Nuevos paquetes de rango Preguntas frecuentes | Aceites esenciales dōTERRA

Nuevos paquetes de rango

¿Qué regalos incluye cada paquete de rango?

Los productos para cada paquete de rango se pueden encontrar aquí.

¿Por qué se han actualizado los paquetes de ascenso de rango?

Celebrar tus logros es muy importante para nosotros, y los paquetes de rangos actualizados te ayudarán a celebrar la ocasión por todo lo alto. Disfrute de certificados especiales, deliciosos aceites, productos de marca
exclusivos y mucho más: se sentirá recompensado por sus esfuerzos y motivado para crecer.

¿Recibiré un paquete de ascenso de rango si alcanzo un rango más de una vez?

No, los paquetes de ascenso de rango sólo están disponibles la primera vez que se alcanza un rango.

Clasificación

¿Quién puede recibir los nuevos paquetes de rangos?

Los nuevos paquetes de rangos estarán disponibles para las cuentas que avancen de rango a partir de julio de 2023.

¿Recibiré uno de los nuevos paquetes de rangos por los rangos que haya conseguido antes de julio de 2023?

Los nuevos paquetes de rangos no pueden enviarse a ninguna cuenta de rangos anteriores alcanzados antes de julio de 2023.

Dos personas en mi cuenta. ¿Recibiré dos paquetes de rangos?

Solo hay disponible un paquete de rangos por cuenta.

¿Puedo adquirir un nuevo paquete de rangos si avanzo de rango antes de julio de 2023?

Los paquetes de avance de rango y los productos no disponibles para compra.

Productos y regalos

He recibido un aceite de Oferta por Tiempo Limitado (LTO) diferente al de mi compañero de equipo. ¿Puedo tener el mismo aceite que ellos recibieron?

No podemos cambiar o intercambiar aceites a petición del cliente. Los aceites en oferta por tiempo limitado (LTO) están sujetos a cambios en función de la disponibilidad y las existencias, por lo que los aceites y
las mezclas pueden variar.

¿Recibiré una Oferta por Tiempo Limitado (LTO) de aceite por cada nuevo rango que alcance?

¡Sí! Cada vez que los ganadores de la categoría Plata y superiores alcancen un nuevo rango por primera vez, el regalo de aceite de la Oferta por Tiempo Limitado (LTO) cambiará; no recibirás el mismo
aceite dos veces por rangos diferentes. El aceite que recibas puede ser un frasco de 5 ml, un roll-on de 10 ml o un frasco de 15 ml, dependerá de la disponibilidad. El aceite que reciba siempre tendrá un mínimo de
tres meses de caducidad para garantizar que pueda disfrutar de su regalo.

¿Cambiarán con el tiempo los regalos de los paquetes de ascenso de rango?

Los tipos de productos seguirán siendo los mismos en los paquetes de ascensos de rango; sin embargo, con el paso del tiempo, pueden producirse ligeras variaciones en los productos, como cambios de materiales, tamaños y
colores.

¿Recibiré un trofeo con mi paquete de rango?

Los trofeos son un reconocimiento especial, pero no están incluidos en el paquete de rango. Los trofeos pueden recogerse en la Convención Europea a partir de la categoría Plata. Consulte la información
aquí relativa a los trofeos de rango.

¿Seguirán recibiendo los ascensos de rango Diamante y superiores regalos de equipaje cuando alcancen su rango por tercera vez?

A partir de julio de 2023, los Diamantes y superiores ya no recibirán maletas cuando alcancen su rango por tercera vez, sin embargo, con los paquetes de rangos mejorados, tus bonitos regalos estarán disponibles lo antes
posible, ¡inmediatamente después de alcanzar un nuevo rango! También hay una mayor variedad de regalos interesantes para que pueda celebrar su éxito durante más tiempo, con tesoros que podrá
utilizar todos los días.

He ascendido al rango Premier. ¿Cuándo se añadirán mis puntos de producto a mi cuenta?

Cuando alcance el rango de Premier, sus 30 Puntos de Producto gratuitos se añadirán a su cuenta a finales del mes siguiente a su ascenso de rango. Por ejemplo, si avanza en enero, recibirá sus puntos a finales de
febrero. No se le notificará cuando se añadan a su cuenta. Si tiene algún problema para recibir sus Puntos de Producto, póngase en contacto con eurecognition@doterra.com eurecognition@doterra.com.

Envío

¿Cuándo recibiré mi paquete de ascenso de rango?

Los paquetes de ascenso de rango se envían a finales del mes siguiente al ascenso de rango. La entrega está prevista para principios del mes siguiente a su envío. Por ejemplo, si clasifica por adelantado en enero, su
paquete se enviará a finales de febrero y puede esperar recibirlo en marzo.

¿Se hace un seguimiento de los paquetes de rango una vez enviados?

Los paquetes de rango enviados a Ejecutivo, Élite y Premier no tienen seguimiento. Se realiza un seguimiento de los paquetes de rango enviados para las categorías Plata y superiores. Recibirá un correo
electrónico del servicio de mensajería una vez que se haya organizado el envío.

¿A qué dirección se enviará mi paquete de rango?

Para las categorías Ejecutivo, Élite y Premier, se utiliza la dirección del distribuidor principal de la cuenta. A partir de la categoría Plata, se seleccionará en su nombre la mejor dirección y
la más utilizada.

¿Cómo puedo actualizar mi dirección de envío?

Puede actualizar su dirección de envío a través de mydoterra o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al cliente.

¿Se pueden recoger paquetes de rangos en persona en los eventos?

Los paquetes de rango solo pueden enviarse a domicilio. No podemos ofrecer la recogida en persona.

Certificados

¿Recibiré un certificado con mi paquete de ascenso de rango?

El reconocimiento comienza a partir del rango de Ejecutivo, por lo que se proporcionarán certificados de ascenso de rango para los ascensos a Ejecutivo y superiores.

¿Se imprimirá mi nombre en el certificado de ascenso de rango?

Los nombres sólo se imprimen en los certificados para los rangos de Plata y superiores. El nombre impreso en su certificado se tomará del "Nombre de reconocimiento" de su cuenta. Si no tiene un Nombre de
Reconocimiento, utilizaremos el/los nombre/s principal/es de su cuenta. Para proporcionarnos un Nombre de Reconocimiento, solo tiene que seguir estos pasos:

• Inicia sesión en mydoterra

• Pase el ratón por encima del icono "Mi cuenta" (My Account) y seleccione "Mi cuenta".

• Rellene la casilla Nombre de reconocimiento en "Datos personales» (Personal Details). Este nombre de reconocimiento se utilizará para todos los proyectos de reconocimiento.

También puede enviar un correo electrónico a eurecognition@doterra.com para solicitar el nombre concreto que desea imprimir en su certificado.

¿Recibiré mi certificado impreso en mi idioma?

Actualmente, los certificados de ascenso de rango sólo se envían en inglés.

Transferencias de cuenta

Recientemente he completado una transferencia de cuenta y desde entonces he alcanzado el rango que tenía la cuenta cuando la transferí. ¿Recibiré un paquete de rango?

Los paquetes de ascenso de rango sólo se envían una vez por cuenta, cuando ésta alcanza un rango por primera vez. Si se transfiere la cuenta, el nuevo titular no recibirá reconocimiento si la cuenta ya ha
alcanzado rango anteriormente. El antiguo titular de la cuenta habrá recibido el reconocimiento.

Sustituciones

¿Avancé de rango después de julio de 2023 y nunca recibí mi paquete de rango?

Por favor, envíe un correo electrónico a eurecognition@doterra.com con la siguiente información si nunca recibió un paquete de rango esperado.

• Rango/rangos para el paquete de sustitución

• Número de ID

• Introduce tu nombre completo, nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de envío

Los paquetes de rango de sustitución sólo se envían previa solicitud.

Ascendí de rango antes de julio de 2023 pero nunca recibí mi paquete de rangos. ¿Qué productos recibiré?

Si se solicita un paquete de sustitución faltante para un rango alcanzado antes de julio de 2023, se enviarán los productos de los paquetes de ascenso de rango anteriores. Siga los mismos pasos anteriores para solicitar un
paquete de rangos de sustitución.

¿Para cuándo puedo esperar el paquete de sustitución de rango que solicité?

Los paquetes de sustitución de rango no se envían inmediatamente después de una solicitud. Las sustituciones se envían cuando se envía la siguiente serie de paquetes de ascenso de rango.

El nombre que figura en mi certificado de ascenso de rango a Plata o superior es incorrecto. ¿Se puede cambiar?

Por favor, solicite un certificado de sustitución enviando un correo electrónico a eurecognition@doterra.com y confirme el nombre actualizado que desea que se
imprima en el certificado. Si desea que su nombre de reconocimiento se actualice en su cuenta, un miembro del equipo de reconocimiento puede hacerlo por usted, o puede iniciar sesión en mydoterra, pasar el cursor por encima del
icono "Mi cuenta» (My Account), seleccionar "Mi cuenta" e introducir su nombre de reconocimiento preferido en "Datos personales» (Personal Details).

Me faltan objetos de mi paquete de ascenso de rango o he recibido un rango incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Por favor, informa a eurecognition@doterra.com si te falta algún objeto de tu paquete de ascenso de rango o se ha enviado el paquete de rango incorrecto. El contenido
correcto de cada paquete se puede encontrar aquí.

Si tiene alguna duda sobre los paquetes de ascenso de rango por reconocimiento, póngase en contacto con eurecognition@doterra.com.

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