Erika Bistrović: Building Your Business With Social Media

<<0>> Hola y bienvenidos a Teru, el podcast oficial

<<2>> de doTERRA Europa. En este

<<4>> podcast escucharás a ponentes y expertos

<<6>> de clase mundial sobre educación,

<<8>> inspiración y consejos prácticos para ayudarte

<<11>> a vivir tu mejor vida doTERRA. Mi nombre es

<<14>> Lud Bato, gerente de educación de productos para

<<16>> doTERRA Europa, y me complace ser su

<<18>> anfitriona. Mi invitada de hoy es Erica Ercegovic, quien es

<<22>> Diamante Azul con sede en Croacia y una

<<24>> gurú de las redes sociales. Ella construyó su negocio

<<27>> usando las redes sociales y ahora enseña

<<29>> a otros cómo hacer lo mismo. Además de eso,

<<32>> es madre de dos hijos y una viajera incansable.

<<39>> Hola Erica, bienvenida a este podcast. Es una gran alegría y un placer

<<44>> tenerte aquí, así que gracias, gracias por la invitación.

<<47>> Erica, ¿podrías hablarnos un poco sobre ti? Ya sabes,

<<50>> las personas que te siguen en Instagram saben que diriges este increíble

<<54>> negocio, pero tal vez otras personas no te conozcan ni sepan quién eres.

<<58>> Así que creo que sería genial si pudieras empezar

<<61>> presentándote, por favor.

<<63>> Hola a todos, mi nombre es Erica y vivo en

<<67>> Croacia. Tengo dos hijos, tienen seis

<<73>> y ocho años, y soy originaria de Eslovaquia.

<<76>> Llevo a cabo mi negocio o dirijo mi negocio

<<80>> completamente en línea. Así que,

<<88>> sí, comencé con temas de crianza

<<94>> en mi Instagram. Ese fue el comienzo y no tenía

<<97>> la intención de trabajar con doTERRA.

<<101>> Surgió con el tiempo y,

<<106>> de hecho, no me lo esperaba.

<<108>> Todo el negocio... Empecé el Instagram con la intención de

<<116>> trabajar en él, pero no sabía cómo iría, y doTERRA llegó más tarde, sí.

<<123>> Te he estado siguiendo de la mejor manera posible,

<<127>> lo prometo, un poco en Instagram y veo que vives una vida que,

<<134>> bueno, parece un sueño. Puedes viajar mucho,

<<137>> pasar tiempo con tu familia mientras haces tu negocio de doTERRA.

<<141>> ¿Cómo logras equilibrar todo?

<<144>> Buena pregunta. A veces en Instagram parece perfecto,

<<149>> pero llevo una vida completamente normal, como cualquier otra madre,

<<154>> con todas las obligaciones y momentos difíciles.

<<157>> Así que, sí, en realidad el equilibrio es algo que todavía estoy buscando.

<<164>> También viene con el tiempo, pero sí, nos encanta viajar,

<<173>> incluso antes de doTERRA. Así que doTERRA fue como una pieza de rompecabezas en nuestro estilo de vida.

<<180>> Y ahora, con todo el tiempo libre que tengo...

<<184>> Con tiempo libre me refiero a que no necesito sentarme en una oficina,

<<191>> sino que soy libre de hacer lo que quiera. Así que con esto,

<<194>> realmente soy libre de viajar también con los niños.

<<203>> La mayor está en la escuela desde el año pasado,

<<206>> pero afortunadamente tenemos una buena escuela que nos permite tomarnos un tiempo libre con ella

<<212>> e ir de viaje. Así que el año pasado estuvo realmente lleno de viajes

<<219>> que ganamos con doTERRA, como los viajes de incentivo en EE. UU. e Irlanda.

<<225>> Queríamos llevarlos con nosotros para que vean dónde trabajamos,

<<230>> o dónde trabajo yo. Para mí todavía son pequeños y no quiero dejarlos solos,

<<242>> así que esto era una prioridad para nosotros y estoy muy feliz de poder hacerlo con doTERRA.

<<250>> Y cuando preguntabas sobre el equilibrio, al principio no fue fácil.

<<256>> Hace unos tres años y medio, en junio de 2021,

<<264>> yo compartía todos los temas de crianza que en ese momento eran,

<<267>> y siguen siendo, mi pasión. Pero después de un tiempo,

<<274>> me sentí agotada porque recibía muchas preguntas, no ganaba dinero con ello,

<<280>> era más como un pasatiempo y no encontraba la forma de monetizarlo.

<<285>> Ya llevaba usando doTERRA un año y medio y pensé:

<<292>> "Probemos, veamos si mi audiencia lo acepta".

<<298>> Realmente me encantaba y comencé a compartir los aceites.

<<302>> Los dos primeros aceites que comencé a compartir, y que todavía tengo muy presentes, fue Stronger y Balance.

<<311>> Stronger es absolutamente divino, es uno de mis favoritos, me encanta. Sí,

<<314>> eran como dos aceites: uno para la inmunidad de los niños y el segundo para que las madres se mantuvieran

<<319>> tranquilas, en paz y todo lo demás. Aprendí todo sobre estos dos aceites.

<<330>> Y las madres ya confiaban en mí porque me veían desde hacía,

<<334>> no sé, unos dos años que me seguían.

<<338>> Comenzaron a comprar, comenzaron a unirse y yo pensé: "Guau, esto realmente funciona".

<<344>> Y sí, luego alcancé un rango, luego el segundo rango y comenzó a gustarme.

<<351>> Entonces me di cuenta de que necesitaba distribuidores, así que empecé a buscar

<<358>> otros distribuidores, pero continuaremos con esto más adelante.

<<364>> Solo quiero decir una cosa sobre el equilibrio:

<<367>> después de un tiempo, realmente supe o descubrí que necesitaba tiempo libre

<<376>> o tiempo sin trabajo, y soy muy estricta con eso.

<<382>> Ahora tengo los fines de semana para mi familia, sábados y domingos.

<<385>> Y también cuando llevo a mis hijos en coche a todas sus actividades,

<<392>> estoy allí con ellos. A veces tengo que trabajar, ellos lo saben,

<<399>> o lo hago por la noche, pero a veces gestionarlo no es realmente fácil.

<<405>> Pero, por ejemplo, cuando hay meses difíciles para nosotros, como el otoño,

<<411>> porque es cuando vienen todas las enfermedades e inmunidad de los niños,

<<418>> mi esposo sabe que ahora hay más tiempo para el trabajo y menos para la familia.

<<422>> Pero siempre intentamos equilibrarlo los fines de semana o durante las vacaciones o algo así.

<<435>> ¿De verdad programas el tiempo libre de trabajo para ti o para tu familia? ¿Lo pones en tu calendario?

<<440>> Sí, ahora me doy cuenta. Estaba escuchando a un hombre sabio que decía

<<449>> que las personas exitosas necesitan organizar su tiempo libre, no solo lo que tienen que hacer,

<<455>> sino que tienen que organizar su tiempo libre. Así que pensé: "De acuerdo, necesito hacer esto más

<<459>> por mi pasión, por mis cosas, por las actividades que me gustan, no solo el trabajo".

<<466>> Pero para mí el trabajo también es mi pasión, así que es muy difícil encontrar el límite.

<<478>> Sí, me lo imagino, porque cuando haces algo que amas y te apasiona tanto,

<<483>> debe ser muy difícil establecer límites y decir dónde trazar la línea, como dijiste.

<<495>> Sí, me intriga y profundizaremos más en eso.

<<496>> Pero antes de pasar a esa parte de tu historia, ¿podrías decirnos cómo empezaste con doTERRA

<<503>> y cuándo pasaste de simplemente compartir los aceites y el producto

<<510>> a darte cuenta de que querías hacer esto como un negocio?

<<513>> Sí, me uní en 2019.

<<519>> Mi hijo menor tenía un año y yo estaba buscando algo

<<526>> que fuera más natural, no tóxico. No quería que la medicina fuera

<<536>> mi primera opción cuando se enfermaban. También estaba muy interesada en un estilo de vida libre de tóxicos,

<<542>> en lavar y limpiar de forma natural, y esto era una pieza del rompecabezas en mi estilo de vida.

<<552>> Pensé: "Guau, quiero esto", y empecé a probar la difusión, a mezclar mis propios roll-ons y todo eso.

<<560>> Pero ya tenía mi Instagram y esa fue la forma en que comencé a compartirlo un poco,

<<566>> no realmente como mi trabajo. Pero luego, cuando llegó mi pequeño agotamiento,

<<573>> pensé: "Bueno, ahora lo intentaré y lo combinaré".

<<583>> Pero puedo decirte que también hubo algunos... no quiero decir detractores,

<<591>> pero algunas personas decían: "Oh, sí, ahora está haciendo televenta, ya no es lo que era".

<<596>> Así que también fue bastante difícil para mí superar esos comentarios o pensamientos de la gente.

<<604>> Pero también es el crecimiento personal que necesitas hacer cuando empiezas a hacer algo que amas,

<<612>> no siempre es fácil.

<<614>> Sí, ¿y cómo manejaste, si puedo preguntar, esos comentarios negativos y a esos "detractores", entre comillas?

<<623>> En ese momento no tenía un entrenador, así que dependía totalmente de mí misma.

<<630>> ¿Cómo trabajé con esto? Intentaba hablar con mis amigos y contarles al respecto.

<<637>> En el pasado, buscaba la confirmación de personas externas de que era lo suficientemente buena.

<<646>> Ahora sé qué es eso. En este momento sé cómo trabajar, por ejemplo, con el cliente ideal,

<<652>> sé quién es mi cliente ideal y quién no lo es. Y todos los detractores o comentarios negativos

<<660>> también los puedes usar para tu negocio. Es algo que te puede señalar en qué eres buena.

<<668>> Cuando critican algo de ti, puedes tomarlo y ver dónde está tu fortaleza

<<677>> y tu negocio. Y la otra cosa, cuando surge, por ejemplo, específicamente sobre doTERRA,

<<686>> no sé, que los aceites son demasiado caros, por ejemplo, o sobre el marketing multinivel y cosas así,

<<698>> que es algo común, puedo usarlo para explicarlo en mis Reels, en mis historias.

<<703>> Así que puedes convertirlos en historias de venta, en realidad. Esta es la forma en que trabajo con eso ahora mismo.

<<711>> Busco cada comentario negativo que llega. Ahora es al revés.

<<717>> Pero el mundo en línea puede ser un lugar tan crudo y vulnerable donde exponerse,

<<722>> porque de nuevo, estás muy abierta a recibir comentarios. Así que supongo que es un proceso de aprendizaje, incluso hoy en día.

<<731>> Depende. Para mí, el espacio en línea es muy seguro porque cuando estoy fuera de línea,

<<739>> me siento muy vulnerable cuando estoy directamente con la persona.

<<744>> Eso es muy interesante.

<<746>> Porque puedes apagarlo cuando quieras, puedes borrarlo. En la vida real no es tan fácil.

<<751>> O puedes usarlo para estas historias de venta o algo así, ¿sabes? Pero en la vida real puedes quedarte en shock.

<<759>> Así que para mí es realmente más fácil trabajar en línea, sí.

<<764>> ¿Y cuándo fue el momento en que pensaste: "Ajá, quiero hacer esto como un negocio",

<<771>> y cómo hiciste la transición de tal vez, no sé, clases presenciales a totalmente en línea?

<<781>> Nunca di una sola clase presencial, pero puedo decirte por qué: porque estoy en Croacia,

<<790>> olvidé mencionarlo, y trabajo con audiencia eslovaca y checa.

<<796>> Así que no puedo hacerlo fuera de línea porque estoy con mis hijos en Croacia y sería muy difícil para mí viajar todo el tiempo.

<<805>> Por eso di mi primera clase presencial cuando ya era Diamante.

<<813>> ¡Guau! Sí, y esto debe ser sorprendente para nuestra audiencia, debo decir.

<<819>> Quería probarlo, estaba muy estresada porque esta es mi zona de confort:

<<824>> el espacio en línea es mi zona de confort, como las transmisiones en vivo, los Reels y hablar en las historias,

<<829>> cosas con las que otras personas tienen problemas. Así que no hubo transición.

<<835>> Y ahora, cuando también estoy pensando en hacer crecer el negocio en Croacia,

<<840>> esto sería un desafío para mí, hacerlo fuera de línea, sí.

<<848>> Pero también es un paso para crecer y puedes experimentar algo diferente.

<<855>> ¿Hubo algún momento en tu carrera o en tu vida en el que te diste cuenta de que las redes sociales podían ser una herramienta muy poderosa,

<<862>> o simplemente fue una transición natural para ti?

<<865>> Para mí fue natural.

<<868>> Y debo ser sincera y decir que sé que muchos contactos fuera de línea son tal vez más fuertes que los de en línea.

<<880>> Puedo verlo también con mis chicas o cuando tengo algunas líneas frontales que son mis amigas, es algo completamente diferente.

<<889>> Y lleva tiempo en línea construir la confianza con la gente,

<<896>> y tienes que aprender a ser muy auténtica, que hoy en día es lo que la gente busca: la autenticidad.

<<907>> En el mundo real puedes tener conexiones más fuertes, pero en el espacio en línea puedes encontrar a más personas porque la gente está allí,

<<919>> la gente está en casa navegando y puedes encontrar personas en toda Eslovaquia, en toda la República Checa,

<<927>> pero también eslovacos y checos en todo el mundo. Así que creo que realmente puedes influir y tener a más personas en línea que fuera de línea.

<<943>> Me encanta que uses la palabra "autenticidad" porque hace solo unos meses estaba exactamente en este lugar, en esta sala,

<<950>> grabando un podcast con Oliver y Angela kisten, y hablaban de la autenticidad y de lo importante que es ser auténtico,

<<960>> no intentar ser otra persona. Inspirarse en líderes y mentores, sí, absolutamente, pero la autenticidad es algo muy importante.

<<969>> Es muy difícil porque cuando crecemos, siempre intentamos ponernos máscaras,

<<980>> o intentamos ponernos las máscaras de lo que pensábamos que debíamos ser según nuestros padres,

<<988>> que debemos comportarnos de esta o aquella manera. Y luego, cuando llegas a cierto punto, te das cuenta de que no sabes quién eres.

<<1000>> Y es bueno cuando te das cuenta de que estás empezando a buscarte a ti misma.

<<1005>> Para mí, este proceso comenzó con doTERRA, descubriéndome a mí misma y quitándome las máscaras.

<<1015>> Porque cuando llegué al punto... no sé, era la posición de Oro o Platino,

<<1023>> y tienes un equipo a tu cargo, ves que quieren algo de ti y necesitas desarrollarte para poder darles a ellos.

<<1037>> Y luego empecé a buscar programas de entrenamiento, algún entrenador, y así comenzó.

<<1046>> Llegué a ella y es realmente muy buena porque ese es su trabajo: encontrar a la Erica auténtica y ser yo misma también en las redes sociales,

<<1061>> lo cual tal vez al principio no era así.

<<1063>> ¿Hubo alguna estrategia en tu negocio sobre cómo atraer a la gente, cómo atraer personas solo desde el mundo en línea?

<<1073>> Sí, al principio no. Compartía lo que pensaba que era importante compartir sobre los niños,

<<1084>> pero ahora lo hago de manera más consciente. Ahora sé quién es mi cliente ideal, como te mencioné.

<<1094>> Hoy en día, en las redes sociales, realmente necesitas saber quién es esa pequeña audiencia, tienes que hablarle a ese cliente ideal,

<<1107>> a sus puntos de dolor, a lo que está viviendo en su vida, a lo que es difícil para él.

<<1114>> Y cuando hablas de esto, te encontrarán. No tiene que ser exactamente esa persona, sino también otra persona que vea en ti la autenticidad.

<<1129>> Realmente ven que sabes de lo que estás hablando, conocen tu valor y ven que estás segura de ti misma.

<<1141>> Eso es lo que los atrae a venir a ti, porque quieren estar en tu entorno y en tu comunidad, sí,

<<1154>> y aprender de ti. Y obviamente suenas muy experimentada y con mucho recorrido en este mundo en línea.

<<1163>> ¿Cuál sería tu consejo para las personas que están comenzando a acercarse al mundo de las redes sociales

<<1169>> y tal vez quieren hacer la transición hacia eso en lugar de las clases presenciales?

<<1174>> Sí, lo primero que recomendaría es buscar a un experto, comprar algún curso en línea o algo así,

<<1184>> que realmente les diga cómo funcionan los Reels, por ejemplo, y el algoritmo, para que puedan crecer rápido.

<<1192>> Y todavía se puede hacer con los Reels hoy en día. Cuando tienes temas controvertidos, primero tienes que descubrir qué quieres compartir.

<<1201>> No puedes ser el catálogo de doTERRA, eso es lo que a la gente no lo gusta.

<<1210>> Tal vez el primer paso sea mirar a las personas que trabajan con doTERRA y tienen éxito en línea, ver cómo lo hacen.

<<1219>> Y verás que no están vendiendo productos de doTERRA, están vendiendo emociones y están vendiendo el resultado,

<<1233>> y están hablando de los puntos de dolor. Así que esto es lo que tienes que hacer: encontrar tu tema y lo que quieres compartir, no solo doTERRA.

<<1240>> No sé, tomar algún otro tema como la crianza, la cosmética, los deportes o la limpieza no tóxica,

<<1250>> lo que ames, lo que te guste. Y luego, realmente buscar a algún experto para ver qué Reels están funcionando,

<<1261>> definir a tu cliente ideal, hablarle a él y ser auténtica, ser tú misma, porque esto es lo que la gente busca ahora.

<<1274>> Y por lo que he estado viendo en las tendencias, viene mucha IA, Reels con IA y todo eso.

<<1283>> Y ahora, por ejemplo, yo muestro mis límites y todo, para que la gente sepa que soy una persona real,

<<1291>> y realmente aprecian estas cosas habituales que todos nosotros estamos viviendo.

<<1301>> ¿Podrías compartir algunos momentos o algunas cosas que te hayan funcionado en el pasado en términos de negocio?

<<1309>> No sé si trabajaste con un entrenador o alguien que te ayudara.

<<1312>> Sí, lo que me ayudó fue trabajar con un entrenador y tomé muchos cursos también de Instagram,

<<1327>> de Canva o cosas así. Y ahora hago esto también con mis distribuidores.

<<1332>> Y esto es también una cosa como madre: admitir que no puedo hacerlo todo por mí misma.

<<1342>> Por eso estoy subcontratando mucho a personas externas, para que la abundancia también pueda fluir entre nosotros.

<<1352>> Invertir es uno de los temas más importantes en el emprendimiento.

<<1359>> Así que encontré a alguien que es realmente bueno y experto en su tema, por ejemplo, en redes sociales,

<<1367>> y ellos educan a mi equipo. O contraté a mi entrenadora para un programa de seis semanas,

<<1376>> y definen el cliente ideal con ella. O ahora contraté a alguien para ventas en línea que educa sobre ventas en línea.

<<1389>> Realmente no necesitas hacerlo todo tú misma. Por ejemplo, yo trabajo sola sin mi esposo.

<<1397>> En realidad, él lleva mi contabilidad, lo cual es una gran parte para mí,

<<1406>> pero todo lo demás... él tiene su trabajo y yo hago esto. Y realmente, en la posición en la que estoy ahora,

<<1415>> no puedo hacerlo todo sola. Así que no tengan miedo de pedir ayuda a alguien.

<<1421>> Y a veces también es bueno contratar a alguien para que la gente no solo te escuche a ti,

<<1430>> no todo se trata de ti, y ven que otras personas también lo hacen así.

<<1435>> Porque lo que vi en mi equipo a veces es el "síndrome de la mamá", ¿sabes?

<<1440>> Cuéntanos sobre eso, ¿qué es el síndrome de la mamá?

<<1444>> Sí, es cuando siempre me escuchan a mí, a mí, a mí, y ya no me oyen.

<<1454>> Así que alguien más tiene que decirlo para que lo escuchen con otras palabras.

<<1459>> Porque en este escenario tú eres... ¿en este escenario tú eres la mamá?

<<1464>> Sí, así que ya no te escuchan. Algunas de ellas, sí, no todas.

<<1471>> Son como adolescentes, así que ya no te escuchan. Todas ellas, es broma.

<<1479>> Sí, no, pero eso es hermoso. ¿Y cómo manejas a tu equipo o cómo gestionas...?

<<1485>> Obviamente dijiste que vives de forma remota, no vives en tu país de origen.

<<1491>> ¿Cómo manejas tu red y qué tipo de red de apoyo has creado para tu equipo?

<<1498>> Sí, usamos principalmente Telegram para comunicarnos, porque también fue una de nuestras estrategias:

<<1509>> no tener todo en el metaverso, para estar seguras.

<<1514>> Así que estamos en Telegram y durante todo el día, cuando tengo tiempo, nos enviamos mensajes de voz.

<<1520>> Es lo principal que usamos, y también llamadas de Zoom, que son muy populares.

<<1532>> Y este Telegram... pero debo decir que estoy muy presente para ellas cuando necesitan algo.

<<1538>> Intento responder si es algo fácil en un día o en una hora. Cuando es algo más grande,

<<1547>> organizamos una llamada de Zoom. Así es como nos comunicamos.

<<1556>> Y supongo que tienes muchas madres en tu equipo.

<<1561>> ¿Cómo les enseñas a construir esta red de apoyo entre ustedes?

<<1569>> Una de las cosas es que me comunico mucho con ellas. Tenemos llamadas de Zoom mensuales juntas.

<<1578>> Hice algunas capacitaciones en un grupo de Facebook para cada...