Najczęściej zadawane pytania na temat programu lojalnościowego | Olejki eteryczne dōTERRA

Co to jest program lojalnościowy (LRP) dōTERRA?

Program lojalnościowy doTERRA pomaga członkom zyskiwać punkty lojalnościowe, które można wymieniać na darmowe produkty doTERRA. Im dłużej uczestniczysz w programie, tym więcej punktów możesz zdobyć, co oznacza więcej nagród!

Jakie są zalety udziału w programie lojalnościowym?

• Bezproblemowa, automatyczna wysyłka produktów dōTERRA, których używasz co miesiąc.
• Możliwość zdobycia do 30% wartości obrotu własnego (PV) comiesięcznego zamówienia lojalnościowego (LRP) w punktach.
• Produkt miesiąca GRATIS – aby się zakwalifikować, wystarczy złożyć pojedyncze zamówienie lojalnościowe (LRP) o wartości co najmniej 125 PV, które zostanie zrealizowane pomiędzy 1. a 15. dniem miesiąca.
• Swoboda dokonywania zmian w zamówieniu lojalnościowym (LRP) nawet na dzień przed comiesięczną datą wysyłki.
• Wygodny sposób na spełnienie wymogów dotyczących comiesięcznej wartości PV i kwalifikacji do premii.
• Silnie motywująca zachęta dla nowych konsultantów Wellness Advocate i klientów hurtowych.
• Punkty premiowe za wysyłkę za każde zamówienie złożone online.
• Dostęp do ekskluzywnych zestawów, rabatów i innych promocji.

Jak mogę zobaczyć/wykorzystać moje punkty lojalnościowe?

Możesz wymienić swoje punkty lojalnościowe na produkty doTERRA, uzyskując do nich dostęp na stronie shop.doterra.com. Aby wykorzystać punkty, wystarczy wybrać opcję „Wykorzystaj swoje punkty lojalnościowe”, by dokonać wyboru produktów i zdecydować, ile produktów chcesz otrzymać za swoje punkty lojalnościowe.

Jak mogę zarządzać moim zamówieniem lojalnościowym (LRP)?

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu lojalnościowym (LRP) i jak składać zamówienia, kliknij tutaj.

Jaki jest regulamin programu lojalnościowego?

Pełny regulamin programu lojalnościowego można znaleźć w sekcji „Regulamin” w tej witrynie internetowej.

Jaka jest wartość procentowa moich punktów lojalnościowych?

Otrzymasz do 30% wartości obrotu własnego (PV) comiesięcznego zamówienia lojalnościowego (LRP) w punktach lojalnościowych: miesiące 1-3: 10%, miesiące 4-6: 15%, miesiące 7-9: 20%, miesiące 10-12: 25%, powyżej 13 miesięcy: 30%. Więcej szczegółów podano w regulaminie.

Czy muszę składać zamówienie lojalnościowe (LRP) w każdym kolejnym miesiącu, by utrzymać wartość procentową zdobywanych punktów?

Tak, musisz utrzymywać comiesięczne zamówienie lojalnościowe (LRP) o wartości co najmniej 1 PV w każdym kolejnym miesiącu, aby zakwalifikować się do zwiększenia wartości procentowej punktów lojalnościowych. W przeciwnym wypadku wartość procentowa punktów lojalnościowych zostanie automatycznie przywrócona do poziomu 10%.

Czy mogę zrealizować standardowe (jednorazowe) zamówienie lojalnościowe, jeżeli mam aktywne zamówienie lojalnościowe (LRP)?

Tak. Możesz składać zamówienia standardowe. Jeżeli masz aktywne zamówienie lojalnościowe (LRP), Twoje zamówienie standardowe zostanie automatycznie zmienione na jednorazowe zamówienie lojalnościowe. Dowiedz się więcej o jednorazowych zamówieniach lojalnościowych.

Co mam zrobić, jeżeli moje zamówienie lojalnościowe (LRP) nie zostało zrealizowane?

Skontaktuj się z europejskim działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc we wszelkich kwestiach dotyczących zamówienia lojalnościowego (LRP).

Dlaczego moje zamówienie lojalnościowe (LRP) nie zostało zrealizowane?

Główne powody, dla których zamówienie lojalnościowe (LRP) mogło nie zostać zrealizowane, to:

• Data przetworzenia jest datą przyszłą.
• Co najmniej jeden z produktów w zamówieniu lojalnościowym (LRP) jest chwilowo niedostępny.
• W zamówieniu znajduje się co najmniej jeden przedmiot z nieaktualnym/nieprawidłowym numerem SKU.
• Zamówienie lojalnościowe (LRP) zostało już zrealizowane w bieżącym miesiącu.
• Nastąpiła próba realizacji złożonego zamówienia lojalnościowego (LRP), ale płatność została odrzucona.

Co się stanie z moimi punktami lojalnościowymi, jeżeli zwrócę swoje zamówienie lojalnościowe (LRP)?

Jeżeli zwrócisz swoje zamówienie lojalnościowe (LRP), zdobyte punkty zostaną usunięte z Twojego konta. Jeżeli dokonasz wymiany, punkty uzyskane dla Twojego pierwotnego zamówienia zostaną zwrócone.

Czy otrzymam powiadomienie, jeżeli nie dotrzymam terminu złożenia kwalifikującego się zamówienia lojalnościowego (LRP)?

Choć z wielu różnych powodów może się zdarzyć, że nie dotrzymasz terminu realizacji zamówienia lojalnościowego (LRP), nie zawsze otrzymasz stosowne powiadomienie. Otrzymasz na przykład alert e-mail w razie niepowodzenia płatności kartą kredytową, jednak możesz nie dostać powiadomienia, jeżeli niedotrzymanie terminu złożenia zamówienia nie ma związku z płatnością. Zalecamy regularne sprawdzanie informacji o zamówieniu, by mieć pewność, że wszystkie dane są prawidłowe, co umożliwia bezproblemową realizację zamówień.

Czy jeżeli postanowię powrócić do programu lojalnościowego (LRP) w późniejszym terminie, wartość procentowa moich punktów zostanie przywrócona?

W wyjątkowych okolicznościach może być możliwe przywrócenie wartości procentowej zdobywanych punktów. Każdy przypadek będzie jednak rozpatrywany indywidualnie i nie można tego zagwarantować. Europejski dział obsługi klienta będzie w stanie udzielić informacji na temat tego, czy w danym przypadku taka opcja może zostać wzięta pod uwagę.

Czy w Szczegółowej Genealogii mogę zobaczyć „Datę kolejnego zamówienia LRP” członków mojej struktury?

Tak, będzie widoczny kolejny planowy termin złożenia przez nich zamówienia.

Jakie opcje są dostępne, jeśli poziom procentowy zostanie omyłkowo przywrócony do wartości wyjściowej lub jeśli ktoś nie ma możliwości złożyć antydatowanego, kwalifikującego się zamówienia?

Jeżeli potrzebujesz pomocy w poprawieniu błędnej wartości procentowej, skontaktuj się z europejskim działem obsługi klienta lub w przypadku posiadaczy rangi Silver i wyższych – ze swoim opiekunem konta.I

Czym jest szablon zamówienia lojalnościowego (LRP)?

Być może spotkałeś się z pojęciem „szablon”. To po prostu strona, na której Twoje oryginalne zamówienie zostaje utworzone i jest aktualizowane. Comiesięczne zamówienie lojalnościowe to wynikające z niej zamówienie wysyłane na Twój adres na podstawie informacji przechowywanych w szablonie.

Otrzymałem(-am) od doTERRA wiadomość e-mail z informacją, że mój szablon zamówienia lojalnościowego (LRP) zostanie usunięty z powodu braku aktywności. Co to oznacza?

Zaklasyfikowanie szablonu zamówienia lojalnościowego (LRP) jako nieaktywnego skutkuje jego usunięciem. Szablon uzyskuje status nieaktywnego, jeżeli zamówione produkty nie zostały opłacone lub zamówienie nie zostało zrealizowane przez określony czas. Wszelkie niewykorzystane punkty lojalnościowe również zostaną usunięte.

Jak anulować zamówienie lojalnościowe (LRP)?

Aby anulować swoje zamówienie lojalnościowe (LRP):

• Zaloguj się do swojego konta na shop.doterra.com.
• Najedź kursorem na Konto w prawym górnym rogu i wybierz „Moje zamówienie lojalnościowe”.
• Kliknij „Zarządzaj zamówieniem” na szablonie, który chcesz anulować.
• Pod listą produktów wybierz „Anuluj moje zamówienie lojalnościowe”.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić anulowanie.
  Jeżeli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z europejskim działem obsługi klienta.

Co możemy dla Ciebie zrobić?

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA Kontakt