LRP (Loyalty Rewards Program) Masterclass

<<9>> Witam wszystkich,

<<11>> i witamy na naszym pierwszym masterclass w tym roku.

<<14>> Dzisiaj chcielibyśmy podzielić się z Wami

<<16>> wszystkim na temat Programu Lojalnościowego doTERRA (Loyalty Rewards Program).

<<20>> Zanim jednak zaczniemy, napiszcie na czacie,

<<23>> skąd nas oglądacie

<<24>> i jak długo jesteście już z doTERRA.

<<26>> Cała dzisiejsza treść jest dostępna

<<28>> z automatycznie tłumaczonymi napisami.

<<31>> Aby włączyć przetłumaczone napisy,

<<33>> kliknij ikonę ustawień (koło zębate), wybierz Napisy,

<<36>> i wybierz swój język.

<<38>> Aby rozpocząć nasz masterclass,

<<40>> powitajmy Lucę Savastano,

<<43>> naszego analityka ds. rozwoju biznesu na Europę.

<<51>> Witam wszystkich.

<<52>> Nazywam się Luca Savastano,

<<54>> i pracuję w zespole ds. rozwoju biznesu doTERRA.

<<58>> Dzisiaj porozmawiamy o LRP,

<<62>> czyli Programie Lojalnościowym (Loyalty Rewards Program).

<<65>> LRP to program stworzony,

<<68>> aby nagradzać naszych lojalnych Klientów Hurtowych (Wholesale members)

<<71>> za kupowanie jednego lub więcej produktów doTERRA każdego miesiąca,

<<75>> co zapewnia wiele korzyści i rosnący zwrot

<<78>> w postaci darmowych produktów z upływem czasu.

<<80>> Przyjrzyjmy się głównym korzyściom programu LRP

<<85>> dla naszych klientów.

<<87>> Możemy wyróżnić pięć głównych korzyści.

<<92>> Numer jeden: to Twój plan dobrego samopoczucia (wellness),

<<96>> na Twoich warunkach, dostarczany do Twojego domu.

<<98>> Wybierz więc swoje niezbędne produkty wellness

<<101>> i odbieraj je dostarczane prosto do domu

<<103>> każdego miesiąca w wybranym przez siebie, elastycznym terminie.

<<107>> Możesz również modyfikować swoje produkty w dowolnym momencie

<<111>> przed zaplanowaną datą miesięcznej wysyłki.

<<115>> Numer dwa: zbieraj punkty i oszczędzaj.

<<119>> Otrzymuj z powrotem do 30% wartości PV

<<123>> swojego Zamówienia Lojalnościowego w postaci punktów Loyalty Rewards Points,

<<127>> które możesz wymienić na darmowe produkty doTERRA.

<<131>> Numer trzy: Program Nagród za Wysyłkę (Shipping Rewards Program).

<<135>> Zyskaj jeszcze więcej, otrzymując

<<137>> zwrot większości kosztów wysyłki

<<139>> w postaci punktów Shipping Rewards Points

<<141>> za wszystkie swoje zamówienia lojalnościowe składane online.

<<145>> I numer cztery: dostęp do wyjątkowych, przecenionych zestawów.

<<152>> Możesz znaleźć wyjątkowe zestawy doTERRA

<<154>> z produktami odpowiadającymi na Twoje miesięczne potrzeby wellness,

<<157>> dostępne wyłącznie w programie LRP.

<<160>> Skorzystaj również z dodatkowego rabatu

<<162>> na wiele najpopularniejszych suplementów.

<<167>> Numer pięć: otrzymaj darmowy Produkt Miesiąca (Product of the Month),

<<171>> każdego miasta przy pierwszym Zamówieniu Lojalnościowym na poziomie co najmniej 125 PV,

<<177>> jeśli zostanie ono zrealizowane przed 15. dniem miesiąca.

<<180>> Aby lepiej zrozumieć te korzyści,

<<184>> przyjrzyjmy się niektórym definicjom, których używamy,

<<187>> i zobaczmy, co one naprawdę oznaczają.

<<190>> A więc, Członkostwo Hurtowe (Wholesale Membership).

<<194>> Program LRP jest przeznaczony wyłącznie dla naszych Klientów Hurtowych (Wholesale Customers)

<<198>> oraz Konsultantów (Wellness Advocates).

<<201>> Oba te typy kont nazywamy kontami hurtowymi (Wholesale accounts).

<<204>> Korzystają one z 25% zniżki

<<207>> na wszystkie produkty doTERRA

<<209>> w porównaniu do pełnej ceny detalicznej.

<<212>> Połączenie Członkostwa Hurtowego (Wholesale Membership)

<<216>> oraz Programu Lojalnościowego (Loyalty Rewards Program)

<<219>> to najlepszy i najwygodniejszy sposób

<<222>> na zakup produktów doTERRA w najniższej cenie.

<<225>> Aby zrozumieć, jak działa Program Lojalnościowy (Loyalty Rewards Program),

<<229>> musimy przyjrzeć się definicji

<<232>> Miesięcznego Koszyka Lojalnościowego (Monthly Loyalty Cart).

<<236>> Aby uczestniczyć w programie LRP,

<<239>> uczestnik tworzy koszyk LRP (LRP Cart)

<<242>> na stronie shop.doterra,

<<245>> wybierając produkty,

<<247>> informacje o płatności i wysyłce

<<250>> oraz datę miesięcznej automatycznej wysyłki.

<<253>> Informacje te pozostaną zapisane

<<255>> w każdym indywidualnym koszyku LRP (LRP Cart),

<<259>> i to właśnie koszyk LRP (LRP Cart) będzie generować

<<262>> Miesięczne Zamówienia Lojalnościowe (Monthly Loyalty Orders).

<<264>> Wybór produktów w koszyku LRP (LRP Cart)

<<267>> można zmieniać co miesiąc,

<<269>> w dowolnym momencie przed dniem automatycznej wysyłki.

<<272>> Istnieje również możliwość utworzenia wielu koszyków LRP (LRP Carts)

<<276>> z różnymi produktami, różnymi datami automatycznej wysyłki,

<<279>> metodami płatności i adresami wysyłki.

<<282>> Każdy koszyk LRP (LRP Cart) będzie miał przypisany własny numer koszyka,

<<286>> aby go zidentyfikować,

<<288>> i będzie generował inne Miesięczne Zamówienie Lojalnościowe (Monthly Loyalty Order).

<<292>> Czym więc jest Miesięczne Zamówienie Lojalnościowe (Monthly Loyalty Order)?

<<296>> Miesięczne Zamówienia Lojalnościowe (Monthly Loyalty Orders) są przetwarzane automatycznie

<<299>> przez każdy koszyk LRP (LRP Cart), raz w miesiącu

<<304>> w wybranym dniu automatycznej wysyłki,

<<306>> z produktami,

<<308>> informacjami o płatności i wysyłce zapisanymi w koszyku LRP (LRP Cart).

<<312>> Niektóre z najbardziej pożądanych dat automatycznej wysyłki

<<315>> w miesiącu mogą nie zawsze być dostępne do wyboru,

<<319>> dlatego miesięczne zamówienie LRP (LRP Order) może być również zrealizowane

<<322>> na żądanie w dowolnym momencie przed wybraną datą automatycznej wysyłki.

<<327>> Każde zamówienie LRP (LRP Order) będzie miało przypisany numer zamówienia,

<<331>> który różni się od numeru koszyka,

<<334>> o którym mówiliśmy wcześniej.

<<335>> Przyjrzyjmy się również definicji

<<337>> Jednorazowego Zamówienia Lojalnościowego (One-Time Loyalty Order).

<<341>> Oprócz miesięcznego zamówienia LRP (LRP Order),

<<343>> można zrealizować dowolną liczbę

<<345>> Jednorazowych Zamówień LRP (One-Time LRP Orders) na żądanie,

<<349>> bez konieczności zmiany produktów

<<351>> zapisanych w koszyku LRP (LRP Cart) ani tworzenia dodatkowych koszyków.

<<355>> Kilka uwag, aby lepiej zrozumieć, jak to działa:

<<359>> wszystkie koszyki LRP (LRP Carts) i zamówienia LRP (LRP Orders)

<<363>> muszą zawsze zawierać produkty o wartości co najmniej 1 PV.

<<368>> A produkty z oferty ograniczonej czasowo,

<<370>> czyli tak zwane LTO, mogą być dodawane do Jednorazowych Zamówień LRP (One-Time LRP Orders),

<<375>> ale nie pozostaną zapisane w koszyku LRP (LRP Cart).

<<381>> Bardzo specyficzną zasadą

<<383>> dla nowych członków zarejestrowanych w doTERRA

<<385>> jest to, że nowy członek może od razu założyć swój koszyk LRP (LRP Cart),

<<389>> ale pierwsze zamówienie LRP (LRP Order) może zostać zrealizowane dopiero

<<393>> w miesiącu następującym po rejestracji.

<<397>> Wspomnieliśmy, że każdy koszyk LRP (LRP Cart)

<<399>> i zamówienie LRP (LRP Order) musi zawierać

<<401>> produkty o wartości co najmniej 1 PV przez cały czas.

<<405>> Co zatem oznacza PV?

<<407>> PV to skrót od Personal Volume (wolumen osobisty).

<<411>> Każdy zakupiony produkt ma przypisaną określoną wartość PV,

<<415>> która składa się na całkowity wolumen PV całego zamówienia.

<<421>> Ta suma określa nagrody

<<423>> otrzymywane w programie LRP.

<<426>> Wartość PV każdego poszczególnego produktu

<<428>> znajduje się we wszystkich naszych cennikach,

<<431>> a także na stronie shop.doterra.

<<434>> Przyjrzyjmy się definicji

<<436>> punktów Loyalty Rewards Points i wartości procentowej.

<<441>> Punkty Loyalty Rewards Points: Gdy zamówienie LRP (LRP Order)

<<444>> osiągnie minimum 50 PV,

<<447>> określony procent wartości PV

<<449>> zamówienia jest zwracany w postaci punktów Loyalty Rewards Points.

<<454>> Koszt wysyłki zamówień LRP (LRP Orders)

<<456>> jest również zwracany w postaci punktów Shipping Rewards Points.

<<461>> 100% kosztów wysyłki bez podatku VAT,

<<465>> jeśli zamówienie zostało złożone online,

<<467>> lub 50% kosztów bez podatku VAT,

<<470>> jeśli zostało złożone za pośrednictwem naszego Działu Obsługi Klienta (Member Services).

<<475>> Wszystkie punkty są przyznawane

<<477>> do 20. dnia następnego miesiąca.

<<480>> Można je następnie wymienić na darmowe produkty

<<483>> przy kolejnych zamówieniach, w dowolnym momencie w ciągu 12 miesięcy.

<<488>> Produkty, które można wymienić na punkty

<<490>> mają cenę w punktach w cennikach zawierających podatek VAT.

<<494>> To jest ten fioletowy cennik,

<<496>> który można znaleźć w Internecie.

<<498>> A każde zamówienie zawierające jeden lub więcej darmowych produktów

<<502>> odebranych za punkty będzie obciążone

<<505>> opłatą za wymianę punktów w wysokości dwóch euro,

<<508>> aby pokryć podstawowe koszty operacyjne.

<<513>> Przyjrzyjmy się procentowej wartości w programie lojalnościowym (Loyalty Rewards).

<<517>> Początkowa wartość procentowa LRP wynosi 10%,

<<522>> a jej wzrost zależy od liczby miesięcy,

<<526>> w których członek złożył pojedyncze zamówienie LRP

<<529>> o wartości co najmniej 50 PV.

<<532>> Nie muszą to być kolejne miesiące,

<<535>> ale wymagane jest co najmniej 1 PV każdego miesiąca,

<<539>> aby utrzymać się w programie LRP,

<<542>> w przeciwnym razie wartość procentowa zostanie zresetowana do 10%.

<<546>> Wzrost wartości procentowej LRP,

<<550>> zaczynając od 10%,

<<552>> będzie wynosić 5% co trzy miesiące,

<<557>> w których zostanie złożone zamówienie o wartości 50 lub więcej PV.

<<561>> Czyli przejście z 10% do 15% po trzech miesiącach,

<<567>> a następnie do 20% po kolejnych trzech miesiącach,

<<571>> i tak dalej, aż do osiągnięcia maksymalnie 30% po 12 miesiącach.

<<578>> Ograniczony wybór naszych zestawów rejestracyjnych

<<580>> zapewnia tak zwany program motywacyjny Fast Track

<<584>> dla nowych osób rejestrujących się,

<<586>> ustalając początkową wartość procentową

<<589>> na wyższym poziomie od samego początku,

<<591>> wynoszącym 15%, 20% lub 25%,

<<595>> w zależności od zestawu wybranego przy rejestracji.

<<598>> Maksymalny procent wzrostu,

<<602>> który można osiągnąć z czasem, zawsze wynosi 30%.

<<607>> Porozmawiajmy o Produkcie Miesiąca (Product of the Month).

<<610>> doTERRA wybiera co miesiąc inny produkt,

<<613>> który jest przyznawany bezpłatnie wszystkim członkom

<<616>> składającym zamówienie LRP o wartości co najmniej 125 PV

<<621>> do 15. dnia miesiąca.

<<624>> Produkt zostanie dodany raz na konto

<<627>> do pierwszego zrealizowanego zamówienia LRP

<<630>> w kwocie spełniającej te wymagania.

<<632>> Jeśli więc w kwalifikującym się zamówieniu LRP

<<635>> brakuje Produktu Miesiąca,

<<637>> zazwyczaj dzieje się tak dlatego, że został on dodany do poprzedniego zamówienia LRP.

<<644>> Ostatnią korzyścią, którą omówimy,

<<647>> są produkty dostępne wyłącznie w programie LRP.

<<652>> Ograniczona oferta produktów doTERRA

<<655>> została zarezerwowana wyłącznie

<<657>> dla programu lojalnościowego Loyalty Rewards Program.

<<660>> Produkty te są oznaczone

<<661>> fioletowym wyróżnieniem w naszym cenniku

<<665>> i można je kupić wyłącznie w zamówieniach LRP.

<<669>> Najbardziej znanymi przykładami są pakiety Daily Nutrient

<<673>> oraz Lifelong Vitality,

<<675>> z których oba dają również dodatkowy rabat

<<679>> na inne popularne suplementy,

<<683>> takie jak Mito2Max, Microplex VMz, PB Assist,

<<688>> Deep Blue Polyphenol Complex, TerraZyme i xEO Mega.

<<694>> Przyjrzyjmy się teraz praktycznemu przykładowi,

<<697>> jak można gromadzić punkty LRP.

<<701>> Jeśli mamy miesięczne zamówienie lojalnościowe (Loyalty Order),

<<704>> które zawiera następujące produkty:

<<706>> Cytryna (Lemon) i PB Assist, możemy obliczyć całkowitą wartość PV

<<711>> tego zamówienia, sumując poszczególne wartości PV

<<714>> obu produktów.

<<716>> Cytryna (Lemon) ma 15,5 PV,

<<719>> PB Assist ma 40,5 PV,

<<721>> co daje łącznie 56 PV.

<<724>> To jest całkowita wartość PV, której będziemy używać

<<727>> i do której co miesiąc będziemy stosować nasz procent programu Loyalty Rewards.

<<731>> Przez pierwsze trzy miesiące

<<733>> mamy wartość procentową wynoszącą 10%,

<<736>> więc stosując ją do 56 PV,

<<738>> otrzymamy z powrotem 5,6 punktu.

<<744>> I do tego dodamy

<<747>> punkty za wysyłkę (Shipping Reward Points)

<<749>> za naszą wysyłkę standardową (Standard),

<<751>> cena bez podatku VAT wynosi siedem euro,

<<754>> więc otrzymamy z powrotem siedem punktów.

<<757>> Jeśli zsumujemy to dla miesięcy pierwszego,

<<762>> drugiego i trzeciego, otrzymamy łącznie 37,8 punktu.

<<767>> Pamiętajmy, że co trzy miesiące,

<<771>> w których składamy to zamówienie o wartości powyżej 50 PV,

<<773>> co pozwala nam również na zwiększenie naszej wartości procentowej,

<<777>> wzrośnie ona o 5%.

<<781>> W miesiącach czwartym, piątym i szóstym

<<783>> będziemy otrzymywać 15% z powrotem,

<<785>> a więc teraz otrzymujemy 8,4 punktu

<<790>> z naszego zamówienia co miesiąc przez te trzy miesiące.

<<795>> I ponownie dodamy siedem punktów

<<798>> z punktów za wysyłkę (Shipping Reward Points),

<<800>> co da łącznie 84 punkty.

<<805>> Na slajdzie widać,

<<807>> jak ten wzrost prowadzi nas

<<810>> do łącznie 225,4 punktu

<<815>> na koniec roku.

<<816>> Przyjrzyjmy się teraz najważniejszym korzyściom

<<819>> programu lojalnościowego Loyalty Rewards Program dla Wellness Advocates.

<<823>> Oprócz wszystkich korzyści,

<<826>> jakich doświadczają nasi klienci,

<<829>> dla Wellness Advocates jest to wygodny sposób

<<833>> na spełnienie ich miesięcznych wymagań PV

<<836>> oraz wymagań kwalifikacyjnych do premii.

<<839>> Istnieje teraz możliwość otrzymania premii Fast Start,

<<844>> a jest to prowizja wypłacana

<<847>> wszystkim osobom wprowadzającym od wszystkich zamówień złożonych

<<851>> przez osoby przez nie zarejestrowane w ciągu pierwszych 60 dni.

<<854>> Ta prowizja wiąże się z wymogiem

<<857>> posiadania zapisanego szablonu LRP (LRP Cart) przez cały czas

<<861>> o wartości co najmniej 100 PV,

<<865>> oraz składania zamówienia LRP o wartości 100 PV każdego miesiąca.

<<870>> Na koniec widzimy możliwość

<<872>> udziału w okazjonalnych programach motywacyjnych,

<<876>> takich jak programy liderów, programy rejestracyjne

<<880>> lub wszelkiego rodzaju zachęty dla Wellness Advocates

<<884>> tworzone w ciągu roku.

<<886>> Największe korzyści

<<888>> dla Wellness Advocates pojawiają się, gdy zaczynają oni

<<891>> dzielić się programem LRP w swoim zespole.

<<895>> Widzimy wtedy wzrost satysfakcji klientów w zespole,

<<899>> ponieważ mają teraz szansę czerpać korzyści

<<903>> z programu LRP jako klienci,

<<906>> i będą mieli większe nagrody oraz oszczędności.

<<910>> Zobaczymy też silną zachętę lojalnościową

<<913>> dla wszystkich nowo zarejestrowanych osób w zespole

<<916>> oraz możliwość zdobycia przez Wellness Advocate

<<918>> premii Power of 3.

<<920>> Jest to prowizja przyznawana

<<922>> co miesiąc naszym Wellness Advocates,

<<924>> którzy wprowadzą do swojego zespołu trzy osoby

<<928>> w pierwszej linii (frontline) do programu LRP

<<931>> z zamówieniem o wartości 100 PV każdego miesiąca.

<<933>> Dopóki więc Wellness Advocate

<<937>> oraz ci trzej członkowie z pierwszej linii

<<939>> uczestniczą w programie LRP każdego miesiąca,

<<943>> premia ta jest wypłacana nieprzerwanie.

<<947>> Widzimy również zwiększoną retencję klientów

<<951>> dzięki programowi LRP,

<<953>> co w konsekwencji zwiększa również

<<957>> premię Unilevel, którą otrzyma Wellness Advocate.

<<960>> Unilevel to prowizja, która naprawdę odzwierciedla

<<964>> nasze skupienie na retencji klientów,

<<966>> ponieważ rośnie wraz z upływem czasu

<<970>> i pozwala budować nasze struktury głębiej

<<975>> i szerzej, aby osiągnąć te wyższe wartości procentowe

<<979>> prowizji Unilevel, które są wypłacane,

<<982>> takie jak 7% lub 6%, które stanowią

<<986>> tak dużą część premii lidera na koniec miesiąca.

<<991>> I na koniec widzimy, że możliwe jest

<<995>> zdobycie dodatkowych punktów w Diamond Club,

<<998>> lub inne programy motywacyjne dla liderów

<<1001>> oparte na systemie punktowym,

<<1005>> w którym punkty są przyznawane

<<1007>> za udział w programie LRP

<<1010>> lub za rejestrację nowych osób w programie LRP.

<<1015>> Skoro omówiliśmy już wszystkie korzyści

<<1018>> Programu Lojalnościowego (Loyalty Rewards Program) dla naszych klientów,

<<1021>> dla naszych Wellness Advocates i ich zespołów,

<<1024>> przyjrzyjmy się prostemu sposobowi na zapamiętanie

<<1026>> progów PV wymaganych do uzyskania tych wszystkich korzyści.

<<1030>> Dopóki mamy przynajmniej 1 PV w miesięcznym zamówieniu LRP,

<<1035>> możliwe jest zachowanie zgromadzonych punktów LRP

<<1038>> oraz wypracowanego już poziomu procentowego.

<<1040>> Przy 50 PV możliwe jest

<<1044>> zdobywanie kolejnych punktów LRP

<<1048>> oraz zwiększanie tego poziomu procentowego.

<<1051>> Przy 100 PV można zakwalifikować się

<<1054>> do otrzymywania prowizji jako Wellness Advocate.

<<1058>> A przy 125 PV można otrzymać

<<1061>> darmowy Produkt Miesiąca (Product of the Month),

<<1066>> jeśli zamówienie zostanie złożone do 15. dnia miesiąca.

<<1068>> Przyjrzyjmy się teraz wspólnie, jak zapisać się do programu LRP

<<1071>> poprzez utworzenie koszyka LRP online.

<<1076>> Przejdźmy na stronę shop.doterra,

<<1079>> a na naszej głównej stronie sklepu po prawej stronie

<<1083>> zobaczymy sekcję „Twoja lojalność, nagrodzona”.

<<1086>> Znajduje się tam przycisk „Rozpocznij”,

<<1090>> który teraz klikniemy.

<<1093>> Przeniesie nas to na stronę informacyjną

<<1099>> ze wszystkimi najważniejszymi korzyściami

<<1102>> i zasadami programu LRP,

<<1104>> które możemy szybko przejrzeć.

<<1106>> A kiedy będziemy gotowi, ponownie klikniemy „Rozpocznij”.

<<1109>> Teraz możemy już skonfigurować nasz koszyk LRP.

<<1114>> Cały proces składa się z trzech kroków,

<<1119>> a krokiem pierwszym będzie „Zarządzaj produktami”.

<<1123>> Kliknijmy „Wyszukaj produkty”

<<1129>> i wpiszmy produkty, których szukamy,

<<1132>> lub możemy kliknąć „Przeglądaj”, aby znaleźć je w naszym katalogu.

<<1136>> Gdy wybierzemy już kilka produktów

<<1141>> i dodamy je do naszego koszyka lojalnościowego

<<1143>> poprzez kliknięcie „Dodaj do zamówienia lojalnościowego”,

<<1145>> u góry naszego koszyka zobaczymy

<<1149>> pasek postępu nagród zamówienia lojalnościowego,

<<1153>> który wskaże całkowitą wartość PV,

<<1158>> jaką osiągnęliśmy w tym zamówieniu.

<<1161>> Zauważymy również, czy osiągnęliśmy już

<<1163>> próg 50 PV wymagany do zbierania punktów,

<<1166>> czy też próg 125 PV wymagany

<<1170>> do otrzymania darmowego Produktu Miesiąca (Product of the Month).

<<1172>> Po wybraniu wszystkich produktów

<<1175>> możemy kliknąć „Następny krok”.

<<1178>> Krok drugi to wybór daty.

<<1182>> Będzie to data automatycznej wysyłki

<<1187>> naszego miesięcznego zamówienia lojalnościowego Loyalty Rewards.

<<1189>> Krok drugi to „Wybierz datę”.

<<1192>> Wybierzemy datę automatycznej wysyłki,

<<1197>> czyli dzień, w którym nasz koszyk LRP

<<1200>> wygeneruje nasze zamówienie lojalnościowe w danym miesiącu.

<<1202>> Dostępne daty są zaznaczone na fioletowo,

<<1207>> jeśli przypadają przed 15. dniem miesiąca,

<<1211>> co – jak zapewne pamiętacie – pozwala nam

<<1214>> otrzymać darmowy Produkt Miesiąca (Product of the Month),

<<1217>> lub na czarno,

<<1220>> jeśli przypadają po 15. dniu miesiąca.

<<1222>> Daty zaznaczone na szaro są obecnie niedostępne.

<<1224>> Po wybraniu daty

<<1228>> możemy kliknąć „Następny krok”.

<<1230>> Krok trzeci to „Podsumowanie zamówienia”.

<<1233>> Tutaj możemy sprawdzić wybrane produkty,

<<1238>> wybrać adres dostawy,

<<1241>> opcję dostawy, np. wysyłkę standardową lub premium,

<<1243>> metodę płatności, np. kartę kredytową lub przelew bankowy,

<<1248>> oraz skonfigurować powiadomienia dotyczące naszego zamówienia.

<<1252>> Po zakończeniu możemy kliknąć „Zrealizuj zamówienie”,

<<1256>> a nasz koszyk lojalnościowy zostanie zapisany i będzie gotowy do realizacji,

<<1261>> generując zamówienie

<<1265>> w wybranym przez nas dniu automatycznej wysyłki.

<<1268>> Na koniec przyjrzyjmy się, jak możemy zrezygnować z programu LRP.

<<1271>> Z Programu Lojalnościowego (Loyalty Rewards Program) można zrezygnować

<<1276>> w dowolnym momencie bez żadnych zobowiązań.

<<1279>> Program jest również anulowany automatycznie,

<<1282>> gdy przez ponad dwa miesiące nie zostanie zakupione

<<1285>> żadne zamówienie LRP o wartości co najmniej 1 PV.

<<1288>> Zanim to nastąpi, członkowie otrzymają dwa e-maile z powiadomieniem,

<<1291>> co pozwoli im

<<1294>> na złożenie zamówienia na czas.

<<1296>> W przypadku rezygnacji z programu,

<<1299>> wszelkie niewykorzystane punkty LRP

<<1301>> oraz wypracowany procent LRP również przepadają,

<<1302>> dlatego zalecamy wykorzystać je wcześniej.

<<1306>> W przypadku posiadania wielu koszyków LRP,

<<1309>> wszystkie z wyjątkiem jednego

<<1312>> można usunąć online na stronie shop.doterra,

<<1314>> a usunięcie tych koszyków nie spowoduje anulowania programu LRP.

<<1317>> Ostatni koszyk LRP oraz sam program LRP

<<1322>> można następnie anulować, kontaktując się

<<1326>> z naszym Działem Obsługi Klienta (Member Services) telefonicznie w godzinach pracy

<<1328>> lub e-mailowo. Wtedy nastąpi anulowanie

<<1332>> programu LRP, wypracowanego procentu LRP

<<1336>> oraz wszelkich niewykorzystanych punktów LRP.

<<1338>> Jeśli punkty lub procent LRP zostaną utracone przez pomyłkę,

<<1341>> zawsze istnieje możliwość

<<1346>> skontaktowania się z Działem Obsługi Klienta (Member Services) w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

<<1347>> Wszystkie omówione informacje

<<1350>> można znaleźć na naszej stronie internetowej doterra.eu.

<<1352>> Jeśli przejdziesz do paska u góry, klikniesz „Narzędzia”,

<<1357>> przejdziesz do zakładki „Programy”, a następnie „Program Lojalnościowy (Loyalty Rewards Program)”,

<<1362>> uzyskasz dostęp do naszej dedykowanej strony LRP

<<1367>> z wieloma dodatkowymi informacjami,

<<1370>> w tym z bardzo szczegółowym filmem

<<1373>> o tym, jak zarządzać swoim zamówieniem LRP,

<<1376>> zmieniać produkty co miesiąc,

<<1379>> realizować jednorazowe zamówienie LRP (One-Time LRP Order)

<<1381>> lub swoje miesięczne zamówienie LRP.

<<1383>> Pamiętaj, że w razie jakichkolwiek dodatkowych pytań

<<1386>> lub potrzeby uzyskania informacji,

<<1389>> możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta (Member Services).

<<1391>> Dane kontaktowe w Twoim języku

<<1394>> znajdziesz na naszej stronie internetowej.

<<1396>> Bardzo dziękuję.

<<1401>> Zawsze warto odświeżyć swoją wiedzę o LRP

<<1403>> i przypomnieć sobie, jak wiele

<<1405>> możemy dzięki niemu zyskać.

<<1407>> Następnie zapraszamy na niesamowity panel dyskusyjny

<<1409>> z udziałem osób, które osiągnęły doskonałe wyniki w budowaniu

<<1412>> stabilnych fundamentów dla swoich biznesów

<<1413>> przy wsparciu Programu Lojalnościowego (Loyalty Rewards Program) doTERRA,

<<1416>> a ponadto mogą pochwalić się doskonałym wskaźnikiem retencji.

<<1419>> Georgeta, Agnieszka i Biggy,

<<1422>> jesteśmy gotowi poznać Wasze sekrety.

<<1424>> Witam wszystkich.

<<1432>> Wspaniale jest być dziś z Wami wszystkimi.

<<1432>> W naszym panelu eksperckim będziemy rozmawiać

<<1435>> o niesamowitym programie LRP doTERRA,

<<1439>> co oznacza Program Lojalnościowy (Loyalty Rewards Program).

<<1442>> Jest on bardzo ważny, gdy budujesz biznes

<<1446>> lub gdy chcesz kupować większość produktów

<<1449>> w najniższych możliwych cenach od doTERRA.

<<1452>> Pozwólcie, że przedstawię naszych wspaniałych gości,

<<1456>> którzy tak chętnie zgodzili się tu z nami być

<<1461>> i podzielić się swoimi doświadczeniami.

<<1465>> Te osoby osiągają fantastyczne wyniki

<<1470>> z ich programem LRP i z ich klientami.

<<1473>> A więc po pierwsze, mamy Biggy,

<<1477>> Blue Diamond z Niemiec.

<<1479>> Cześć Biggy.

<<1480>> Cześć.

<<1481>> Mamy Georgetę z Rumunii.

<<1484>> Cześć Georgeta.

<<1485>> Cześć.

<<1487>> I mamy Agnieszkę z Polski,

<<1490>> liderkę o randze Blue Diamond.

<<1492>> Dobrze was tu mieć.

<<1494>> Cześć. Cześć.

<<1496>> Dobrze, więc myślę, że to nie przypadek,

<<1500>> że macie tak niesamowite wyniki.

<<1503>> Niezależnie od tego, czy robicie coś po prostu naturalnie,

<<1506>> świadomie czy nieświadomie,

<<1508>> ale zdecydowanie chcemy się od was uczyć,

<<1511>> co robicie, jak to robicie i kiedy to robicie.

<<1514>> Zadam więc kilka pytań,

<<1517>> aby pomóc ludziom, słuchaczom, lepiej zrozumieć,

<<1523>> co sprawia, że odnosicie takie sukcesy.

<<1526>> Myślę więc, że pytanie numer jeden brzmi:

<<1529>> kiedy jesteście z klientem,

<<1531>> jak dzielicie się programem LRP?

<<1534>> Co im mówicie?

<<1535>> To najlepszy program,

<<1537>> w którym można zdobyć darmowe produkty,

<<1539>> darmowe punkty i długoterminową edukację.

<<1544>> To jest główny punkt, kiedy zaczynam mówić o LRP.

<<1549>> Zawsze zaczynam od konsultacji wellness

<<1554>> po założeniu konta,

<<1557>> po zarejestrowaniu klienta.

<<1561>> I zawsze zapraszam mojego klienta

<<1567>> do grupy wsparcia

<<1571>> dla wszystkich moich klientów.

<<1574>> Mój zespół i ja również

<<1579>> prowadzimy webinary dla klientów,

<<1583>> aby zapewnić im więcej edukacji.

<<1588>> Ale najważniejsze dla mnie

<<1592>> to nauczyć mój zespół robić to samo,

<<1598>> co ja robię.

<<1600>> Więc każdy Wellness Advocate w moim zespole

<<1606>> zaczyna przeprowadzać konsultację wellness

<<1608>> z każdym klientem po rejestracji.

<<1614>> Dobrze, pytasz o klienta,

<<1617>> więc mogę odpowiedzieć w ten sposób.

<<1620>> To nie zawsze wygląda tak samo.

<<1622>> Więc to nie jest jakaś sztywna strategia,

<<1625>> zawsze ten sam krok po kroku,

<<1629>> ponieważ może to być klient,

<<1633>> u którego czuję i mam świadomość, że to nie jest odpowiedni moment,

<<1637>> aby na pierwszym spotkaniu zaczynać temat LRP.

<<1642>> Może trochę obawiają się

<<1643>> abonamentu lub czegoś w tym rodzaju.

<<1647>> Ale dla wielu osób może to być

<<1650>> idealny moment, by porozmawiać o tym od samego początku.

<<1655>> Na przykład mają wiele potrzeb

<<1658>> dla siebie, dla rodziny,

<<1661>> więc wykorzystuję to i mówię:

<<1663>> „jak możemy podzielić to zapotrzebowanie na produkty,

<<1667>> aby złożyć pierwsze zamówienie,

<<1670>> a resztę przenieść na LRP przy kolejnym”.

<<1674>> Więc najważniejsze to słuchać.

<<1679>> Jakie są potrzeby?

<<1680>> Co pasjonuje tę osobę?

<<1684>> I tak to się toczy.

<<1688>> Może to być pierwsza lub druga konsultacja wellness,

<<1692>> więc nie ma jednej strategii, która zawsze jest taka sama.

<<1697>> Cóż, większość z was wspomniała

<<1699>> słowa „konsultacja wellness”,

<<1703>> i jest to zwrot, który jest dość oczywisty

<<1706>> dla nas wszystkich na tym spotkaniu,

<<1708>> ale może ktoś jest nowy

<<1709>> albo ktoś jest tylko klientem,

<<1713>> ale chciałby to lepiej zrozumieć.

<<1714>> Czy mogłybyście wyjaśnić, czym jest konsultacja wellness

<<1718>> i jak to wygląda u was?

<<1720>> Dla mnie konsultacja wellness

<<1723>> to pierwsze miejsce, w którym możemy

<<1727>> budować relacje z klientami.

<<1731>> I przede wszystkim rozmawiam z moimi klientami,

<<1737>> ale staram się też dużo słuchać,

<<1742>> i pokazuję, jak mogą wprowadzić

<<1748>> olejki do każdego obszaru swojego życia.

<<1753>> Również kiedy rozmawiam z moimi klientami,

<<1760>> czasami decydują się na budowanie ze mną biznesu.

<<1765>> Decydują się tylko na olejki,

<<1769>> ale po konsultacji wellness

<<1772>> chcą budować biznes.

<<1774>> Więc rozmawiam również o biznesie

<<1780>> podczas tej konsultacji wellness.

<<1782>> Oferuję lekcje o olejkach

<<1785>> dla rodziny lub sąsiadów moich klientów,

<<1792>> aby wesprzeć ich program LRP.

<<1797>> Kiedy to robimy – mówię „my”, bo jesteśmy razem,

<<1800>> Peter i ja, prowadzimy tę rozmowę razem –

<<1803>> więc konsultacja wellness to dla mnie

<<1809>> określenie, które niezbyt pasuje do mojego niemieckiego.

<<1812>> Nie potrafię go zbyt dobrze przetłumaczyć na niemiecki.

<<1815>> Musiałam więc dowiedzieć się, co to oznacza.

<<1818>> Ale odkryłam, że oznacza to dokładnie to, co robimy,

<<1821>> czyli spotykanie się etapami,

<<1826>> utrzymywanie kontaktu z tym nowym klientem.

<<1830>> I co jest bardzo ważne,

<<1833>> myślę, że to ustalenie kolejnego terminu,

<<1838>> zaproponowanie go.

<<1839>> Na zasadzie: „Mogę mieć dla ciebie czas

<<1843>> może w czwartek o trzeciej,

<<1845>> czy to ci odpowiada?”.

<<1847>> I nie czekam, aż druga strona

<<1850>> zadzwoni do mnie, gdy będzie miała pytanie.

<<1855>> Nie, podaję to, wiecie, jak na tacy.

<<1859>> „Jestem tutaj,

<<1860>> chcę wiedzieć, chcę poznać twoją opinię.

<<1864>> Będzie mi bardzo miło usłyszeć, co u ciebie”.

<<1867>> I to buduje kontakt,

<<1869>> a ludzie cieszą się, że proponuję termin.

<<1872>> Wtedy mamy kolejne spotkanie,

<<1874>> wtedy mogę słuchać.

<<1876>> Słuchanie jest dla mnie najważniejsze,

<<1880>> ponieważ po wysłuchaniu

<<1882>> mogę przedstawić

<<1886>> ofertę na ten czy inny produkt, lub coś w tym stylu.

<<1890>> Dla mnie to jak dialog.

<<1892>> To jak przyjacielska pogawędka.

<<1894>> I w momencie, gdy przeprowadzamy tę konsultację wellness,

<<1899>> wiem, że ona otworzyła

<<1902>> lub on otworzył pierwszą paczkę.

<<1906>> Pierwsze zamówienie jest już w domu.

<<1908>> Czasami robimy to przez Zoom lub wspólnie,

<<1911>> unboxing, aby poczuć energię

<<1914>> pierwszych produktów w domu.

<<1917>> Czując tę energię i rozmawiając o nich,

<<1922>> zaczynam słuchać,

<<1924>> i w rozmowie pojawiają się już pewne pytania

<<1927>> dotyczące stylu życia,

<<1931>> wyzwań, pewnych problemów.

<<1934>> A produkty, które są już w domu,

<<1938>> stają się tematem rozmowy.

<<1941>> Więc potem rozmawiamy o kolejnym miesiącu

<<1945>> i o reszcie ich życia,

<<1948>> jak by to było, gdyby te olejki

<<1950>> były w ich domach na stałe.

<<1953>> Rozmowa przechodzi wtedy na inne produkty,

<<1957>> poza głównym zestawem rejestracyjnym,

<<1961>> takie jak Cedr (Cedarwood) lub Correct-X,

<<1964>> lub coś dodatkowego do domu.

<<1966>> Produkty do sprzątania lub produkty kosmetyczne,

<<1969>> coś na dłuższą metę,

<<1971>> ponieważ LRP oznacza lojalność,

<<1973>> i nie bez powodu nazywa się to lojalnością.

<<1976>> Chodzi o to, by mieć te produkty co miesiąc,

<<1980>> każdego dnia w domu.

<<1981>> Myślę, że najważniejsze

<<1985>> w tej konsultacji wellness jest słuchanie, tak.

<<1989>> A potem to już dialog, tak jak powiedziałaś.

<<1992>> Więc to jest to, co wszyscy robimy, prawda,

<<1996>> i myślę, że mamy na myśli to samo.

<<1999>> A kiedy słuchasz,

<<2000>> czego szukasz?

<<2001>> To znaczy, co oznacza to słuchanie?

<<2004>> Myślę, że wszyscy rozumiemy

<<2005>> ogólne znaczenie słowa „słuchanie”,

<<2008>> ale jako Wellness Advocate w doTERRA,

<<2011>> jakie są rzeczy,

<<2012>> które starasz się uchwycić lub zrozumieć?

<<2017>> Myślę, że zapisuję to sobie również w kilku słowach,

<<2022>> żebym mogła na to spojrzeć przed kolejnym spotkaniem.

<<2026>> Słuchanie oznacza, że mogę zapytać:

<<2029>> „Co tam u twojej córki?

<<2031>> Czy wszystko u niej w porządku?

<<2032>> Ostatnio mówiłaś mi, że upadła

<<2034>> i coś stało się jej w kolano”.

<<2036>> Więc słuchałam, a teraz

<<2039>> mogę dotknąć serca.

<<2044>> Jak to się mówi po angielsku?

<<2046>> Wiecie, moje serce jest poruszone

<<2047>> sercem osoby stojącej naprzeciwko mnie.

<<2050>> Dbam o to, jak się czują, jak się miewają.

<<2054>> I robię to, ponieważ naprawdę tak myślę.

<<2060>> Nie zachowuję się jak aktor.

<<2062>> Ja to czuję.

<<2063>> Chcę wiedzieć, jak się miewasz,

<<2065>> i mogę to zrobić, ponieważ słuchałam wcześniej,

<<2069>> i słuchałam ponownie na drugim spotkaniu.

<<2073>> Tak, kiedy słuchamy,

<<2079>> możemy odkryć potrzeby

<<2082>> tego klienta, tych ludzi,

<<2086>> i możemy na te potrzeby odpowiedzieć.

<<2091>> To jak nawiązywanie więzi

<<2093>> i potwierdzanie potrzeb, o których słyszymy.

<<2098>> Cóż, myślę, że czasami, gdy wcześniej słuchamy

<<2102>> w bardzo uważny, intensywny sposób,

<<2106>> możemy wykorzystać –

<<2107>> „wykorzystać” to nie jest dobre słowo –

<<2110>> ale możemy użyć tych informacji, które mamy,

<<2115>> na kolejnym spotkaniu.

<<2117>> Mam na myśli to, że nierzadko zdarza się,

<<2122>> że ktoś sam z siebie

<<2124>> nie pamięta, jaka była jego wcześniejsza potrzeba.

<<2129>> Może więc opowiadają nam o tym,

<<2131>> że nie mogli dobrze spać,

<<2134>> a a my rozmawiamy o tym, co można zrobić,

<<2136>> może to być Lawenda (Lavender), może Serenity, to bez znaczenia.

<<2139>> Więc następnym razem, gdy proszę o opinię

<<2143>> i chcę posłuchać, oni mówią:

<<2144>> „Och, nic się nie zmieniło”.

<<2146>> A ponieważ słuchałam wcześniej,

<<2149>> pytam: „Och, mówiłeś mi o swoich problemach ze snem.

<<2152>> Czy jest tak samo jak wcześniej?”

<<2154>> I bardzo często taka osoba odpowiada:

<<2157>> „O nie, jest o wiele lepiej”.

<<2161>> Tak, ale mogłam się tego dowiedzieć, bo słuchałam.

<<2166>> Rozumiem.

<<2167>> To niesamowite.

<<2169>> Rozmawialiśmy o tym, jak Ty jako indywidualny

<<2173>> Wellness Advocate pomagasz swoim klientom,

<<2176>> ale wszyscy macie duże zespoły, z wieloma Liderami,

<<2180>> z wieloma osobami budującymi biznes.

<<2182>> Czy mogłabyś nam powiedzieć, jak dzielisz się

<<2185>> znaczeniem programu LRP w swoich zespołach,

<<2189>> aby mogli skutecznie wychodzić do ludzi

<<2191>> i promować go wśród innych?

<<2193>> Jak próbujesz ich przekonać:

<<2195>> „Słuchajcie, korzystajcie z LRP

<<2196>> i starajcie się zachęcić do LRP jak najwięcej osób”?

<<2199>> Jak szkolisz?

<<2201>> Jak motywujesz swoje zespoły w tym temacie?

<<2205>> Przede wszystkim w LRP kryje się pewna intencja,

<<2209>> a ja szukam ludzi, którzy są zaangażowani,

<<2212>> chętni do nauki i oddani budowaniu biznesu.

<<2217>> I tu właśnie pojawia się LRP.

<<2219>> I to na długo, w perspektywie długoterminowej,

<<2222>> ponieważ jeśli podchodzisz do biznesu poważnie,

<<2224>> musisz mieć szablon LRP.

<<2227>> A jeśli chcesz mieć stabilne źródło

<<2231>> dochodu każdego miesiąca, to wymaga to oddania

<<2236>> i oznacza lojalność.

<<2238>> Więc pierwsze pytanie brzmi:

<<2240>> kim chcesz być w moim zespole?

<<2243>> Klientem, osobą dzielącą się produktami czy budującą biznes?

<<2247>> To jest pytanie numer jeden.

<<2249>> A potem znaczenie LRP

<<2252>> pojawia się bardzo naturalnie w rozmowie,

<<2256>> wraz z linkami, historiami sukcesu

<<2260>> i harmonogramem produktów,

<<2264>> rozmów, zaangażowania zespołu,

<<2268>> grup i innych konkretnych narzędzi w moim zespole.

<<2273>> Ale pytanie numer jeden to:

<<2276>> kim chcesz być w tym roku w moim zespole –

<<2280>> osobą budującą biznes, dzielącą się czy tylko klientem?

<<2284>> I traktowanie jest równe dla każdej osoby

<<2287>> i wartość człowieka jest taka sama.

<<2290>> Ale jeśli zdecydujesz się na budowanie biznesu,

<<2293>> jesteś traktowany w wyjątkowy sposób.

<<2296>> Jak uczę naszych budujących, naszych Liderów

<<2301>> lub osoby, które chcą zostać Liderami,

<<2303>> które chcą się rozwijać i piąć się w górę w rangach –

<<2306>> jedna rzecz to podstawa,

<<2309>> to jest słowo „potrzeby” –

<<2311>> musisz z tego korzystać, jeśli chcesz otrzymywać prowizję,

<<2315>> bez LRP się nie obejdzie, zgadza się.

<<2319>> Ale druga rzecz dla mnie to:

<<2324>> każdy temat w doTERRA, na tej ścieżce,

<<2328>> bez względu na to, co to jest,

<<2329>> jak nasze oferty, jak promocje BOGO,

<<2333>> czy decyzja doTERRA o byciu marketingiem sieciowym,

<<2336>> nieważne jaki to temat –

<<2338>> musisz wejść w to

<<2343>> z połączeniem na poziomie serca,

<<2344>> tak abym doszła do momentu,

<<2347>> w którym powiem temu „tak” na 100%.

<<2351>> Muszę więc powiedzieć „tak” na 100% dla tej sieci,

<<2355>> abym mogła uczyć z radością.

<<2358>> Mogę mówić o emocjach.

<<2361>> Działamy w biznesie emocjonalnym,

<<2363>> i w taki sam sposób muszę mówić o LRP.

<<2366>> Muszę więc mówić z pasją,

<<2370>> a ludzie muszą czuć moje 100% „tak”.

<<2375>> Nikt nie może stać z boku i mówić:

<<2378>> „O rany, chcę robić biznes,

<<2379>> ale opłacanie tego jest takie drogie”.

<<2383>> Nie, oni potrzebują „tak”,

<<2384>> emocjonalnego „tak” na 100% dla tej sprawy.

<<2391>> Uczę moich Liderów, że trudno jest

<<2396>> za każdym razem szukać nowych klientów.

<<2400>> Prostszym sposobem jest

<<2405>> sprzedać coś po raz drugi

<<2410>> temu samemu klientowi.

<<2413>> Łatwiejszym sposobem jest

<<2417>> nauczyć swoich klientów

<<2422>> zamawiać olejki po raz drugi, trzeci

<<2426>> i czwarty,

<<2429>> a LRP stanowi dużą część

<<2434>> naszej prowizji.

<<2438>> Tak, rozumiem.

<<2439>> A skoro mowa o prowizji,

<<2442>> czy mogłabyś mi powiedzieć,

<<2443>> jak ten program LRP wpływa,

<<2448>> jaką rolę odgrywa

<<2451>> w Twojej premii Power of 3?

<<2453>> I dlaczego tak bardzo lubisz tę premię?

<<2456>> Tak bardzo lubię tę premię,

<<2458>> ponieważ ta premia

<<2464>> daje wzrost moim Liderom,

<<2467>> a dla mnie bardzo ważne jest,

<<2470>> aby wspierać moich Liderów.

<<2475>> Lubię robić wyliczenia z niektórymi Liderami,

<<2477>> którzy lubią liczby,

<<2478>> a PO3, czyli trzeci poziom,

<<2482>> to tak ogromny dochód, szczególnie tutaj w Rumunii,

<<2487>> że przewyższa miesięczną pensję.

<<2490>> Kiedy więc robimy wyliczenia, razem z rangą Premier,

<<2494>> to po prostu zwala z nóg.

<<2496>> Więc kluczem do sukcesu zespołu,

<<2499>> w co wciąż wierzę po ośmiu latach, jest PO3

<<2504>> i zdecydowanie LRP razem wzięte.

<<2507>> Tak, wszyscy wiemy, że Power of 3

<<2509>> to bardzo ważna rzecz.

<<2512>> Jeden z tych elementów budulcowych

<<2515>> naszej struktury downline, naszego zespołu.

<<2520>> I jedną rzeczą jest to, że znam liderów,

<<2524>> którzy radzą osobom ze swojej pierwszej linii,

<<2528>> aby składały zamówienie LRP na 150 PV,

<<2533>> aby wygenerować wymagane 600 OV.

<<2538>> My tak nie robimy.

<<2540>> Pokazujemy im więc, jak to się liczy,

<<2545>> i mogą sami zdecydować

<<2547>> i podjąć własną decyzję w tej kwestii,

<<2551>> aby zobaczyć, czy mamy tam kogoś jeszcze?

<<2555>> Wiem, że to skomplikowane, jeśli ktoś o tym nie

<<2559>> słyszał, spośród osób, które oglądają

<<2563>> nasze wideo.

<<2567>> Myślę, że kiedy zrozumieją, jakie to ważne

<<2572>> i o ile bardziej fundamentalne to może być,

<<2575>> oprócz Unilevel,

<<2578>> spojrzą na to jeszcze raz

<<2580>> i będą uczyć swoich własnych budowniczych w inny sposób.

<<2584>> Pomóż nam również zrozumieć znaczenie

<<2587>> utrzymywania kontaktu, follow-upu

<<2589>> i wspierania swoich klientów.

<<2591>> Ponieważ właśnie wyjaśniłaś, co robisz

<<2593>> podczas konsultacji wellness, aby zachęcić ludzi do LRP,

<<2597>> ale w jaki sposób follow-up

<<2600>> pomaga Ci ich tam utrzymać?

<<2604>> Łatwiej rozmawia się z nowymi klientami

<<2607>> raz za razem, kiedy dzielę się historiami sukcesu,

<<2610>> takimi jak zdjęcia przed i po,

<<2613>> lub sytuacjami z prawdziwego życia, w których olejki pomogły.

<<2618>> I to jest forma follow-upu

<<2621>> oparta na bardzo pozytywnej energii.

<<2625>> A oni odpowiadają dobrą energią

<<2629>> i plan na LRP na kolejny miesiąc

<<2633>> pojawia się w rozmowie naturalnie,

<<2635>> jako taki efekt "wow".

<<2638>> Przez całe życie pracowałam na własny rachunek.

<<2640>> Mam teraz ponad 60 lat.

<<2642>> Ale to jest zupełnie inny biznes.

<<2646>> To jest biznes, w którym potrzebujesz relacji,

<<2649>> i uwielbiam to.

<<2650>> Łączysz się od serca do serca.

<<2652>> Chcesz wiedzieć, "jak się masz?".

<<2655>> We wszystkich tych wcześniejszych biznesach

<<2659>> było tak: "Proszę ograniczyć emocje,

<<2663>> nie ma na nie miejsca w biznesie.

<<2665>> Emocje nie są dobre.

<<2667>> To nie jest dobre,

<<2668>> nie chcę widzieć twoich emocji",

<<2670>> a tutaj jest zupełnie inaczej.

<<2672>> Musisz się śmiać, musisz pokazywać swoją radość.

<<2676>> To jest nie tylko dozwolone,

<<2678>> ale ważne jest, aby być sobą.

<<2682>> Więc to musi być obecne w tej

<<2686>> relacji z klientami,

<<2689>> z ludźmi podczas tych konsultacji wellness,

<<2692>> w follow-upie – być sobą

<<2697>> i akceptować to, jaki jest ten drugi człowiek.

<<2699>> To jest również ważna rzecz,

<<2702>> ponieważ nie będziesz spotykać tylko ludzi,

<<2704>> którzy są tacy sami jak ty.

<<2707>> Więc szacunek

<<2709>> i bądź naprawdę wdzięczny,

<<2714>> pełen wdzięczności dla tej osoby, która tu jest,

<<2720>> na spotkaniu.

<<2722>> W moim zespole ta grupa wsparcia,

<<2727>> którą mam na WhatsAppie dla moich klientów,

<<2732>> pomaga mi, a także im,

<<2738>> ponieważ mogą dzielić się

<<2743>> między sobą swoimi historiami sukcesu z olejkami,

<<2748>> swoimi indywidualnymi historiami o olejkach,

<<2751>> i to jest bardzo pomocne.

<<2753>> Cóż, zwykłem mówić, że

<<2755>> pracujemy z armią wolontariuszy,

<<2758>> a ludzie pozostaną wolontariuszami

<<2760>> tak długo, jak będą czuć, że są ważni,

<<2764>> że dba się o ich potrzeby.

<<2767>> Tak, niesamowite odpowiedzi.

<<2770>> Świetne opinie.

<<2770>> Teraz pytanie.

<<2773>> Jak radzicie sobie z kosztami?

<<2775>> Jak zarządzacie kosztami zamówień LRP,

<<2778>> aby to utrzymać?

<<2782>> Szczególnie, że wiemy, iż

<<2786>> musimy utrzymać wolumen zespołowy, aby otrzymać ten bonus.

<<2790>> Jaka jest Wasza strategia w tym zakresie?

<<2793>> Uczę moich klientów,

<<2795>> że mogą zaprosić

<<2799>> sąsiadów i członków rodziny do

<<2803>> swojego programu LRP

<<2809>> i mogą to robić wspólnie.

<<2814>> I być może dla niektórych osób jest to łatwiejsze.

<<2819>> Masz na myśli, że rozmawiasz ze znajomymi i członkami rodziny,

<<2820>> czy chcą kupować od Ciebie produkty

<<2824>> przez Twoje konto?

<<2827>> Nie.

<<2828>> Uczę moich klientów, że mogą

<<2833>> dzielić się z sąsiadami i członkami rodziny

<<2837>> i mogą składać to zamówienie LRP

<<2845>> wspólnie każdego miesiąca,

<<2849>> dzięki czemu będą mieć większy wolumen z tego zamówienia,

<<2855>> i każdego miesiąca

<<2858>> mogą odbierać wszystkie darmowe olejki.

<<2863>> Więc ważną rzeczą dla klientów

<<2866>> jest to, że mówimy im,

<<2869>> iż wystarczy kupić tylko jeden produkt

<<2874>> w tym LRP, aby utrzymać jego ciągłość.

<<2878>> Co mam na myśli?

<<2880>> Na przykład zbierają punkty upominkowe,

<<2884>> i one tam będą,

<<2886>> i będzie ich przybywać z miesiąca na miesiąc.

<<2891>> Więc ich nie stracą,

<<2894>> program LRP nie zostanie zatrzymany.

<<2896>> Muszą tylko zamówić jeden produkt.

<<2899>> Oczywiście, możemy po prostu

<<2904>> odebrać coś za te punkty upominkowe,

<<2909>> punkty, które otrzymujesz w prezencie, jako sposób na płatność

<<2913>> po pewnym czasie – zamiast pieniędzmi,

<<2915>> płacimy tymi punktami.

<<2918>> Otrzymujemy je, gdy zamawiamy za minimum 50 PV,

<<2922>> tak, to tak działa,

<<2925>> ale nie ma potrzeby robić tego co miesiąc.

<<2927>> I to jest bardzo łatwe

<<2930>> dla klientów, aby kontynuować ten program LRP.

<<2933>> Dzięki temu mogą poczuć tę przyjemność z tego,

<<2937>> co jest w środku, a także przyjemność z otrzymywania prezentów,

<<2941>> otrzymywania prezentów w postaci punktów, prezentów w postaci produktów,

<<2946>> nawet Produktu Miesiąca (Product of the Month), kiedy mówią:

<<2948>> "O, ten jest idealny".

<<2950>> Pomyśl o Kadzidłowcu (Frankincense),

<<2953>> który ma sporą wartość,

<<2958>> na co powiedzą: "Dobrze, wezmę to

<<2961>> i zamówię moje 125 PV".

<<2963>> Więc jeśli naprawdę zrozumieją

<<2967>> te wszystkie poszczególne kwestie w tym LRP,

<<2972>> wtedy większość z nich to uwielbia.

<<2974>> Moje rozmowy wyglądają nieco inaczej,

<<2977>> gdy dotyczą budowniczego biznesu, a inaczej, gdy konsumenta.

<<2981>> Dla konsumenta jest to bardzo proste,

<<2983>> a uwaga skupia się na 12 miesiącach,

<<2986>> ponieważ znam swoje pierwsze doświadczenie

<<2989>> z 30% i to było coś ogromnego.

<<2992>> To była dla mnie tak wspaniała nagroda,

<<2994>> zobaczyć w moim biurze wirtualnym (back office)

<<2995>> te trzy-zero w procencie,

<<2998>> co oznacza więcej darmowych produktów.

<<3000>> To było jakieś siedem lat temu.

<<3003>> I przez osiem lat nigdy nie opuściłam ani jednego LRP.

<<3006>> I taką energię przekazuję nowemu klientowi.

<<3010>> Bądź cierpliwy i ciesz się produktem każdego miesiąca, tylko jednym.

<<3016>> Zachowasz swoje korzyści procentowe,

<<3019>> może zdobędziemy trochę punktów przy różnych wolumenach,

<<3023>> ale zostaniesz nagrodzony,

<<3027>> ponieważ nie bez powodu nazywa się to Programem Lojalnościowym.

<<3032>> A każde doświadczenie biznesowe

<<3036>> ma na pierwszym planie

<<3040>> doświadczenie z olejkami.

<<3042>> A LRP to doświadczanie olejków każdego miesiąca,

<<3047>> innego olejku co miesiąc.

<<3050>> Z mojego doświadczenia wynika, że po tym czasie, w bardzo krótkim okresie,

<<3052>> decyzja biznesowa zapada

<<3057>> po trzech lub czterech miesiącach

<<3060>> po niskim LRP,

<<3062>> ponieważ mają już doświadczenie z olejkami.

<<3067>> Więc nie ma potrzeby robienia 100 PV,

<<3069>> wystarczy jeden produkt każdego miesiąca.

<<3072>> Dobrze.

<<3073>> Może moim ostatnim pytaniem byłoby,

<<3076>> jakich wskazówek byście udzielili

<<3078>> i jak byście się odnieśli

<<3080>> obawa, gdy ktoś chce zrezygnować z LRP

<<3084>> lub nie zamawiał od dłuższego czasu?

<<3088>> Kiedy widzę, że ktoś

<<3090>> lub grupa ludzi rezygnuje z LRP,

<<3093>> moim pierwszym pytaniem jest: „Czy wszystko w porządku?

<<3097>> Chcesz porozmawiać?

<<3098>> Jak mogę Ci pomóc?”

<<3099>> Może to powód finansowy,

<<3101>> ale rzadko, bardzo, bardzo rzadko

<<3104>> chodzi o reklamację produktu, tak rzadko.

<<3107>> Najczęściej chodzi o dochody lub sytuację finansową.

<<3111>> I myślę, że w takich momentach

<<3114>> pewne zachęty w zespole są bardzo mile widziane.

<<3119>> Więc ogłaszam coś,

<<3121>> na przykład: jeśli masz trudności z LRP,

<<3124>> ale w tym miesiącu zdecydujesz się wrócić do LRP,

<<3128>> mam dla Ciebie Dziką pomarańczę (Wild Orange), Cytrynę (Lemon) lub Grejpfrut (Grapefruit),

<<3132>> coś miętowego lub cytrusowego,

<<3134>> ponieważ one zawsze świetnie się sprawdzają.

<<3137>> I dotrzymuję słowa,

<<3140>> i przekazuję im produkt,

<<3142>> gdy przedstawią mi krótki dowód

<<3145>> na to, że po długim czasie zrealizowali swoje zamówienie LRP.

<<3149>> Jestem więc jak najbardziej za zachętami.

<<3153>> Tak, my nie robimy tego za pomocą zachęt.

<<3156>> Przechodzimy do bardzo intensywnego spotkania

<<3161>> i wracamy do tego, o czym już mówiliśmy –

<<3165>> słuchamy.

<<3166>> Co się dzieje w Twoim życiu?

<<3168>> Co się dzieje w Twojej rodzinie?

<<3172>> Więc nie zaczynamy od: „Och, nie chcesz

<<3175>> już składać zamówień LRP,

<<3177>> czy też zrezygnowałeś?”, lub czegoś w tym stylu.

<<3179>> To nie jest pierwsze pytanie,

<<3181>> dochodzimy do tego punktu później.

<<3184>> Ale najpierw słuchamy, tak jak powiedziała –

<<3187>> może to kwestia finansowa,

<<3190>> może choroba.

<<3192>> Może nie mają teraz głowy,

<<3194>> by myśleć o czymkolwiek innym,

<<3197>> więc najpierw musisz dowiedzieć się, dlaczego.

<<3202>> Wtedy możemy podczas tego spotkania

<<3206>> lub tej rozmowy przejść do sedna:

<<3212>> „Pamiętasz, że uwielbiałeś ten produkt?”

<<3214>> „Tak, pamiętam”.

<<3216>> Nigdy nie spotkałam nikogo, kto chciałby

<<3220>> zamawiać mniej lub zrezygnować

<<3222>> i odpowiedziałby mi: „Już go nie uwielbiam”.

<<3226>> To zawsze inny temat, coś innego,

<<3229>> na przykład: „Zbyt wiele dzieje się w moim życiu,

<<3231>> za dużo bodźców,

<<3232>> wariuję, gdy muszę myśleć jeszcze o tym”.

<<3235>> Czasami więc proponuję: „Mogę to zrobić za Ciebie,

<<3239>> po prostu do mnie zadzwoń.

<<3241>> Ten szalony czas dla Ciebie

<<3244>> w końcu minie”.

<<3247>> Ale słuchanie to kluczowa sprawa, aby dowiedzieć się,

<<3251>> co dzieje się w życiu tej osoby.

<<3253>> Myślę, że najważniejsza jest edukacja,

<<3258>> ponieważ ludzie nie potrzebują olejków,

<<3262>> gdy ich nie używają.

<<3265>> Jeśli używają ich codziennie,

<<3267>> potrzebują ich co miesiąc.

<<3269>> Więc zrozumienie i edukacja –

<<3271>> tym właśnie zajmujemy się w tym zawodzie.

<<3273>> Zrozumienie i edukacja, tak.

<<3276>> Powiedziałaś coś bardzo ważnego,

<<3278>> ponieważ tego właśnie musimy uczyć

<<3281>> naszych budowniczych, naszych liderów,

<<3284>> wszystkich ludzi, którzy chcą być Wellness Advocate,

<<3288>> aby używali produktu, używali go sami.

<<3293>> Bądź swoim najlepszym klientem.

<<3297>> Ponieważ kiedy zaczynasz odkrywać,

<<3301>> widzisz, jak ważne jest posiadanie codziennego nawyku

<<3304>> lub używanie go każdego dnia. Może to zmieniasz,

<<3309>> może używasz go, zaglądając do książki,

<<3311>> a może używasz go na zasadzie: „Och, czuję to,

<<3313>> który z nich jest odpowiedni?”,

<<3315>> kierując się intuicją.

<<3317>> Wtedy możesz o tym rozmawiać

<<3319>> i dokładnie tego uczyć.

<<3322>> Możesz uczyć swoich klientów, jak mogą go używać.

<<3326>> Myślę więc, że to ważne.

<<3329>> Jesteśmy jak błyszcząca latarnia morska,

<<3333>> i tym właśnie jesteśmy,

<<3336>> z tym wydobywającym się blaskiem.

<<3339>> Aby inni to łapali, nawet jeśli nie wiedzą,

<<3344>> jakich słów do tego użyć.

<<3345>> Ale to, jak żyjesz,

<<3347>> i kiedy patrzą na Ciebie,

<<3349>> na tę latarnię morską, mówią: „Och, świetnie!

<<3354>> Ona wygląda na szczęśliwą, a

<<3356>> on wygląda na stabilnego.

<<3360>> To jest ważne, potrzebuję tego w moim życiu”.

<<3364>> Cóż, mówiąc o latarniach morskich,

<<3366>> mam wrażenie, że mam przed sobą trzy duże,

<<3369>> piękne i niezwykle skuteczne

<<3372>> latarnie morskie,

<<3375>> ponieważ jesteście latarniami morskimi.

<<3377>> Naprawdę dajecie przykład

<<3380>> i wykonujecie fantastyczną robotę, edukując

<<3384>> i pomagając ludziom zrozumieć wartość LRP,

<<3388>> Programu Lojalnościowego (Loyalty Rewards Program).

<<3391>> Bardzo, bardzo dziękuję za Waszą pełną oddania, ciężką pracę

<<3394>> oraz za gotowość do dzielenia się tym wielkim koszem

<<3398>> prawdziwych zasad i mądrości.

<<3402>> I nie zatrzymujecie tego tylko dla siebie,

<<3404>> ale chętnie dzielicie się tym z innymi ludźmi.

<<3408>> Bardzo dziękuję i życzę fantastycznego dnia.

<<3415>> Dziękuję wszystkim za ten wspaniały panel,

<<3417>> pełen przydatnych wskazówek.

<<3419>> Podsumowując nasz dzień, powiemy Wam,

<<3422>> jak możecie zastosować wszystko, czego się dzisiaj nauczyliście,

<<3425>> oraz jak możecie dołączyć do naszej zupełnie nowej kampanii

<<3428>> #doTERRALifeGoals, aby zwiększyć liczbę rejestracji w LRP.

<<3433>> Następna w kolejce jest nasza Creative Manager, Ines.

<<3441>> Cześć wszystkim.

<<3441>> Mam wielką nadzieję, że podobała Wam się ta lekcja mistrzowska (masterclass)

<<3443>> i że zyskaliście wiele różnych pomysłów

<<3445>> i wskazówek do wykorzystania w swoim biznesie.

<<3448>> Ale najpierw chciałabym zaprosić Was

<<3450>> do dołączenia do doTERRA LifeGoals Challenge.

<<3452>> To wyzwanie zostało stworzone, aby pomóc Wam

<<3455>> dotrzeć do Waszych klientów

<<3458>> i pomóc im budować codzienne nawyki,

<<3461>> które będą miały naprawdę duży wpływ

<<3464>> na ich dobre samopoczucie (wellness) w dłuższej perspektywie.

<<3466>> Pierwszą rzeczą, którą powinniście zrobić,

<<3468>> jest wejście na naszą stronę internetową,

<<3469>> gdzie znajdziecie wszystkie materiały,

<<3471>> które dla Was udostępniliśmy.

<<3473>> Macie tam przewodnik z pomysłami na protokoły,

<<3476>> arkusz śledzenia postępów (tracker) i jest to naprawdę coś,

<<3478>> czym możecie po prostu podzielić się ze swoimi klientami

<<3480>> i zacząć rozumieć,

<<3482>> jakie są ich potrzeby w zakresie dobrego samopoczucia (wellness).

<<3485>> Znajdziecie tam również prezentację PowerPoint

<<3487>> z krótkim wyjaśnieniem, jak LRP łączy się

<<3492>> z wyzwaniem LifeGoals Challenge,

<<3493>> a także o tym, jak możecie stworzyć własne wyzwanie,

<<3496>> ponieważ udostępniamy Wam szablon,

<<3499>> ale potem możecie naprawdę działać

<<3501>> z tym, w czym czujecie się najbardziej komfortowo.

<<3503>> Więc jeśli jesteście dietetykami,

<<3505>> trenerami personalnymi, nauczycielami jogi

<<3507>> lub ogólnie zajmujecie się wellness,

<<3511>> możecie stworzyć wyzwanie,

<<3512>> które przemówi do Waszych klientów,

<<3515>> naprawdę ich zaangażować, wyrobić te codzienne nawyki

<<3518>> i stworzyć małą społeczność,

<<3520>> która będzie się wzajemnie wspierać.

<<3522>> I zobaczycie, że dzięki tak bliskiemu kontaktowi

<<3525>> i stworzeniu naprawdę miłej atmosfery

<<3527>> wokół tworzonego przez Was wyzwania,

<<3530>> doprowadzi to do długoterminowego utrzymania klientów (retencji),

<<3534>> i prawdopodobnie zapiszecie ich do programu LRP.

<<3537>> Wejdź na naszą stronę internetową, na której zobaczysz

<<3539>> również wiele pomysłów w naszych kanałach społecznościowych.

<<3543>> Więc na Facebooku lub Instagramie,

<<3545>> naprawdę chcielibyśmy,

<<3547>> abyś dołączył do rozmowy,

<<3548>> oznaczył nas i po prostu podzielił się swoimi postępami.

<<3551>> A żeby wszystko było jeszcze bardziej ekscytujące,

<<3554>> pierwsza dziesiątka osób rejestrujących LRP w Europie

<<3556>> będzie miała okazję

<<3557>> spotkać Emily Wright

<<3559>> na naszej konwencji Bloom w Turynie.

<<3561>> Wszystkie szczegóły

<<3562>> dotyczące tego programu motywacyjnego znajdziesz na naszej stronie internetowej.

<<3565>> Mam nadzieję, że wiele się dzisiaj nauczyłeś,

<<3566>> i dziękuję za oglądanie.

<<3568>> Do zobaczenia wkrótce.

<<3572>> Dzięki Ines.

<<3573>> Zdecydowałam, że moim wyzwaniem w kwietniu

<<3575>> będzie przeprowadzenie 30-dniowego oczyszczania (30-Day Cleanse),

<<3578>> i nie mogę się doczekać, aby usłyszeć,

<<3579>> jak Wam wszystkim idzie to wyzwanie

<<3581>> na naszych profilach w mediach społecznościowych.

<<3584>> Nie zapomnij, jeśli chcesz pobrać przewodnik

<<3586>> lub dowiedzieć się więcej o szczegółach tego wyzwania,

<<3589>> wejdź na stronę internetową #doTERRALifeGoals.

<<3593>> Link do strony internetowej znajdziesz

<<3594>> w opisie filmu poniżej.

<<3597>> To wszystko, na co mamy dzisiaj czas.

<<3599>> Bardzo dziękuję Wam wszystkim za dołączenie do nas dziś rano

<<3601>> i mam nadzieję, że podobała Wam się ta lekcja mistrzowska.