepoužívajú.

<<3265>> Ak ich používajú každý deň,

<<3267>> potrebujú ich každý mesiac.

<<3269>> Takže porozumenie a vzdelávanie,

<<3271>> to je to, čo v tejto profesii robíme.

<<3273>> Porozumenie a vzdelávanie, áno.

<<3276>> Povedala si niečo veľmi dôležité,

<<3278>> pretože toto je to, čo musíme učiť

<<3281>> našich staviteľov, našich lídrov,

<<3284>> všetkých ľudí, ktorí chcú byť Wellness Advocate,

<<3288>> aby používali produkt, používajte ho sami.

<<3293>> Buďte svojím najlepším zákazníkom.

<<3297>> Pretože keď to začnete zisťovať,

<<3301>> uvidíte, aké dôležité je mať každodenný návyk

<<3304>> alebo ho používať každý deň. Možno to zmeníte,

<<3309>> možno ho používate tak, že sa pozriete do knihy,

<<3311>> alebo ho možno používate štýlom: „Och, cítim to,

<<3313>> ktorý je ten správny?“,

<<3315>> ako intuícia.

<<3317>> Potom o tom môžete hovoriť

<<3319>> a potom môžete učiť presne toto.

<<3322>> Môžete učiť svojich zákazníkov, ako to môžu používať.

<<3326>> Takže si myslím, že je to dôležité.

<<3329>> Sme ako žiariaci maják,

<<3333>> a to je to, čím sme,

<<3336>> s týmto vyžarujúcim jasom.

<<3339>> Takže ostatní to pochopia, aj keď nevedia,

<<3344>> ako na to použiť slová.

<<3345>> Ale to, ako žijete,

<<3347>> a oni sa na vás pozerajú,

<<3349>> na tento maják, a hovoria si: „Och, skvelé!

<<3354>> Vyzerá šťastne a

<<3356>> on vyzerá stabilne.

<<3360>> Toto je dôležité, to potrebujem vo svojom živote.“

<<3364>> Keď už hovoríme o majákoch,

<<3366>> mám tak trochu pocit, že mám pred sebou

<<3369>> tri veľké, krásne a mimoriadne účinné

<<3372>> majáky,

<<3375>> pretože vy ste majáky.

<<3377>> Naozaj idete príkladom

<<3380>> a robíte fantastickú prácu tým, že vzdelávate

<<3384>> a pomáhate ľuďom pochopiť hodnotu LRP,

<<3388>> programu vernostných odmien (Loyalty Rewards Program).

<<3391>> Veľmi, veľmi pekne vám ďakujem za vašu obetavú a usilovnú prácu

<<3394>> a tiež za vašu ochotu ponúknuť tento veľký kôš

<<3398>> pravdivých princípov a múdrosti.

<<3402>> A nenechávate si to len pre seba,

<<3404>> ale ste ochotní zdieľať to s ostatnými ľuďmi.

<<3408>> Ďakujem vám veľmi pekne a prajem vám fantastický deň.

<<3415>> Ďakujem vám všetkým za tento skvelý panel

<<3417>> plný užitočných tipov.

<<3419>> Na záver nášho dňa vám povieme,

<<3422>> ako môžete uplatniť všetko, čo ste sa dnes naučili,

<<3425>> a navyše, ako sa môžete zapojiť do našej úplne novej kampane

<<3428>> #doTERRALifeGoals, aby ste zvýšili počet svojich LRP registrácií.

<<3433>> Nasleduje naša kreatívna manažérka Ines.

<<3441>> Ahojte všetci.

<<3441>> Naozaj dúfam, že sa vám masterclass páčila

<<3443>> a že ste získali veľa rôznych nápadov

<<3445>> a tipov, ktoré môžete využiť vo svojom podnikaní.

<<3448>> Najprv by som vás však chcela pozvať,

<<3450>> aby ste sa zapojili do doTERRA LifeGoals Challenge.

<<3452>> Táto výzva bola vytvorená, aby vám pomohla

<<3455>> osloviť vašich zákazníkov a klientov

<<3458>> a pomôcť im vybudovať si tieto každodenné návyky,

<<3461>> ktoré budú mať z dlhodobého hľadiska

<<3464>> naozaj veľký vplyv na ich celkovú pohodu.

<<3466>> Takže prvá vec, ktorú by ste mali urobiť,

<<3468>> je ísť na našu webovú stránku,

<<3469>> kde nájdete všetky materiály,

<<3471>> ktoré sme pre vás pripravili.

<<3473>> Máte tam príručku s nápadmi na protokoly,

<<3476>> nástroj na sledovanie pokroku (tracker) a je to naozaj niečo,

<<3478>> čo môžete jednoducho zdieľať so svojimi klientmi

<<3480>> a začať chápať,

<<3482>> aké sú ich potreby v oblasti wellness.

<<3485>> Potom tam nájdete aj PowerPoint

<<3487>> so stručným vysvetlením, ako sa LRP spája

<<3492>> s touto LifeGoals Challenge,

<<3493>> a tiež o tom, ako si môžete vytvoriť vlastnú výzvu,

<<3496>> pretože vám poskytujeme šablónu,

<<3499>> ale potom sa už môžete naozaj pustiť

<<3501>> do toho, v čom sa cítite najpohodlnejšie.

<<3503>> Takže ak ste odborník na výživu,

<<3505>> osobný tréner, učiteľ jogy

<<3507>> alebo sa jednoducho venujete wellness,

<<3511>> môžete vytvoriť výzvu,

<<3512>> ktorá osloví vašich zákazníkov,

<<3515>> skutočne ich zapojiť, vybudovať si tie každodenné návyky

<<3518>> a vytvoriť malú komunitu,

<<3520>> ktorá sa bude navzájom podporovať.

<<3522>> A uvidíte, že vďaka takému úzkemu kontaktu

<<3525>> a vytvoreniu naozaj príjemnej atmosféry

<<3527>> okolo výzvy, ktorú vytvárate,

<<3530>> to povedie k dlhodobému udržaniu si zákazníkov

<<3534>> a pravdepodobne ich zaregistrujete do LRP.

<<3537>> Navštívte našu webovú stránku, kde uvidíte

<<3539>> aj množstvo nápadov na našich kanáloch sociálnych médií.

<<3543>> Takže či už na Facebooku alebo Instagrame,

<<3545>> boli by sme veľmi radi,

<<3547>> keby ste sa zapojili do konverzácie,

<<3548>> označili nás a jednoducho zdieľali svoj pokrok.

<<3551>> A aby to bolo ešte vzrušujúcejšie,

<<3554>> 10 najlepších LRP zapisovateľov v Európe

<<3556>> bude mať šancu

<<3557>> stretnúť sa s Emily Wright

<<3559>> na našej Bloom Convention v Turíne.

<<3561>> Všetky podrobnosti

<<3562>> o tejto motivácii nájdete na našej webovej stránke.

<<3565>> Dúfam, že ste sa dnes dozvedeli veľa nového,

<<3566>> a ďakujem za sledovanie.

<<3568>> Vidíme sa čoskoro.

<<3572>> Vďaka, Ines.

<<3573>> Rozhodla som sa, že mojou výzvou počas apríla

<<3575>> bude absolvovať 30-dňovú očistu (30-Day Cleanse),

<<3578>> a už sa neviem dočkať, kedy sa dozviem,

<<3579>> ako sa vám všetkým v tejto výzve darí

<<3581>> prostredníctvom našich stránok na sociálnych sieťach.

<<3584>> Nezabudnite, že ak si chcete stiahnuť príručku

<<3586>> alebo sa dozvedieť viac o podrobnostiach tejto výzvy,

<<3589>> prejdite na webovú stránku #doTERRALifeGoals.

<<3593>> Odkaz na webovú stránku nájdete

<<3594>> v popise videa nižšie.

<<3597>> To je všetko, na čo máme dnes čas.

<<3599>> Veľmi pekne vám všetkým ďakujem, že ste sa k nám dnes ráno pripojili,

<<3601>> a dúfam, že sa vám táto masterclass páčila.