LRP-Treueprogramm FAQ | dōTERRA Ätherische Öle

Was ist das dōTERRA Treueprogramm (LRP)?

Mit dem dōTERRA Treueprogramm können Mitglieder Treuepunkte verdienen und diese gegen kostenlose dōTERRA Produkte einlösen. Je länger Sie teilnehmen, desto mehr Treuepunkte sammeln Sie – für noch mehr Belohnungen!

Welche Vorteile hat eine Teilnahme am Treueprogramm (LRP)?

• Unkomplizierte und automatische Lieferung der dōTERRA Produkte, die Sie jeden Monat benutzen.

• Sichern Sie sich bis zu 30 % des Wertes des Persönlichen Volumens (PV) Ihrer monatlichen Treuebestellung (LRP) in Treuepunkten.

• GRATIS-Produkt des Monats – um sich zu qualifizieren, müssen Sie zwischen 01. und 15. des Monats eine einzelne Treuebestellung (LRP) von mindestens 125 PV aufgeben.

• Treuebestellungen (LRP) können bis einen Tag vor Ihrem monatlichen Verarbeitungsdatum geändert werden.

• Bequeme Möglichkeit, um monatliche PV- und Bonusqualifikationsanforderungen zu erreichen.

• Starker Anreiz für neue Wellnessbotschafter*innen und Vorteilskundinnen oder -kunden.

• Erhalten Sie zusätzliche Versandpunkte für jede Bestellung, die Sie online aufgeben.

• Erhalten Sie Zugang zu exklusiven Kits, Rabatten und anderen Promotions.

Wie kann ich meine Treuepunkte einsehen/einlösen?

Lösen Sie Ihre Treuepunkte auf shop.doterra.com gegen dōTERRA Produkte ein. Um Ihre Punkte einzulösen, wählen Sie ganz einfach die Option „Verwenden Sie Ihre Punkte“, wählen Sie dann Ihre gewünschten Produkte und wie viele Sie gegen Treuepunkte einlösen möchten.

Wie verwalte ich meine Treuebestellung (LRP)?

A: Für weitere Informationen dazu, wie Sie Änderungen bei Ihrer Treuebestellung (LRP) vornehmen und Bestellungen aufgeben, klicken Sie bitte hier.

Was sind die Bedingungen und Voraussetzungen des Treueprogramms (LRP)?

Für die vollständigen Bedingungen und Voraussetzungen des Treueprogramms sehen Sie bitte die Informationen zu Bedingungen und Voraussetzungen auf dieser Webseite an.

Was ist mein Treueprogramm-Prozentsatz?

Sie erhalten bis zu 30 % des Wertes des Persönlichen Volumens (PV) Ihrer monatlichen Treuebestellung (LRP) in Treuepunkten: 1–3 Monate, 10 %, 4–6 Monate, 15 %, 7–9 Monate, 20 %, 10–12 Monate, 25 %, >13 Monate, 30 %. Weitere Details finden Sie unter Bedingungen und Voraussetzungen.

Muss ich jeden Monat eine Treuebestellung (LRP) aufgeben, um meinen Prozentsatz zu erhalten?

Ja, Sie müssen eine monatliche Treuebestellung von mindestens 1 PV über aufeinanderfolgende Monate aufrechterhalten, um sich für die jeweiligen prozentualen Erhöhungen der Treuepunkte zu qualifizieren; ist dies nicht der Fall, wird Ihr Treueprogramm-Prozentsatz automatisch auf 10 % zurückgesetzt.

Kann ich weiterhin eine Standard (Einmalige) Treuebestellung aufgeben, wenn ich eine Treuebestellung (LRP) habe?

Ja. Sie können weiterhin Standardbestellungen aufgeben. Wenn Sie eine aktive Treuebestellung (LRP) haben, wird Ihre Standardbestellung automatisch zu einer Einmaligen Treuebestellung umgewandelt. Erfahren Sie hier mehr über Einmalige Treuebestellungen

Was mache ich, wenn meine Treuebestellung (LRP) nicht bearbeitet wurde?

Bitte kontaktieren Sie den europäischen Kundendienst bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Treuebestellung (LRP).

Warum wurde meine Treuebestellung (LRP) nicht bearbeitet?

Die Hauptgründe, warum eine Treuebestellung (LRP) nicht bearbeitet wurde, sind:

• Das Bearbeitungsdatum liegt in der Zukunft.

• Ihre Treuebestellung (LRP) enthält mindestens ein Produkt, das nicht verfügbar ist.

• Mindestens ein Produkt hat eine veraltete oder falsche Artikelnummer.

• Ihre Treuebestellung (LRP) wurde bereits während des laufenden Monats bearbeitet.

• Ihre Treuebestellung (LRP) war in Bearbeitung, aber die Zahlung wurde abgelehnt.

Was passiert mit meinen Treuepunkten, wenn ich meine Treuebestellung (LRP) zurücksende?

Wenn Sie Ihre Treuebestellung (LRP) zurücksenden, werden Ihrem Konto die dafür verdienten Punkte wieder abgezogen. Wenn Sie ein Produkt austauschen, werden die Punkte, die Sie auf Ihre ursprüngliche Bestellung erhalten haben, Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.

Werde ich benachrichtigt, wenn ich eine Qualifizierende Treuebestellung (LRP) verpasse?

Es gibt eine Vielzahl an Gründen, aus denen Sie eine Treuebestellung (LRP) verpassen könnten; Sie werden jedoch nicht jedes Mal darüber informiert. Sie werden beispielsweise per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde, aber womöglich nicht bei Bestellungen, die Sie aus anderen Gründen als der Zahlung verpassen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellinformationen regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Details aktuell sind, und um einen problemlosen Bestellprozess zu ermöglichen.

Wenn ich meine Treuebestellung (LRP) zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen möchte, bleibt mein Prozentsatz dann erhalten?

In außergewöhnlichen Umständen ist die Erhaltung des bisher verdienten Prozentsatzes möglich; dies wird jedoch von Fall zu Fall einzeln entschieden und kann daher nicht garantiert werden. Der europäische Kundendienst kann Ihnen bei der Frage weiterhelfen, ob ein Mitglied für eine eventuelle Erhaltung des Prozentsatzes in Frage kommt.

Kann ich das „Nächste LRP-Datum“ meiner Mitglieder in der Detaillierten Organisationsstruktur einsehen?

Ja, Sie können das nächste festgelegte Bearbeitungsdatum sehen.

Welche Optionen sind gegeben, wenn der LRP-Prozentsatz eines Mitglieds versehentlich zurückgesetzt wurde oder wenn keine rückdatierte qualifizierende Treuebestellung aufgegeben werden konnte?

Sollten Sie Hilfe benötigen bei der Korrektur von Fehlern Ihres Prozentsatzes, wenden Sie sich bitte an den europäischen Kundenservice. Sollten Sie den Rang Silver oder höher haben, können Sie sich ebenso an das Account Management Team wenden.

Was ist eine Treuevorlage (LRP)?

Sie hören hier das Wort „Vorlage“, manchmal auch „Template“. Dies ist lediglich die Webseite, auf der Ihre ursprüngliche Bestellung erstellt und aktualisiert wird. Eine monatliche Treuebestellung (LRP) ist die entsprechende Bestellung, die Ihnen geliefert wird, basierend auf den in der Vorlage gespeicherten Informationen.

Ich habe von dōTERRA eine E-Mail erhalten, dass meine Treuevorlage (LRP) wegen Inaktivität gelöscht wird. Was bedeutet das?

Wird eine Treuevorlage (LRP) als inaktiv klassifiziert, wird sie gelöscht. Eine Vorlage wird dann inaktiv, wenn die bestellten Produkte über einen bestimmten Zeitraum nicht bezahlt oder bearbeitet wurden. Jegliche ungenutzten Treuepunkte werden ebenso gelöscht.

Was können wir für Sie tun?

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