Neue Pakete für Rangaufstiege FAQs | dōTERRA Ätherische Öle

Neue Pakete für Rangaufstiege

Welche Geschenke sind im Paket für Rangaufstiege enthalten?

Die Produkte in jedem Rangaufstiegspaket finden Sie her.

Warum wurden die Pakete für Rangaufstiege geändert?

Ihre Erfolge zu feiern, ist uns sehr wichtig. Mit den aktualisierten Rangaufstiegspaketen haben Sie nun die Möglichkeit, diesen Anlass stilsicher zu begehen! Freuen Sie sich auf besondere Zertifikate, wunderbare Öle, exklusive
Markenartikel und vieles mehr – die verdiente Belohnung für Ihre Bemühungen, die Sie motiviert, sich weiterzuentwickeln.

Erhalte ich ein Rangaufstiegspaket, wenn ich einen Rang mehr als einmal erreicht habe?

Nein, Rangaufstiegspakete gibt es nur, wenn ein Rang zum ersten Mal erreicht wird.

Qualifikation

Wer hat Anspruch auf die neuen Rangaufstiegspakete?

Die neuen Rangaufstiegspakete stehen für die Konten zur Verfügung, die ab Juli 2023 einen neuen Rang erreichen.

Erhalte ich eines der neuen Rangaufstiegspakete für Ränge, die ich vor Juli 2023 erreicht habe?

Die neuen Rangaufstiegspakete stehen nicht für Ränge zur Verfügung, die vor Juli 2023 erreicht wurden.

Auf meinem Konto sind zwei Personen eingetragen. Erhalte ich zwei Rangaufstiegspakete?

Pro Konto steht nur ein Rangaufstiegspaket zur Verfügung.

Kann ich ein neues Rangaufstiegspaket kaufen, wenn ich vor Juli 2023 einen neuen Rang erreicht habe?

Die Rangaufstiegspakete und -produkte sind nicht zum Kauf erhältlich.

Produkte und Geschenke

Ich habe ein anderes zeitlich begrenzt erhältliches Öl (LTO) erhalten als mein Teammitglied. Kann ich das gleiche Öl bekommen wie er/sie?

Wir können Öle nicht auf Anfrage ändern oder austauschen. Die zeitlich begrenzt erhältlichen Öle (LTO) können sich je nach Verfügbarkeit und Lagerbestand ändern, daher können die Öle und
Mischungen entsprechend abweichen.

Erhalte ich für jeden neuen Rang, den ich erreiche, ein anderes zeitlich begrenzt erhältliches Öl (LTO)?

Ja! Jedes Mal, wenn die Ränge Silver und höher zum ersten Mal erreicht werden, gibt es ein anderes zeitlich begrenzt erhältliches Öl (LTO), d. h. Sie werden nicht für verschiedene Ränge das gleiche Öl
erhalten. Das Öl, das Sie erhalten, kann eine 5-ml-Flasche, ein 10-ml-Roll-on oder eine 15-ml-Flasche sein und hängt von der Verfügbarkeit ab. Das Öl, das Sie erhalten, hat immer eine Mindesthaltbarkeitsdauer von drei
Monaten, oft auch länger, damit Sie Ihr Geschenk ausgiebig genießen können.

Werden die Geschenke in den Rangaufstiegspaketen irgendwann geändert?

Die Produkttypen in den Rangaufstiegspaketen bleiben gleich, jedoch kann es im Laufe der Zeit zu geringfügigen Änderungen der Produkte kommen, z. B. an deren Material, Größe und Farbe.

Erhalte ich mit meinem Rangaufstiegspaket einen Pokal?

Pokale sind ein besonderer Höhepunkt der Anerkennung, aber im Rangaufstiegspaket sind sie nicht enthalten. Die Pokale für die Ränge Silver und höher können auf der Europe Convention abgeholt werden. Bitte
beachten Sie die hier aufgeführten Informationen zu den Pokalen für Rangaufstiege.

Erhalten Personen, die Rang Diamond und höher erreichen, auch dann ihre Reisegeschenke, wenn sie ihren Rang zum dritten Mal erreichen?

Ab Juli 2023 erhalten Diamonds und höhere Ränge keinen Koffer mehr, wenn sie ihren Rang zum dritten Mal erreichen. Mit den verbesserten Rangaufstiegspaketen stehen Ihnen Ihre hübschen Geschenke jedoch so schnell wie
möglich zur Verfügung, sofort nachdem Sie einen neuen Rang erreicht haben! Außerdem gibt es jetzt eine größere Auswahl an tollen Geschenken, damit Sie Ihren Erfolg länger feiern können, mit
Schätzen, die Sie jeden Tag nutzen können.

Ich habe den Rang Premier erreicht. Wann werden meine Produktpunkte auf meinem Konto gutgeschrieben?

Wenn Sie den Rang Premier erreichen, werden Ihre 30 kostenlosen Produktpunkte bis zum Ende des Monats nach Ihrem Rangaufstieg auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie beispielsweise im Januar aufsteigen, erhalten Sie Ihre Punkte bis Ende
Februar. Sie werden nicht benachrichtigt, wenn sie auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Sollten Sie Probleme beim Erhalt Ihrer Produktpunkte haben, wenden Sie sich bitte an eurecognition@doterra.com.

Versand

Wann kann ich damit rechnen, mein Rangaufstiegspaket zu erhalten?

Rangaufstiegspakete werden am Ende des Folgemonats nach Ihrem Rangaufstieg verschickt. Mit der Zustellung ist zu Beginn des Monats nach dem Versand zu rechnen. Wenn Sie zum Beispiel im Januar einen höheren Rang erreichen, wird Ihr
Paket Ende Februar verschickt und Sie können damit rechnen, dass Sie es im März erhalten.

Steht für die Rangaufstiegspakete nach dem Versand eine Sendungsverfolgung zur Verfügung?

Rangaufstiegspakete, die an Executive, Elite und Premier verschickt werden, werden nicht nachverfolgt. Rangaufstiegspakete für Silver und höher werden nachverfolgt. Sie erhalten eine E-Mail vom Kurierdienst, sobald der Versand
veranlasst worden ist.

An welche Adresse wird mein Rangaufstiegspaket geschickt?

Für die Ränge Executive, Elite und Premier wird die Hauptvertriebsadresse des Kontos verwendet. Für Silver und höher wird die beste und meistgenutzte Adresse auf Ihren Namen verwendet.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie können Ihre Lieferadresse über mydoterra ändern oder sich an den Kundendienst wenden.

Können Rangaufstiegspakete bei Veranstaltungen persönlich abgeholt werden?

Rangaufstiegspakete können nur an Ihre Privatadresse versandt werden. Eine persönliche Abholung ist nicht möglich.

Zertifikate

Erhalte ich zusammen mit meinem Rangaufstiegspaket ein Zertifikat?

Die Anerkennung beginnt mit dem Rang Executive, daher werden für Rangaufstiege zu Executive und höher Rangaufstiegszertifikate ausgestellt.

Erscheint mein Name auf meinem Rangaufstiegszertifikat?

Namen werden nur auf Zertifikate für die Ränge Silver und höher gedruckt. Der Name, der auf Ihrem Zertifikat aufgedruckt ist, wird von Ihrem „Anerkennungsnamen“ auf Ihrem Konto übernommen. Wenn Sie keinen
Anerkennungsnamen haben, verwenden wir den/die Hauptnamen auf Ihrem Konto. Um uns Ihren Anerkennungsnamen mitzuteilen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

• Loggen Sie sich auf mydoterra ein.

• Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol „Mein Konto“ und wählen Sie „Mein Konto“.

• Füllen Sie unter „Persönliche Angaben“ das Feld „Anerkennungsname“ aus. Dieser Anerkennungsname wird für alle Anerkennungsprojekte verwendet.

Alternativ können Sie auch eine E-Mail an eurecognition@doterra.com senden, um einen bestimmten Namen mitzuteilen, den Sie auf Ihrem Zertifikat aufgedruckt haben
möchten.

Werde ich mein gedrucktes Zertifikat in meiner Sprache erhalten?

Derzeit werden die Rangaufstiegszertifikate nur auf Englisch verschickt.

Kontoübertragungen

Ich habe vor Kurzem eine Kontoübertragung durchgeführt und habe inzwischen den Rang erreicht, den das Konto zum Zeitpunkt der Übertragung hatte. Erhalte ich ein Rangaufstiegspaket?

Rangaufstiegspakete werden nur einmal pro Konto verschickt, und zwar wenn das Konto einen Rang zum ersten Mal erreicht. Wenn das Konto übertragen wird, erhält der/die neue Inhaberin keine Anerkennung, wenn das Konto bereits
vorher den Rang erreicht hatte. Der/die ehemalige Kontoinhaberin hat in diesem Fall die Anerkennung bereits erhalten.

Ersatz

Ich habe nach Juli 2023 einen höheren Rang erreicht, aber ich habe mein Rangaufstiegspaket nie erhalten.

Bitte schreiben Sie eine E-Mail mit den folgenden Informationen an eurecognition@doterra.com wenn Sie Ihr erwartetes Rangaufstiegspaket nie erhalten haben.

• Rang/Ränge für das Ersatzpaket

• ID-Nummer

• Vor- und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Vollständige Lieferadresse

Ersatzpakete werden nur auf Anfrage versandt.

Ich habe vor Juli 2023 einen höheren Rang erreicht, aber ich habe mein Rangaufstiegspaket nie erhalten. Welche Produkte werde ich nun erhalten?

Wird ein Ersatzpaket für einen vor Juli 2023 erreichten Rang angefordert, werden die Produkte aus den vorherigen Rangaufstiegspaketen verschickt. Bitte befolgen Sie die gleichen Schritte wie oben, um ein Ersatzpaket anzufordern.

Wann kann ich mit dem von mir angeforderten Ersatzpaket für den Rangaufstieg rechnen?

Ersatzpakete werden nicht sofort nach einer Anfrage versandt. Die Ersatzlieferung erfolgt mit der Versendung der nächsten Runde von Rangaufstiegspaketen.

Der Name auf meinem Zertifikat für den Rangaufstieg zu Silver oder höher ist falsch. Kann er geändert werden?

Bitte beantragen Sie ein Ersatzzertifikat per E-Mail a eurecognition@doterra.com und bestätigen Sie den korrigierten Namen, der neu auf dem Zertifikat erscheinen soll.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Anerkennungsname in Ihrem Konto aktualisiert wird, kann ein Mitglied des Anerkennungsteams dies für Sie tun, oder Sie können sich bei mydoterra anmelden, den Mauszeiger auf das Symbol „Mein
Konto“ bewegen, „Mein Konto“ auswählen und unter „Persönliche Daten“ Ihren gewünschten Anerkennungsnamen eingeben.

In meinem Rangaufstiegspaket fehlen Produkte, oder ich habe ein Paket für den falschen Rang erhalten. Was soll ich tun?

Bitte informieren Sie eurecognition@doterra.com wenn Produkte in Ihrem Rangaufstiegspaket fehlen oder wenn Sie ein Paket für den falschen Rang erhalten haben. Den
korrekten Inhalt der einzelnen Pakete finden Sie hier.

Wenn Sie Fragen zu den Rangaufstiegspaketen haben, wenden Sie sich bitte an eurecognition@doterra.com.

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