Manual de Politici și Proceduri dōTERRA

© 2025 dōTERRA Holdings, LLC RO_20250601 Manual de politici Secţiunea 1. Introducere ....................................................................................................... 2 Secţiunea 2. Definiţii generale .............................................................................................. 2 Secţiunea 3. Codul de Etică .................................................................................................. 4 Secţiunea 4. Înscrierea ca Distribuitor şi Relaţia Distribuitorului cu Compania ............... 5 Secţiunea 5. Achiziţionarea de Produse .............................................................................. 6 Secţiunea 6. Politica privind Returnarea Produselor ........................................................... 7 Secţiunea 7. Obligaţii şi Limitări privind Vânzările Retail .................................................... 9 Secţiunea 8. Înscrierea sau Sponsorizarea unui Distribuitor ............................................. 9 Secţiunea 9. Politica de Plasare, Schimbare de Linie şi Interdicţie privind Schimbarea şi Mutarea ....................................................................................................... 11 Secţiunea 10. Planul de recompnsare pentru vânzări ........................................................ 13 Secţiunea 11. Declaraţii referitoare la Produse .................................................................. 20 Secţiunea 12. Publicitate şi Utilizarea Drepturilor de Proprietate Intelectuală ale Companiei ............................................................................................... 20 Secţiunea 13. Magazin de Vânzare cu Amănuntul, Vânzarea prin Stabilimente de Servicii şi Politica privind Târgurile şi Expoziţiile.................................... 25 Secţiunea 14. Afacere Internaţională ................................................................................... 26 Secţiunea 15. Plata Taxelor .................................................................................................. 28 Secţiunea 16. Reclamaţii privind Răspunderea pentru Produse ....................................... 28 Secţiunea 17. Utilizarea Autorizată a Informaţiilor şi Protecţia Datelor Distribuitorului .... 29 Secţiunea 18. Limitarea Răspunderii ................................................................................... 30 Secţiunea 19. Acţiuni Disciplinare ........................................................................................ 31 Secţiunea 20. Modificări ale Contractului ............................................................................ 34 Secţiunea 21. Succesori şi Reclamaţii ................................................................................. 35 Secţiunea 22. Diverse ........................................................................................................... 36 POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 2 SECŢIUNEA 1: Introducere Prezentul Manual de Politici dōTERRA® (Manual de Politici) a fost încorporat în şi face parte din Termenii şi Condiţiile Contractului de Aderare Distribuitor. Prezentul Manual de Politici, Contractul de Aderare Distribuitor şi orice Act Adiţional de Înscriere pentru Companii reprezintă întregul acord („Contractul”) dintre dōTERRA („Compania”) şi Distribuitor („Distribuitorul”). Contractul sau orice parte a acestuia poate fi modificat de către Companie în conformitate cu prevederile Contractului de Aderare Distribuitor. Nerespectarea de către un Distribuitor a prevederilor prezentului Manual de Politici sau ale oricăror alte documente care conţin Contractul dintre Companie şi Distribuitor poate avea, la latitudinea Companiei, una sau toate consecinţele următoare: rezilierea Contractul de Aderare Distribuitor, pierderea dreptului de a sponsoriza alţi Distribuitori, pierderea dreptului de a primi un Bonus, pierderea recunoaşterii oficiale de către Companie şi suspendarea sau încetarea altor drepturi şi privilegii. A. Misiunea Companiei dōTERRA: dōTERRA se angajează să împărtăşească întregii lumi beneficiile de îmbunătăţire a vieţii ale uleiurilor esenţiale cu Calitate Pură Terapeutică Certificată CPTG®. dōTERRA face acest lucru prin: 1. Descoperirea şi dezvoltarea produselor pe bază de uleiuri esenţiale de cea mai bună calitate din lume de către o reţea largă de botanişti, chimişti, cercetători şi profesionişti în domeniul sănătăţii cu studii superioare şi cu experienţă; 2. Fabricarea produselor noastre pe bază de uleiuri esenţiale la cele mai înalte standarde de calitate, puritate şi siguranţă utilizate în industrie; 3. Distribuirea produselor noastre prin intermediul Distribuitorilor care, lucrând de la domiciliu, prezintă, consiliaza şi vând produsele dōTERRA; şi 4. Furnizarea de oportunităţi educaţionale pentru toţi cei interesaţi să înveţe cum pot fi utilizate uleiurile esenţiale cu Calitate Pură Terapeutică Certificată CPTG pentru menţinerea unui stil de viaţă sănătos. B. Valorile Companiei dōTERRA: dōTERRA îşi va desfăşura activitatea astfel încât să aibă o influenţă pozitivă pentru fiecare persoană, client, consultant, angajat, vânzător şi partener cu care intră în contact, prin: 1. Desfăşurarea activităţii noastre cu onestitate şi integritate absolută; 2. Tratarea tuturor oamenilor cu bunătate şi respect; 3. Realizarea interacţiunilor noastre cu ceilalţi într-un spirit de serviciu şi grijă; 4. Muncă şi gestionarea utilizării resurselor companiei cu înţelepciune; 5. Întreţinând un mediu de lucru pozitiv prin zâmbete, râs şi bună dispoziţie; 6. Fiind recunoscători pentru succes şi recunoscând meritele celorlalţi; şi prin 7. Prin generozitatea pe care o arătăm celor mai puţin norocoşi din comunitatea noastră şi din întreaga lume. SECŢIUNEA 2: Definiţii generale: Activ: un Consultant care a cumpărat produse dōTERRA în ultimele douăsprezece luni. Reactivarea unui Consultant sau Membru se definește ca un Consultant sau Membru care plasează o comandă după 12 perioade de calcul al comisioanelor de o lună, socotite din ultima zi a lunii în care acesta plasase ultima sa comandă. Taxă de reînnoire anuală: o taxă care trebuie plătită de un Consultant către Companie pentru reînnoirea contractului său de Distribuitor, în fiecare an, la data aniversării înscrierii Consultantului. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 3 Formular Anexă pentru Companii: un document suplimentar anexat la Contractul de Aderare Distribuitor. Formularul Anexă pentru Companii trebuie completat și semnat de către un parteneriat, o corporație sau o altă persoană juridică (vezi Corporație) care se înscrie pentru a deveni Consultant. Formularul Anexă pentru Companii trebuie să includă toate Persoanele care sunt parteneri, acționari, factori decizionali, directori executivi, beneficiari, administratori sau membri ai unei Corporații. Companie: Companie sau „dōTERRA” înseamnă dōTERRA Global Limited sau orice cesionar legal, succesor, filială sau entitate afiliată, indiferent de poziția sa geografică. Creditul Companiei: Creditul Companiei este soldul contului de încasări al unui Consultant. Creditul Companiei poate fi utilizat pentru a achiziționa produse (cf. Credit pentru produse). Contract: acordul dintre un Consultant și Companie, care include acest Manual de politici și Contractul de Aderare Distribuitor, împreună cu Formularul Anexă pentru Companii. Corporație: orice entitate comercială, cum ar fi o corporație, un parteneriat, o societate cu răspundere limitată sau o altă formă de organizare comercială constituită juridic în baza legilor din jurisdicția în care a fost înființată. Client: termenul „Client” desemnează o Persoană care cumpără produse, dar nu participă la Planul de recompensare dōTERRA și include Membrii. Activitate de Distribuitor: Activitatea de Distribuitor este un alt termen pentru activitatea comercială a oricărui Consultant, desfășurată în baza relației contractuale a Consultantului cu Compania. Proprietate intelectuală dōTERRA: Proprietatea intelectuală dōTERRA se referă la orice proprietate intelectuală pe care dōTERRA Holdings, LLC sau o companie afiliată acesteia o deține sau asupra căreia aceasta are un drept de utilizare, inclusiv, dar fără limitare la mărci comerciale, denumiri comerciale, mărci de servicii, nume de domenii, drepturi de autor și conținutul publicațiilor sale, indiferent dacă sunt înregistrate sau nu la autoritățile guvernamentale de resort. Linie Descendentă: un alt termen pentru Organizație. Nou înscris: un Consultant sau Client înscris de un alt Consultant. Enroller: calitatea de Enroller conferă unui Consultant dreptul de a se califica pentru Rangurile și Bonusurile Fast Start din Planul de recompensare pentru vânzări. De asemenea, Enrollerii au posibilitatea să identifice Sponsorul unui Consultant nou, din cadrul Organizației Enrollerului. Un Enroller poate fi și Sponsor (cf. Sponsor). Spital: orice spital, centru medical sau de tratament, sanatoriu, cămin de bătrâni, centru de recuperare sau altă instituție ori loc similar. Piață locală: o țară sau un grup de țări desemnat(ă) de Companie. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 4 Programul de Recompensare a Loialității: Programul de Recompensare a Loialității (LRP) este un program pentru comandarea de produse, în cadrul căruia un Consultant sau Membru poate configura livrări lunare automate de produse dōTERRA și care poate califica un Consultant pentru primirea de Credite pentru produse și alte beneficii din Planul de recompensare pentru vânzări. Piață locală deschisă: o țară sau regiune geografică desemnată în scris de către Companie ca fiind oficial deschisă pentru activitățile comerciale ale dōTERRA. Organizație: grupul de Consultanți sponsorizați din lanțul de sponsorizare directă și Linia Descendentă aferentă a unui Consultant, în limita nivelurilor eligibile pentru comisioane. Persoană: o persoană fizică, o corporație, un parteneriat sau o altă persoană juridică. Ranguri: titluri (niveluri) obținute de Consultanți și acordate acestora în structura Planului de recompensare pentru vânzări al Companiei, incluzând: Consultant, Manager, Director, Executive, Elite, Premier, Silver, Gold, Platinum, Diamond, Blue Diamond și Presidential Diamond. Rangurile sunt obținute și determinate în fiecare perioadă de calcul al comisioanelor de o lună. Manualul de politici: acest document care constituie parte integrantă a Contractului. Afirmații despre produse: afirmații privind eficacitatea sau efectul produselor dōTERRA. Afirmațiile despre produse sunt reglementate prin legi și organisme guvernamentale din țara în care se află sediul social al doTERRA, incluzând Administrația americană pentru alimente și medicamente și Comisia federală pentru comerț sau agențiile guvernamentale similare din jurisdicția Consultantului. Credite pentru produse: Creditele pentru produse sunt puncte care nu pot fi preschimbate în bani și care pot fi utilizate pentru cumpărarea unor produse desemnate de Companie. Creditele pentru produse sunt acordate în cadrul LRP și, la discreția Companiei, către Consultanții și Clienții merituoși. Utilizarea Creditelor pentru produse nu se asociază cu niciun Volum Personal sau Volum Organizațional (cf. Creditul Companiei). Resursă pentru vânzări: orice material, fie el tipărit fizic sau digital, utilizat în activitățile de ofertare sau vânzare a produselor Companiei, recrutare a Consultanților sau Clienților potențiali sau formare a Consultanților, care face referire la Companie, la produsele Companiei, la Planul de recompensare pentru vânzări sau la Proprietatea intelectuală dōTERRA. Sponsor: un Consultant care are un alt Consultant plasat direct sub el în Organizația sa (cf. Enroller). Consultant: o persoană având calitatea de antreprenor independent autorizat de Companie să cumpere și să vândă cu amănuntul produse către Clienți, să recruteze alți Consultanți și să primească bonusuri și comisioane potrivit cerințelor din Planul de recompensare pentru vânzări. Relația dintre Consultant și Companie este reglementată prin Contract. O Activitate de Distribuitor poate include mai multe Persoane în calitate de co-titulari. În astfel de cazuri, termenul Consultant se referă colectiv la toate Persoanele, deși fiecărei Persoane îi revin individual toate drepturile și obligațiile Consultantului. Reactivarea unui Consultant POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 5 se definește ca un Consultant care plasează o comandă după 12 perioade de calcul al comisioanelor de o lună, socotite din ultima zi a lunii în care acesta plasase ultima sa comandă. Contract de Aderare Distribuitor: cererea în format tipărit sau electronic de a deveni Consultant, care, din momentul acceptării sale de către Companie, este parte integrantă din Contractul între Consultant și Companie. Membru: un Membru este o Persoană care cumpără produse la preț redus. Un Membru nu primește bonusuri prin Planul de recompensare dōTERRA. Cu toate acestea, un Membru poate beneficia de reduceri pentru volum la comandarea de produse, prin Programul de Recompensare a Loialității dōTERRA. Reactivarea unui Membru se definește ca un Membru care plasează o comandă după 12 perioade de calcul al comisioanelor de o lună, socotite din ultima zi a lunii în care acesta plasase ultima sa comandă. Contract de Aderare Client Wholesale: cererea în format tipărit sau electronic de a deveni Membru. SECŢIUNEA 3: Codul de Etică dōTERRA aşteaptă şi impune echipei sale independente de vânzări să respecte cele mai înalte standarde de comportament etic. Distribuitorii dōTERRA vor respecta următorul comportament etic atunci când prezintă persoanelor şi atunci când reprezintă Compania şi produsele acesteia. Încălcarea standardelor comportamentale din acest Manual de Politici, inclusiv din Codul de Etică, poate supune Distribuitorul la acţiuni disciplinare din partea Companiei în funcţie de viziunea Companiei cu privire la semnificaţia încălcării. Următoarele standarde ajută la asigurarea unui standard de excelenţă uniform în întreaga organizaţie dōTERRA. Toţi Distribuitorii: A. Vor fi respectuoşi faţă de fiecare persoană în timpul desfăşurării activităţii lor dōTERRA. B. Se vor purta şi îşi vor desfăşura activităţile de afaceri într-un mod etic, moral, legal şi cinstit din punct de vedere financiar. Distribuitorii nu se vor angaja în activităţi şi comportamente care prezintă lipsă de respect sau jenă faţă de dōTERRA, conducere, angajaţi, ei înşişi sau alţi Distribuitori. C. Se vor abţine de a la face declaraţii negative sau dispreţuitoare despre alte companii, angajaţii sau produsele acestora. D. Se vor abţine de a la face declaraţii negative sau dispreţuitoare despre alţi Distribuitori dōTERRA. E. Vor fi autentici în prezentarea produselor dōTERRA. Nu vor susţine că produsele dōTERRA vindecă, tratează sau previn orice boală sau diagnostic sau nu vor susţine că sunt terapeutice, curative sau alte declaraţii exagerate. F. Vor acorda sprijin şi încurajare clienţilor pentru a se asigura că experienţa acestora cu dōTERRA este semnificativă şi plină de satisfacţii. Distribuitorii vor oferi sprijin şi instruire adecvată celor pe care îi sponsorizează şi care sunt în Organizaţia lor. G. Vor preda cu exactitate şi vor prezenta Planul dōTERRA de Remunerare a Vânzărilor. Vor fi sinceri în explicarea veniturilor care se pot câştiga în cadrul Planului de Remunerare a Vânzărilor. Distribuitorii nu vor utiliza veniturile proprii ca o indicaţie a potenţialului succes al altui utilizator şi nu vor utiliza plăţile compensatorii ca materiale de marketing. H. Vor respecta toate politicile şi procedurile dōTERRA, aşa cum sunt prezentate în acest Manual de Politici, precum şi în celelalte documente contractuale şi aşa cum pot fi modificate pe viitor. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 6 SECŢIUNEA 4: Înscrierea ca Distribuitor Relaţia cu Distribuitorii este cea mai valoroasă relaţie la dōTERRA. Compania are deosebita plăcere să se alăture echipei de Distribuitori pentru a prezenta şi oferi produsele noastre de îmbunătăţire a vieţii şi oportunitatea noastră. A. Înscrierea ca Distribuitor. Pentru a deveni Distribuitor dōTERRA, fiecare solicitant trebuie: 1. Să plătească o taxă nerambursabilă de înscriere de 20 €, exclusiva de TVA, care acoperă costurile Companiei de a furniza Distribuitorului materialele şi informaţiile necesare privind produsele şi serviciile, programele, politicile şi procedurile Companiei şi aspectele conexe. 2. Să transmită un exemplar completat adecvat al Contractului de Aderare Distribuitor; 3. Să aibă peste 18 ani şi să aibă capacitatea de a încheia Contractul. B. Cereri Incorecte. O cerere incompletă, incorectă sau frauduloasă va fi considerată invalidă de la bun început. C. Efectul Obligatoriu al unui Membru al unei Reţele de Distribuţie. În cazul în care există una sau mai multe Persoane care vor face parte dintr-o Reţea de Distribuţie în calitate de co-solicitanţi, acţiunea, consimţământul sau acceptarea de către una dintre acestea angajează întreaga Reţea de Distribuţie. D. Obligaţia de a Susţine Informaţii Exacte. Pentru a vă asigura că Compania deţine cele mai recente informaţii, Distribuitorii trebuie să informeze Compania cu privire la modificările aduse formularelor şi ataşărilor. Modificările propuse ale informaţiilor personale vor fi transmise în baza unui nou Contract de Aderare Distribuitor sau a unui Act Adiţional de Înscriere pentru Companii, cu cuvântul „Modificat” scris în partea de sus. Toate părţile din cadrul Reţelei de Distribuţie vor semna contractul modificat înainte de a-l transmite Companiei. E. Actul Adiţional de Înscriere pentru Companii. O Companie poate deveni Distribuitor dōTERRA trimiţând, împreună cu Actul Adiţional de Înscriere pentru Companii, copiile conforme cu originalul ale documentelor de înmatriculare, împreună cu orice alte documente conexe pe care Compania le va solicita. Directorul, agentul sau reprezentantul autorizat va semna Contractul de Aderare Distribuitor. Înscrierea unei Companii sau a unei Persoane Fizice Autorizate (P.F.A) nu se poate face online. Spitalele nu pot fi inrolate in absenta permisiunii scrise din partea autoritatilor de reglementare sau a departamentelor juridice. F. Durata Contractului şi Reînnoirea Contractului. Termenul Contractului este de un an de la data la care este depus la dōTERRA. Dacă Distribuitorul nu notifică Companiei intenţia sa de a nu reînnoi sau dacă Contractul nu este reziliat de către Companie sau de către Distribuitor, Contractul este reînnoit automat în fiecare an la data aniversării anuale pentru încă un an. Distribuitorul este de acord să plătească o taxă anuală de reînnoire la sau înainte de data aniversării acceptării cererii. Distribuitorul este de acord şi autorizează Compania să perceapă automat o sumă de 15 € pe an, exclusiv de TVA, la data aniversării reînnoirii Contractului cu Compania. Un Distribuitor care nu are Linie de Business in aval la data reînnoirii va fi reînnoit cu titlul de Client Wholesale şi este de acord să se supună Contractului de Aderare Client Wholesale. Compania poate alege să adauge Taxa Anuală de Reînnoire la următoarea comandă de produse. Taxa Anuală de Reînnoire ajută Compania să furnizeze Distribuitorului materialele şi informaţiile necesare privind produsele şi serviciile, programele, politicile şi procedurile Companiei şi aspecte conexe. Taxa Anuală de Reînnoire acoperă, de asemenea, costurile tuturor corespondenţelor directe ale Companiei. G. Interdicţia de a Deţine mai Multe Conturi Simultan. Un Distribuitor nu poate avea simultan sau să fie co- solicitant a mai mult de un cont sau să deţină simultan beneficii în contul unui Client Wholesale. Un beneficiu include, dar nu este limitat la, orice drept de proprietate; orice drepturi de prezentare sau de beneficii viitoare, financiare sau de altă natură; drepturi de cumpărare la preţuri cu ridicata; recunoaştere; sau alte beneficii corporale sau necorporale asociate unui Distribuitor sau unui Client Wholesale. Soţii trebuie să facă parte din acelaşi cont de Distribuitor şi nu pot avea mai mult de un cont sau deţine simultan beneficii într-un cont de Client Wholesale între ei. Proprietarul unei afaceri nu poate POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 7 avea un cont de Distribuitor în numele afacerii şi un cont de Distribuitor separat sau, în acelaşi timp, să deţină beneficii într-un cont de Client Wholesale în numele proprietarului sau al unei alte companii. O excepţie de la această regulă este Contul Presidential Diamond Multiplier. Vezi Secţiunea 10.B.3. H. Relaţia de Contractant Independent dintre Distribuitor şi Companie. Distribuitorul este un contractant independent şi nu un angajat, agent, partener, reprezentant legal sau francizat al dōTERRA. Distribuitorul nu este autorizat să şi nu îşi va asuma nicio datorie, cheltuială sau obligaţie şi nu va deschide niciun cont bancar în numele sau pentru dōTERRA. Distribuitorii au dreptul de a-şi stabili propriul program de lucru şi, de asemenea, de a controla modul şi mijloacele prin care îşi desfăşoară activităţile dōTERRA, sub rezerva respectării Contractului. Distribuitorii sunt singurii responsabili pentru plata tuturor cheltuielilor efectuate, incluzând, dar fără a se limita la cheltuielile de deplasare, masă, cazare, activităţi de secretariat, birou, convorbiri telefonice la distanţă şi alte cheltuieli. Distribuitorii sunt răspunzători personal pentru orice impozite şi taxe impuse de lege, inclusiv impozitul pe venit, contribuţiile de asigurări sociale şi colectarea şi plata corespunzătoare a TVA din vânzări şi Bonusuri şi vor păstra toate înregistrările corespunzătoare necesare pentru a asigura evaluarea şi plata corespunzătoare a acestor impozite şi taxe. Distribuitorii nu sunt trataţi ca angajaţi ai Companiei în scopuri fiscale sau în sensul dreptului muncii şi recunosc şi convin că Compania nu este responsabilă de reţinerea la sursă şi nu va reţine sau deduce din Bonusuri niciun fel de taxe, cu excepţia cazului în care respectiva reţinere devine obligatorie din punct de vedere legal. Distribuitorii sunt obligaţi să respecte toate acordurile de colectare şi remitere a impozitului pe vânzări între Companie, toate jurisdicţiile corespunzătoare de impozitare şi toate regulile şi procedurile aferente. I. Recunoaştere din partea Companiei. Compania poate alege să recunoască Distribuitorii la evenimentele selectate şi în diverse publicaţii, inclusiv convenţii şi reviste. Recunoaşterea se va baza pe criterii şi standarde adoptate şi modificate, din când în când, de către Companie. Compania va recunoaşte, de regulă, Distribuitorii la cel mai înalt Rang pe care l-au obţinut timp de cel puţin trei dintre cele mai recente 12 luni, cu excepţia realizării primului Rang. SECŢIUNEA 5: Achiziţionarea de Produse A. Lipsa Obligativităţii de a Achiziţiona Produse. O Persoană nu este obligată să achiziţioneze niciun produs pentru a deveni sau a continua în calitate de Distribuitor sau Client dōTERRA. B. Autorizaţia de a Revinde Produse dōTERRA. Numai Distribuitorii pot achiziţiona produse dōTERRA pentru revânzare. C. Achiziţionarea Produselor în Scopul Exclusiv al Calificării pentru Bonusuri este Interzisă. Oportunitatea dōTERRA este construită pe vânzările cu amănuntul către consumatorul final. Compania încurajează Distribuitorii să achiziţioneze doar inventarul pe care aceştia sau familiile lor le vor consuma personal, le vor folosi ca instrument de vânzare sau le vor revinde altora pentru consumul final. Este interzisă achiziţionarea de produse exclusiv în scopul colectării de Bonusuri. Distribuitorii nu vor achiziţiona stocuri care să depăşească în mod nejustificat cantitatea ce poate fi revândută, folosită ca instrument de vânzări sau consumată într-o perioadă rezonabilă de timp. Compania îşi păstrează dreptul de a limita cantitatea de achiziţii pe care Distribuitorul o poate face în cazul în care, în opinia sa, consideră că aceste achiziţii sunt efectuate în primul rând în scopuri de calificare în loc de consum sau de revânzare. În plus, Compania îşi rezervă dreptul de a recupera Bonusurile plătite în cazul în care Compania descoperă că Bonusurile au fost generate în baza a ceea ce Compania consideră că sunt vânzări efectuate cu încălcarea Contractului. D. Utilizarea Cărţilor de Credit. Distribuitorii sunt descurajaţi să-şi folosească propriile carduri de credit pentru a cumpăra produse pentru un alt Distribuitor sau pentru un client. Distribuitorii nu vor utiliza propriile cărţi de credit pentru a cumpăra produse pentru un alt Distribuitor sau pentru un Client care a fost înscris în Companie cu mai puţin de 30 de zile în urmă. Distribuitorii nu pot plasa o comandă de produse utilizând cartea de credit a unei alte persoane fără permisiunea scrisă a proprietarului cărţii de credit. În acele cazuri rare în care este necesar să cumpăraţi un produs pentru un alt Distribuitor sau Client, Compania trebuie să primească permisiunea scrisă din partea Distribuitorului sau a Clientului pentru care este plasată comanda produsului. Neprezentarea acestei permisiuni la cererea POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 8 Companiei poate duce la anularea vânzării, pierderea Bonusurilor rezultate din vânzare şi alte acţiuni disciplinare, după cum se prevede în Secţiunea 19. E. Reambalarea este Interzisă. Distribuitorii nu pot imprima propriile etichete sau reambala produsele dōTERRA. Produsele trebuie vândute doar în ambalajele originale. De exemplu, Distribuitorii nu pot revinde părţi individuale dintr-un kit separat de ambalajul original al kitului, cu excepţia cazului în care Compania a stabilit un preţ cu ridicata pentru fiecare parte. De asemenea, Distribuitorii nu pot publica utilizarea de uleiuri dōTERRA ca ingrediente pentru produse non-dōTERRA, cum ar fi componente ale unui produs separat sau ingrediente în reţete alimentare, fără acordul scris al Companiei. Utilizarea numelui dōTERRA de către un Distribuitor este reglementată de Secţiunea 12 din prezentul Manual de Politici. F. Comisioane de Plată Neloiale. Distribuitorii au responsabilitatea de a restitui Companiei costul redistribuirii plăților sau obţinerii în alt mod a plăţilor de la Distribuitori, ce sunt returnate Companiei pentru fonduri insuficiente. Aceştia îşi asumă obligaţia de a despăgubi Compania în cel mult 5 zile lucrătoare de la data efectuării cheltuielilor. G. Comenzi de tip Will Call. Compania va avea opţiunea de a expedia o comandă plasată de către un Distribuitor în cazul în care nu a fost preluată din orice motiv în termen de 20 de zile de la plasarea comenzii. Compania va evalua costurile acestei livrări către Distribuitor ca şi cum comanda ar fi fost iniţial plasată ca o comandă ce trebuie expediată. Perioada de preluare variază în funcţie de piaţa locală. Consultaţi Centrul de Will Call corespunzător pieţei locale din care a fost comandat produsul. SECŢIUNEA 6: Politica privind Returnarea Produselor A. Retururi de Produse în 30 de zile. 1. dōTERRA va restitui sută la sută (100%) din preţul de cumpărare (plus taxa aplicabilă, dacă este plătită în avans) pentru produsele Comercializate în Prezent şi care sunt returnate de către Distribuitor sau un Client în termen de treizeci (30) zile de la data livrării de către Companie. Distribuitorii au aceleaşi drepturi de rambursare de 30 de zile ca şi Clienţii Retail, iar termenii de rambursare compleţi sunt prevăzuţi în prezentul Contract. 2. dōTERRA va oferi Puncte Credit de 100% (100%) din preţul de cumpărare (plus taxa aplicabilă în cazul plăţii anticipate) sau o rambursare de 90% din preţul de achiziţie (plus taxa aplicabilă dacă este preplătită) pentru produsele care nu sunt Comercializate în Prezent (vezi Secţiunea 6.D.), care sunt returnate de către un Distribuitor sau Client în termen de (30) de zile de la livrare, mai puţin costurile de transport şi Bonusurile plătite. B. Retur în termen de treizeci şi una (31) până la nouăzeci (90) de zile de la cumpărare. În termen de treizeci şi una (31) până la nouăzeci (90) de zile de la data achiziţionării, dōTERRA va oferi Puncte Credit de sută la sută (100%) sau o rambursare de 90% din preţul de cumpărare (plus taxa aplicabilă, dacă este preplătită) pentru produsele Comercializate în Prezent care sunt returnate de către un Distribuitor sau un Client, mai puţin costurile de expediere şi Bonusurile plătite. C. Retur în termen de nouăzeci şi una (91) de zile până la (12) luni de la data achiziţionării. Între 91 de zile şi până la douăsprezece (12) luni de la data achiziţionării, dōTERRA va oferi Puncte Credit de 90% sau o rambursare de (90%) din preţul de cumpărare (plus taxa aplicabilă, dacă este preplătit) pentru produsele Comercializate în Prezent returnate de către un Distribuitor sau un Client, mai puţin costurile de expediere şi Bonusurile plătite (excluzând ofertele cu timp limitat şi articolele expirate). D. Comercializate în Prezent. Produsele şi Suportul pentru Vânzare sunt considerate „Comercializate în Prezent” dacă îndeplinesc următoarele cerinţe: 1) nu sunt utilizate; 2) ambalajul şi etichetele nu au fost modificate sau deteriorate; 3) produsele care sunt livrate în ambalaj sigilat sau protejat şi care, în cazul în care nu sunt sigilate sau desfăcute, nu pot fi revândute din motive de sănătate sau igienă (de exemplu uleiurile esenţiale) au fost deschise sau desigilate sau scoase din ambalaj; 4). produsul şi ambalajul sunt într-o astfel de stare încât este o practică comercială rezonabilă în bransă de a vinde marfa la preţ întreg; POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 9 5) produsul nu este expirat; şi 6) produsul conţine eticheta actuală dōTERRA. În plus, în scopul Secţiunii 6) B şi Secţiunii 6.C de mai sus, produsele nu vor fi considerate Comercializate în Prezent în cazul în care Compania anunţă înainte de achiziţie că produsele sunt sezoniere, întrerupte, în oferte cu timp limitat sau sunt produse promoţionale speciale care nu fac obiectul Politicii de Returnare. E. Returnarea Produselor Deteriorate sau Incorect Expediate. dōTERRA va schimba sau va rambursa produsele în cazul în care produsele returnate au fost primite de către Distribuitor sau de către Client în stare necorespunzătoare sau au fost trimise incorect. Aceste produse vor fi returnate în termen de cincisprezece (15) zile de la primire. Ori de câte ori este posibil, produsele returnate vor fi înlocuite cu produse nedeteriorate. Cu toate acestea, atunci când schimbul nu este posibil, Compania îşi rezervă dreptul de a emite o rambursare pentru valoarea produselor schimbate. F. Obligaţia de a Păstra Numărul de Comandă de Vânzare. Pentru ca societatea să recupereze corect Bonusurile aplicabile pentru produsele returnate, trebuie păstrat numărul original de comandă de vânzare de pe factură. Acest număr trebuie furnizat Companiei în momentul în care se solicită rambursarea. G. Returnarea Kiturilor. Produsele achiziionate ca parte a unui kit sau pachet vor fi returnate ca un kit întreg. H. Alternative de Rambursare. Forma de rambursare se va baza pe procedurile de plată pe piaţa locală şi pe forma iniţială de plată. Rambursările vor fi plătite exclusiv plătitorului original. I. Procedura de Returnare. Pentru a obţine rambursarea produselor sau a Suportului pentru Vânzări, un Distribuitor trebuie să respecte aceste proceduri: 1. Numărul de retur va fi primit înainte de returnarea expedierii către Companie. Acest număr poate fi obţinut fie prin telefon fie în scris, iar expedierea efectivă a returului va fi însoţită de numărul Distribuitorului. 2. Compania va pune la dispoziţia Distribuitorului procedurile şi locaţia corectă pentru returnarea produselor sau a Suportului pentru Vânzări. Toate costurile de expediere vor fi plătite de către Distribuitor. 3. Această procedură de retur/rambursare poate varia în funcţie de jurisdicţiile în care legea impune diverse cerinţe de răscumpărare. Legile aplicabile pot dicta termenii politicii de rambursare. Procedurile de retur/rambursare doTERRA nu afectează drepturile legale ale Distribuitorului. J. Dreptul Companiei de a Recupera Bonusurile Necâştigate. Bonusurile sunt plătite Distribuitorilor în baza achiziţiei produselor Companiei de către Clienţi sau de către membrii Organizaţiei din aval a acestora. Când produsele sunt returnate, Compania are dreptul de a recupera Bonusurile ce au fost plătite în baza achiziţionării produselor returnate. Compania poate recupera aceste Bonusuri prin solicitarea ca Distribuitorul să plătească direct Companiei sau Compania poate reţine valoarea Bonusului din plata viitoarelor Bonusuri, la latitudinea Companiei. K. Returnarea Suporturilor Personalizate pentru Vânzări. Suporturile Personalizate pentru Vânzări nu pot fi returnate sau rambursabile, cu excepţia Suporturilor Personalizate pentru Vânzări cu erori de imprimare. Aceste suporturi de vânzări vor fi returnate în termen de treizeci de zile şi în conformitate cu Politica de Returnare a Produselor. L. Returnarea Fondurilor pentru Plăţile Efectuate de pe Cardurile de Credit. Distribuitorii trebuie să returneze produsele conform politicilor de schimb de produse şi de returnare ale Companiei mai degrabă decât să efectueze o returnare a plăţilor efectuate de pe cardul de credit. În cazul returnării fondurilor, Compania are dreptul de a recupera Bonusurile plătite în baza produselor asociate cu returnarea fondurilor. SECŢIUNEA 7: Obligaţii şi Limitări privind Vânzările cu Amănuntul A. Drepturi de retragere. Legea română privind protecţia consumatorilor impune Distribuitorilor care au vândut un produs unui Client Retail să ofere o garanţie de 14 zile de restituire a banilor. Aceasta înseamnă că Distribuitorii trebuie, din orice motiv şi la cerere, să restituie integral cumpărătorului POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 10 preţul de achiziţie. Cumpărătorul trebuie să solicite returnarea în termen de 14 zile de la livrare şi să returneze produsele. Termenii de rambursare compleţi sunt stipulaţi în chitanţa de vânzare furnizată de doTERRA pentru uzul Distribuitorilor, iar aceştia se vor familiariza cu termenii respectivi şi vor vinde produse numai conform acelor termeni. Compania încurajează Distribuitorii să onoreze cererile de rambursare sau de schimb de produse, chiar la mai mult de 14 zile de la livrare. Compania sprijină această politică prin furnizarea unei Politici generoase de Returnare a Produselor prevăzută la Secţiunea 6. B. Datoria de a Furniza Chitanţe. Distribuitorii trebuie să furnizeze cumpărătorului o chitanţă de vânzare completată la momentul vânzării. 1. Pe faţa facturii de vânzare cu amănuntul se vor completa articolele comandate, valoarea vânzării, precum şi numele, adresa şi numărul de telefon al cumpărătorului. 2. Pe verso-ul facturii de vânzare cu amănuntul se va completa data vânzării, numele Distribuitorului, adresa şi numărul de telefon. 3. Distribuitorii vor păstra copii ale tuturor facturilor de vânzări cu amănuntul la dosar timp de cel puţin zece ani. Valoarea impozitului pe vânzări colectat va fi înregistrată pe formularul facturii de vânzare cu amănuntul. SECŢIUNEA 8: Înscrierea sau Sponsorizarea unui Distribuitor A. Obligaţia de a Accepta Responsabilităţile Contractuale. Înainte ca un Distribuitor să poată acţiona în calitate de Enroller sau Sponsor, acesta trebuie să îndeplinească toate cerinţele şi să accepte toate responsabilităţile descrise în Contract. B. Plasare. Distribuitorul poate trimite Persoane Companiei în calitate de solicitanţi pentru a deveni Distribuitori. Un solicitant care devine Distribuitor este plasat în Organizaţia Enroller-ului înscris pe formularul Contractului de Aderare Distribuitor. C. Formarea şi Sprijinirea Organizaţiei. Pentru a fi un Enroller sau un Sponsor de succes, Distribuitorul îşi va asuma obligaţii de instruire şi suport pentru Distribuitorii din Organizaţia sa. Succesul unui Distribuitor poate veni numai prin vânzarea sistematică a produselor Companiei către clienţii cu amănuntul şi prin vânzarea de produse de către alţi Distribuitori din cadrul Organizaţiei sale. D. Pieţe Locale Deschise. Un Distribuitor are dreptul să înscrie sau să sponsorizeze alţi Distribuitori numai pe Pieţele Locale Deschise. Vezi Secţiunea 14. E. A deveni un Enroller sau Sponsor de Succes. Pentru a fi un Enroller sau un Sponsor şi lider de succes, un Distribuitor trebuie să îndeplinească următoarele responsabilităţi: 1. Să ofere Organizaţiei sale o pregătire regulată pentru vânzări şi organizare, îndrumare şi încurajare. Un Enroller sau un Sponsor trebuie să menţină contactul cu toţi membrii din Organizaţia sa şi să fie disponibil pentru a răspunde la întrebări. Daca aveti un lider la un nivel ierarhic inalt in organizatia Dvs, comunicarea cu persoane din organizatia liderului, trebuie sa aiba loc prin liderul situat la nivel ierarhic inaltr; 2. Să depună toate eforturile în calitate de Distribuitor pentru a se asigura că toţi Distribuitorii din Organizaţia sa înţeleg şi respectă în mod corespunzător termenii şi condiţiile Contractului, precum şi legile şi reglementările naţionale şi locale aplicabile; 3. Să Intervină în orice dispută ce poate apărea între un consumator şi unul dintre Distribuitorii din Organizaţia sa şi să încerce să soluţioneze disputa cu promptitudine şi în mod amiabil; 4. Să asigure formarea pentru a se asigura că vânzările de produse şi întâlnirile de prezentare a oportunităţii organizate de Organizaţia Distribuitorului sunt efectuate în conformitate cu Contractul şi cu legile şi regulamentele aplicabile; POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 11 5. Să soluţioneze cu promptitudine orice litigiu între Distribuitor, alţi Distribuitori şi Organizaţia Distribuitorului; şi 6. Să răspundă la comunicări într-un interval de timp rezonabil şi să educe Distribuitorii pe care îi înscrie şi sponsorizează cu privire la Politicile Companiei. F. Obligaţiile Enrollerului şi Sponsorului. Enrollerii şi sponsorii au responsabilitatea şi datoria specială de a se asigura că acţiunile sau omisiunile lor nu cauzează sau duc la pierdere, prejudiciere sau impediment pentru orice persoană din cadrul Organizaţiei lor sau din Companie şi vor acţiona cu promptitudine pentru a rectifica orice astfel de pierdere, prejudiciu sau impediment. În momentul înscrierii, Enrollerii se vor asigura că persoanele care se înscriu sunt informate despre cine va fi Enrollerul lor. Distribuitorii nu vor lăsa desemnarea înrolării unui nou Distribuitor în sarcina liniei ierarhice superioare sau a unei alte persoane. G. Reorganizarea Întregii sau a unei Părţi a unei Organizaţii. Compania îşi rezervă dreptul de a muta sau de a reorganiza o Organizaţie sau părţi ale acesteia de la Enrollerii sau Sponsorii care încalcă termenii prezentului Manual de Politici sau care se angajează sau sunt implicaţi în comportamente imorale, după cum va stabili Compania la latitudinea sa. Nimic din prezenta prevedere nu obligă Compania să întreprindă acţiuni sau să renunţe la drepturi prin amânarea sau refuzul de a proceda în acest mod. Exemple de comportament imorale pot include, dar nu se limitează la: avansuri sau comunicări sexuale neadecvate, neachitarea datoriilor, faliment, vătămare fizică, pagube sau abuz, furt şi intruziune în relaţiile familiale. Compania va transmite o notificare prealabilă de 30 de zile oricărui Enroller sau Sponsor a cărui Organizaţie este mutată sau reorganizată. H. Înregistrarea unui Client Wholesale. Un Distribuitor poate, de asemenea, prezenta Companiei clienţi care se vor înscrie ca Clienţii Wholesale. Un Client Wholesale nu participă la sistemul de tranzacţionare, dar un Distribuitor poate fi remunerat în baza planului de remunerare pentru produsele achiziţionate de către Clienţii Wholesale introduşi de către Distribuitor. Distribuitorii trebui să cunoască faptul că, pentru a se înscrie ca Clienţi Wholesale dōTERRA, fiecare dintre aceştia: 1. Va plăti o taxă de înscriere nerambursabilă de 20,00 €, exclusiva de TVA. 2. Va depune la Companie un formular de Cerere de Înscriere ca Client Wholesale, completată adecvat; şi 3. Trebuie să aibă vârsta legală conform legislaţiei locului de reşedinţă şi să aibă capacitatea de a încheia Contractul cu Clienţii Wholesale. Spitalele nu pot fi Client Wholesale in absenta aprobarii scrise a autoritatilor de reglementare sau a departementelor juridice. SECŢIUNEA 9: Politica de Plasare, Schimbare de Linie şi Interdicţie privind Schimbarea şi Mutarea A. Plasare inițială. În momentul în care este înscris un nou Distribuitor, Enrollerul noului Distribuitor poate plasa noul Distribuitor oriunde în Organizatia Enrollerului. B. Modificarea Plasării dupa Inscriere 1. In sau inainte de a zecea (10) zi a lunii calendaristice ulterior inscrierii noului Distribuitor în Companie, Enrollerul poate muta noul Distribuitor o singură dată oriunde în Organizaţia sa (nu în afara Organizaţiei sale), sub rezerva aprobării de către Companie. 2. După expirarea perioadei de mai sus, Distribuitorul se află în poziţia finală, iar Compania nu aprobă, de regulă, cererile de plasare a Distribuitorilor în altă parte în cadrul Organizaţiei. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 12 a. Alte modificări ale plasărilor sunt rare şi trebuie aprobate în scris în mod expres de Comitetul pentru Excepţii al Companiei. b. Înainte de a autoriza schimbarea unei plasări, Compania va lua în considerare, printre altele, următoarele i. Dacă Distribuitorul care trebuie mutat nu a fost activ timp de cel puţin şase luni (doisprezece luni pentru Silver sau mai sus), ii. Dacă Distribuitorul care trebuie mutat obţine consimţământul scris al Enrollerilor care sunt la trei niveluri deasupra Distribuitorului şi al Sponsorilor care sunt la şapte niveluri deasupra Distribuitorului iii. Dacă schimbarea va determina avansarea în rang, iv. Dacă va avea loc o schimbare a plăţilor bonusurilor istorice, v. Dacă Distribuitorul a încălcat Contractul vi. Efectul modificării Organizaţiei, şi vii. Orice alte date relevante. c. Un Distribuitor calificat Presidential Diamond care înscrie personal un nou Distribuitor care obţine rangul de Premier în termen de trei luni de la înscriere va avea dreptul să plaseze noul înscris oriunde sau sub orice Distribuitor intre Sponsorul curent si Enroller. Această cerere poate fi făcută după ce Enrollerul completează formularul Premier Move sau inainte de a 10-a zi a lunii calendaristice urmare noului Premier platit ca Premier. Aceasta miscare poate fi facuta chiar daca a fost anterior facuta a schimbare de plasare urmare a inscrierii. Pentru scopul calcularii a trei luni in acest paragraf, numaratoarea inversa incepe cand noul Distribuitor este sponsor al primului lor Distribuitor. Daca noul Distribuitor sponsorizeaza pe primul Distribuitor dupa a zecea zi a lunii calendaristice, atunci prima luna va fi luna calendristica in care se inscriu. C. Înscrierea unui Fost Client Wholesale în calitate de Distribuitor. Un Distribuitor poate înscrie Clienţii Wholesale în calitate de Distribuitori. Atunci când un Client Wholesale devine Distribuitor, acesta încetează să mai fie un Client Wholesale. Un Enroller poate plasa un nou Distribuitor care a fost un Client Wholesale în orice poziţie în cadrul Organizaţiei sale daca noul Distribuitor a inscris cel putin un Client Wholesale sau Distribuitor cu cel putin 100 PV dupa ce a devenit Distribuitor si nu are o Organizatie. Plasarea unui nou Distribuitor trebuie să se realizeze la sau numai tarziu de a 10-a zi a lunii calendaristice urmatoare datei la care conditiile prevazute in acest paragraf sunt indeplinite. D. Realocarea Înscrierii. Compania permite unui Enroller să schimbe înscrierea unui Distribuitor (Persoana Înscrisă), sub rezerva aprobarii Companiei. Pot fi aplicate si alte schimbari ale inscrierilor, determinate de imprejurari enumerate in mod limitativ si care se supun aprobarii Comitetului pentru Excepţii al Companiei. E. Interzicerea Mutării la o altă Companie sau Linie. 1. Recrutarea între Companii. Solicitarea, înscrierea, încurajarea sau efortul de a influenţa în orice mod, direct sau indirect (incluzând, dar fără a se limita la, printr-un site web), un alt Distribuitor dōTERRA sau Client să se înscrie sau să participe la o altă oportunitate de marketing în reţea reprezintă recrutare, chiar dacă acţiunile unui Distribuitor sunt ca răspuns la o solicitare adresată de către un alt Distribuitor sau Client. 2. Mutarea între Linii. Solicitarea, înscrierea, încurajarea sau efortul de a influenţa în orice mod, direct sau indirect (incluzând, dar fără a se limita la, printr-un site web) înscrierea unei persoane sau entităţi care are deja un cont de Distribuitor dōTERRA, într-o linie diferită de sponsorizare, ca tentativa sau actiune efectiva, constituie mutare între linii. Mutare între linii înseamnă, de asemenea, înscrierea unei persoane sau a unei entităţi care a avut un cont de Distribuitor POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 13 dōTERRA în ultimele şase luni sau, în cazul unui Distribuitor cu rang Silver sau mai mare, în ultimele 12 luni. 3. Interdicţie. Distribuitorii au interdicţia de a face recrutări între companii sau mutări între linii. Folosirea numelui soţului sau al unei rude, numelor comerciale, DBA, numelor asumate, corporaţiilor, parteneriatelor, trusturilor, CNP-urilor sau CNP-urilor false pentru a eluda această politică este interzisă. 4. Măsuri Reparatorii la Dispoziţia Companiei. Distribuitorii recunosc şi sunt de acord că Recrutarea între companii şi Mutarea între linii reprezintă o interferenţă nerezonabilă şi nejustificată in relaţia contractuala dintre Companie şi Distribuitorii săi, in proprietatea Companiei şi deturnarea secretelor comerciale ale Companiei. De asemenea, Distribuitorii recunosc şi sunt de acord că orice încălcare a interdicţiilor privind Recrutarea între companii şi Mutarea între linii va provoca daune imediate şi ireparabile Companiei, că prejudiciul cauzat Companiei depăşeşte orice beneficiu pe care îl poate obţine Distribuitorul şi că Compania are dreptul, în afară de orice alte căi de atac disponibile, de a beneficia de măsuri reparatorii imediate, temporare, provizorii, preliminare şi permanente si aceste masuri se vor extinde si ulterior incetarii restrictiei pentru inca un an de la data ultimei incalcari ale acestei dispozitii. Dispoziţiile prezentei secţiuni vor rămâne în vigoare la încetarea Contractului. Nimic din prezenta prevedere nu implică renunţarea la alte drepturi şi remedii pe care Compania le poate avea în legătură cu utilizarea informaţiilor sale confidenţiale sau cu alte încălcări ale Contractului. SECŢIUNEA 10: Planul de recompensare pentru vânzări Există două moduri fundamentale prin care un Consultant poate obține bonusuri: (1) prin adaosuri la vânzarea cu amănuntul și (2) prin bonusuri (uneori denumite comisioane) plătite pe baza vânzărilor de produse efectuate de Consultant și de alți Consultanți din Organizația acestuia. Succesul unui Consultant se poate obține numai prin vânzarea sistematică de produse ale Companiei și prin vânzările de produse din cadrul Organizației sale. Adaosuri la vânzarea cu amănuntul. Consultanții cumpără produse dōTERRA de la Companie la prețuri de Membru (prețuri cu reducere) pentru a le revinde către clienți, a le folosi ca resurse pentru vânzări sau pentru consum personal. Compania sugerează prețurile cu amănuntul la care recomandă Consultanților să revândă produsele către consumatori; cu toate acestea, Consultanții pot să-și stabilească propriile prețuri de revânzare. Bonusuri și comisioane. Bonusurile și comisioanele au scopul de a recompensa eforturile susținute ale tuturor, de la Consultanții începători până la Consultanții profesioniști cu experiență. Bonusurile și comisioanele disponibile pentru Consultanți includ profitul din vânzarea cu amănuntul, Fast Start, Power of Three, Unilevel, Bonus Pools, Diamond Pools și Bonusul Founders Club. Bonusurile și comisioanele pentru vânzări în afara Pieței locale sunt supuse planului de recompensare și cursurilor de schimb ale fiecărei Piețe locale. Nu toate produsele sau promoțiile oferite de Companie generează bonusuri și comisioane. Tuturor produselor care vor genera bonusuri sau comisioane le corespunde un anumit Volum Comisionabil și/sau un anumit Volum Personal. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 14 Definiții Volum Comisionabil (CV): PV-ul comenzii de vânzare convertit în moneda Pieței locale și exprimat în moneda pieței în care se face vânzarea comenzii sau în cadrul căreia este plasată tranzacția. CV-ul este determinat de prețurile produselor stabilite de Companie și este utilizat pentru a calcula comisioanele din vânzări ale Consultanților în perioada de calcul al comisioanelor corespunzătoare. CV-ul nu include produsele cumpărate cu Credit pentru produse. Volumul Companiei doTERRA (DCV): Volumul Companiei doTERRA este CV-ul total convertit în USD vândut de Companie tuturor Consultanților, Membrilor și Clienților într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună. DCV-ul nu include produsele cumpărate cu Credit pentru produse. Volumul Pieței locale: CV-ul colectiv al tuturor Consultanților care locuiesc în cadrul unei Piețe locale date. Volumul Pieței locale este un termen utilizat pentru a defini Bonusul pentru Fondatori. Programul de Recompensare a Loialității (LRP): un program care permite procesarea de comenzi lunare bazate pe înscrierea în program și pe un șablon creat de membru. Volum Organizațional (OV): volumul total al vânzărilor măsurat în PV al unui Consultant și al tuturor celorlalți Consultanți, Membri și Clienți din Organizația Consultantului. OV-ul nu include produsele cumpărate cu Credit pentru produse. Volum Personal (PV): fiecărui produs comisionabil vândut de Companie prin contul unui membru îi corespunde o valoare a produsului în puncte. PV-ul este valoarea totală în puncte corespunzătoare contului individual al unui Consultant sau Membru într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună. Nu toate produsele au o valoare în puncte pentru produse comisionabile. PV-ul nu include produsele cumpărate cu Credit pentru produse. Volum de creștere personal (PGV): PV-ul însumat într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună, din comenzile LRP vândute de un Consultant către persoanele nou-înscrise personal de către acesta în ultimele 12 perioade de calcul al comisioanelor de o lună. PV-ul corespunzător lunii inițiale de înscriere a unei persoane nou înscrise nu este inclus în PGV. O persoană nou-înscrisă de un Consultant este determinată de Companie luând ca referință data de calcul al bonusului Companiei. PGV-ul nu include PV-ul produselor cumpărate cu Credit pentru produse. Pod: un termen utilizat în legătură cu Bonusul Power of Three. Un Pod este constituit dintr-un PV de 500 sau mai mult provenind din comenzi LRP vândute de Companie către Consultanți și Membri de pe primul nivel de sponsorizare al Consultantului, într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună. Pod-urile nu includ PV-ul produselor cumpărate cu Credit pentru produse. Qualified Leg: un Qualified Leg se obține atunci când o persoană nou-înscrisă de un Consultant atinge un Rang dat în cadrul unui Leg sponsorizat diferit al Enrollerului său. Un Qualified Leg pentru rangurile Platinum și mai sus include și un Qualified Leg obținut prin compresia rangurilor, care permite unui Lider Platinum sau mai sus să se califice pentru Rang folosind Consultantul cu calificarea cea mai înaltă din fiecare Linie Descendentă sponsorizată, cu condiția ca acel Consultant calificat să facă parte și din Linia POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 15 Descendentă de înscriere a Enrollerului. Pentru calificarea la Rang a unui Enroller, fiecare Qualified Leg trebuie să facă parte dintr-o Linie Descendentă sponsorizată diferită a Enrollerului. Volum de calificare (QV): PV-ul individual al unui Consultant și PV-ul Clienților pe care acesta i-a înscris personal într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună. QV-ul nu include produsele cumpărate cu Credit pentru produse. Client: un Client este o persoană care deține un Cont de Client. Consultanții recompensați pentru comenzile Clienților lor nu sunt recompensați suplimentar prin alte comisioane și bonusuri, decât la calculul Volumului Companiei dōTERRA. Volum de creștere al echipei (TGV): PV-ul însumat într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună, din vânzările către persoanele înscrise noi sau reactivate de pe un nivel dat al organizației de Sponsori a Consultantului, în ultimele douăsprezece (12) perioade de calcul al comisioanelor de o lună. PV-ul corespunzător lunii inițiale de înscriere sau reactivare a persoanei înscrise nu este inclus în TGV. Luna de înscriere a unei persoane nou-înscrise de un Consultant este determinată de Companie luând ca referință data de calcul al bonusului și comisionului Companiei. TGV-ul nu include volumul de vânzări rezultat prin compresie sau produsele cumpărate cu Credit pentru produse. Fast Start Prezentare generală. Comisionul Fast Start este plătit săptămânal Enrollerilor pentru CV-ul total vândut nou-înscrișilor lor cu statut de Consultant sau Membru, în primele șaizeci (60) de zile ale acestora. Comisionul Fast Start este plătit Enrollerilor de pe primul, al doilea și al treilea nivel al noului Consultant sau Membru. Enrollerul de pe primul nivel primește douăzeci (20) la sută, Enrollerul de pe al doilea nivel primește zece (10) la sută, iar Enrollerul de pe al treilea nivel primește cinci (5) la sută. Vezi Figura 1. În vederea calificării pentru Comisionul Fast Start, fiecare Enroller trebuie (1) să aibă 100 QV în perioada de calcul al comisioanelor de o lună care precedă calculul Bonusului Fast Start și (2) să participe la Programul de Recompensare a Loialității (LRP). Comisioanele necâștigate nu sunt transferate niciunui alt Enroller de pe nivelurile superioare. În fiecare săptămână se calculează și se plătește comisionul pentru săptămâna anterioară (de luni până duminică). Pentru aceste vânzări nu se plătește niciun Comision Unilevel. Bonusul Power of Three Prezentare generală. Bonusul Power of Three este un bonus lunar plătit Consultanților, care poate avea valoarea de 45 €, 215 € sau 1.075 €. Un Consultant poate obține și un Stimulent la Bonusul Power of POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 16 Three, în valoare de până la 215 €. Bonusurile Power of Three nu sunt disponibile pentru Consultanți în luna de înscriere a acestora. În continuare, sunt descrise cerințele de calificare pentru fiecare Bonus Power of Three. Bonusul Power of Three de nivelul 1. În vederea calificării pentru bonusul de 45 €, într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună, un Consultant trebuie să aibă una sau mai multe comenzi LRP în valoare totală de 100 PV sau mai mult și să realizeze un Pod care să conțină cel puțin 100 PV din comenzi LRP vândute către Consultanți sau Membri înscriși personal. Bonusul Power of Three de nivelul 2. În vederea calificării pentru bonusul de 215 €, într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună, Consultantul trebuie să îndeplinească mai întâi cerințele de calificare pentru Bonusul Power of Three de nivelul 1. Pe urmă, Consultantul trebuie să aibă trei Consultanți sponsorizați pe primul său nivel, iar fiecare dintre aceștia trebuie să aibă un Pod. Un Consultant poate să se califice pentru Bonusul Power of Three de nivelul 2 fără ca un Consultant din acel lanț de sponsorizare să se califice pentru un Bonus Power of Three. Bonusul Power of Three de nivelul 3. În vederea calificării pentru bonusul de 1.075 €, într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună, Consultantul trebuie să îndeplinească mai întâi cerințele de calificare pentru Bonusul Power of Three de nivelul 2. Pe urmă, cei trei Consultanți sponsorizați de acesta pe primul său nivel, care au fiecare un Pod, trebuie să fi sponsorizat fiecare câte trei Consultanți care au fiecare un Pod. Un Consultant poate să se califice pentru Bonusul Power of Three de nivelul 3 fără ca un Consultant din acel lanț de sponsorizare să se califice pentru un Bonus Power of Three. Dacă un Consultant obține Bonusul Power of Three de nivelul 3 și plățile lunare ale Bonusurilor Power of Three din Organizația sa depășesc 15% din CV-ul Organizației, atunci Consultantul trebuie să atingă rangul Gold sau mai sus pentru a obține Bonusul Power of Three de nivelul 3. În cazul în care Consultantul nu atinge rangul Gold sau mai sus, Consultantul este eligibil cel mult pentru Bonusul Power of Three de nivelul 2. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 17 Stimulentul Power of Three. În fiecare lună, un Consultant poate să obțină un Stimulent la Bonusul Power of Three, în funcție de cel mai mare PGV eligibil al său. Obțin un Stimulent de 45 € cei care se califică pentru un Bonus Power of Three și au un PGV de 400 sau mai mult. Obțin un Stimulent de 215 € cei care se califică pentru un Bonus Power of Three de nivelul 2 sau de nivelul 3 și au un PGV de 800 sau mai mult. Bonusurile de tip Stimulent nu sunt cumulabile de la un Stimulent la altul și un Consultant poate obține un singur Stimulent într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună. Structuri Power of Three. Dacă un Lider Blue Diamond sau mai sus se califică pentru un Bonus Power of Three de nivelul 3 într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună, aceasta se poate califica pentru un al doilea Bonus Power of Three de nivel corespunzător, dacă îndeplinește criteriile într-o a doua structură. Consultanții, Membrii și volumul de vânzări aferent utilizate în vederea calificării pentru primul Bonus Power of Three de nivelul 3 nu pot fi utilizate în vederea calificării pentru al doilea Bonus Power of Three. Toți Consultanții care s-au calificat pentru obținerea de bonusuri în mai multe Structuri Power of Three până la 31 decembrie 2024 inclusiv vor fi eligibili să primească în continuare bonusuri pentru structurile lor adiționale existente, cu condiția ca fiecare structură existentă să îndeplinească noile cerințe pentru Power of Three. În cazul în care o structură nu reușește să câștige de șase (6) ori, o astfel de structură nu va mai fi eligibilă ca o structură suplimentară de putere de trei. Comisionul Unilevel Prezentare generală a Comisionului Unilevel pentru Consultanți. Comisionul Unilevel este plătit Consultanților în fiecare lună. Comisionul Unilevel este calculat pe baza CV-ului lunar din vânzările Companiei către Organizația Consultantului. Comisionul Unilevel pentru o perioadă de calcul al comisioanelor dată depinde de Rangul lunar atins de Consultant. Cerințele pentru Volumul de calificare, Rang și Volumul Organizațional trebuie îndeplinite în fiecare lună. Vânzările pentru care se plătesc Comisioane Fast Start nu sunt incluse în volumul Unilevel. Vezi Figura 3. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 18 Atingerea Rangurilor. Pentru a atinge un Rang, trebuie îndeplinite cerințele minime lunare privind Volumul de calificare și Volumul Organizațional pentru acel Rang. De exemplu, pentru Rangul Manager, este necesar un QV de 100 și un OV de 500. Ranguri și niveluri. Fiecare Rang corespunde numărului de niveluri organizaționale de pe care Consultantul poate fi plătit. Vezi Figura 3. De exemplu, Rangul Executive este plătit de pe nivelurile 2, 3 și 4. În general, pe măsură ce Consultantul avansează în Rang, numărul de niveluri din Organizația sa de pe care acesta este plătit crește în profunzime, până când acesta atinge rangul Silver. Toate rangurile de la Silver la Presidential Diamond sunt eligibile pentru plata de pe nivelurile de la 2 la 7. De asemenea, procentajul plătit unui Consultant se modifică de la un nivel la altul. După cum se poate observa în Figura 3, pentru nivelul Unilevel inițial se plătește un procentaj de trei la sută (3%), după care procentajul crește treptat până la șapte la sută (7%) pentru nivelul al șaptelea. Comisionul este calculat pe niveluri de plată cumulative, astfel încât un Executive va primi trei la sută (3%) pentru nivelul Unilevel inițial, plus cinci la sută (5%) pentru fiecare dintre următoarele două niveluri. Pentru a primi întregul procentaj de pe ultimele două niveluri ale Comisionului Unilevel, Consultanții care ating Rangurile de la Elite la Gold trebuie să atingă următoarele praguri ale TGV în fiecare perioadă de calcul al comisioanelor de o lună: Liderii Elite trebuie să aibă un PV de cel puțin 100 din vânzări ale Companiei către un Consultant sau Membru înscris personal de ei și un TGV de cel puțin 300 pe primele lor trei (3) niveluri de sponsorizare; Liderii Premier trebuie să aibă un TGV de cel puțin 400 pe primele lor patru (4) niveluri de sponsorizare; Liderii Silver trebuie să aibă un TGV de cel puțin 500 pe primele lor cinci (5) niveluri de sponsorizare și Liderii Gold trebuie să aibă un TGV de cel puțin 600 pe primele lor șase (6) niveluri de sponsorizare. Qualified Legs și Ranguri. Pentru a atinge anumite Ranguri, un Consultant trebuie să aibă Qualified Legs în Legs sponsorizate diferite. Vezi Figura 3. De exemplu, un Consultant care dorește să atingă Rangul Silver trebuie să aibă trei Qualified Legs de Rang Elite înscrise personal în Legs sponsorizate diferite. Vezi Figura 3. Consultanții de Rang Platinum și mai sus pot avea Qualified Legs înscrise personal în Legs sponsorizate diferite sau Qualified Legs obținute prin compresia rangurilor. Qualified Legs obținute prin compresia rangurilor permit Rangurilor Platinum și mai sus să se califice pentru Rang folosind Consultantul cu calificarea cea mai înaltă din fiecare Linie Descendentă sponsorizată, cu condiția ca acel Consultant calificat să facă parte și din Linia Descendentă de înscriere a Enrollerului. Compresia. Planul de recompensare pentru vânzări dōTERRA maximizează plățile către Consultanți prin compresie. Atunci când Rangul unui Consultant nu califică acel Consultant pentru primirea unui comision de pe un nivel asociat cu Ranguri mai înalte, comisionul va fi transferat și plătit Consultanților calificați la Rangurile de mai sus, cu excepția cazurilor în care Liderii de la Elite la Gold nu se califică pentru ultimele două niveluri ale Comisionului Unilevel. Legs concentrate. Dacă volumul de pe un Leg al Organizației unui Consultant depășește optzeci la sută (80%) din volumul total al Organizației Consultantului, Comisionul Unilevel total al Consultantului nu va depăși echivalentul în euro a 2.000,00 $ dacă acel Consultant are Rangul Elite; echivalentul în euro a 5.000,00 $ dacă acel Consultant are Rangul Premier; echivalentul în euro a 11.000,00 $ dacă acel Consultant are Rangul Silver și echivalentul în euro a 18.000,00 $ dacă acel Consultant are Rangul Gold. De la Rangul Platinum în sus, nu există o limită maximă pentru Comisionul Unilevel. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 19 Bonus Pools – un bonus bazat pe performanța Liderilor. Prezentare generală Bonus Pools. Bonus Pools sunt obținute și plătite lunar Rangurilor Premier și mai sus. Bonus Pools reprezintă colectiv cinci la sută (5%) din Volumul Companiei doTERRA (DCV) – Empowerment Pool (1,5%), Leadership Pool (2%) și Performance Pool (1,5%). Vezi Figura 4. Un Consultant se califică să primească plăți din aceste Pools când acel Consultant îndeplinește cerințele pentru Rang și Pool într-o lună dată. Un Consultant poate să aibă una sau mai multe „acțiuni” în Bonus Pool. Bonusul lunar pentru fiecare acțiune este egal cu procentajul corespunzător acelui Pool (1,5%, 1,5% sau 2%), înmulțit cu DCV-ul din aceeași lună și împărțit la numărul de acțiuni ale Consultanților care s-au calificat pentru o acțiune sau mai multe acțiuni în luna respectivă. Figura 4 Acțiunile din Empowerment Pool. Un Consultant care se califică la rangul Premier, Silver sau Gold și care vinde 100 PV sau mai mult unui Consultant sau Membru nou într-o anumită lună va primi o acțiune din Empowerment Pool. Un Consultant de rang Gold poate să se califice pentru o a doua acțiune dacă vinde 100 PV sau mai mult unui alt Consultant sau Membru nou, în aceeași perioadă de calcul al comisioanelor de o lună. Acțiunile nu sunt cumulabile de la un Rang la altul. Bonusul lunar pentru o acțiune este egal cu procentajul corespunzător acelui Pool (1,5%), înmulțit cu DCV-ul din aceeași perioadă de calcul al comisioanelor de o lună și împărțit la numărul de acțiuni ale Consultanților care s-au calificat pentru o acțiune în perioada de calcul al comisioanelor de o lună. Acțiunile din Leadership Pool. Fiecare Lider Silver primește o acțiune din Leadership Pool. Fiecare Lider Gold primește cinci acțiuni din Leadership Pool. Și fiecare Lider Platinum primește zece acțiuni din Leadership Pool. Un Consultant poate obține o acțiune adițională într-o lună dacă acel Consultant este Enrollerul unei persoane care se califică pentru prima dată la rangul Elite. Acțiunile nu sunt cumulabile de la un Rang la altul. De exemplu, un Consultant care trece de la rangul Silver la rangul Gold are dreptul la cinci acțiuni și nu la o acțiune din Silver Pool și cinci acțiuni din Gold Pool. Bonusul lunar pentru o acțiune este egal cu procentajul corespunzător acelui Pool (2%), înmulțit cu DCV-ul din aceeași lună și împărțit la numărul de acțiuni ale Consultanților care s-au calificat pentru o acțiune în luna respectivă. Acțiunile din Performance Pool. Fiecare Lider Platinum primește o acțiune din Performance Pool. Fiecare Lider Diamond, Blue Diamond și Presidential Diamond primește trei acțiuni din Performance Pool. Un Consultant poate obține două acțiuni adiționale într-o lună dacă acel Consultant este Enrollerul unei persoane care se califică pentru prima dată la rangul Premier. De asemenea, un Consultant poate obține acțiuni adiționale în Performance Pool POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 20 dacă atinge pragul TGV aplicabil pe primele sale șapte (7) niveluri de sponsorizare, în fiecare perioadă de calcul al comisioanelor de o lună. Un Lider Platinum obține două (2) acțiuni adiționale atunci când realizează un TGV minim de 4.000. Până la 1 ianuarie 2026, un Lider Diamond poate obține o (1) acțiune adițională, un Lider Blue Diamond va obține trei (3) acțiuni adiționale și un Lider Presidential Diamond va obține cinci (5) acțiuni adiționale fără un TGV minim. După această dată, un Lider Diamond va trebui să aibă un TGV minim de 6.000 pentru a obține o (1) acțiune adițională, un Lider Blue Diamond va trebui să aibă un TGV minim de 12.000 pentru a obține trei (3) acțiuni adiționale și un Lider Presidential Diamond va trebui să aibă un TGV minim de 18.000 pentru a obține cinci (5) acțiuni adiționale. Pragurile TGV aplicabile vor fi actualizate periodic și vor fi publicate pe www.doTERRA.com. Acțiunile nu sunt cumulabile de la un Rang la altul. Bonusul lunar pentru o acțiune este egal cu procentajul corespunzător acelui Pool (1,5%), înmulțit cu DCV-ul din perioada de calcul al comisioanelor de o lună și împărțit la numărul de acțiuni ale Consultanților care s-au calificat pentru o acțiune sau mai multe acțiuni în perioada de calcul al comisioanelor de o lună. Diamond Pools – un bonus bazat pe performanța Liderilor. Prezentare generală Diamond Pools. Diamond Pools funcționează asemănător cu Bonus Pools. Aceste Pools sunt obținute și plătite lunar. Diamond Pools sunt plătite adițional față de acțiunile obținute din Performance Pool. La fel ca pentru Bonus Pools, acțiunile nu sunt cumulabile de la un Rang la altul. Bonusul lunar pentru o acțiune este egal cu procentajul corespunzător acelui Pool (1%), înmulțit cu Volumul Companiei doTERRA (DCV) din aceeași perioadă de calcul al comisioanelor de o lună și împărțit la numărul de acțiuni ale Consultanților care s-au calificat pentru o acțiune sau mai multe acțiuni în perioada de calcul al comisioanelor de o lună. Vezi Figura 5. Figura 5 Acțiunile din Diamond Pools. Diamond Pool, Blue Diamond Pool și Presidential Diamond Pool sunt fiecare egale cu un procent (1%) din DCV-ul total din perioada de calcul al comisioanelor de o lună. Vezi Figura 5. Fiecare Lider Diamond, Blue Diamond și Presidential Diamond care se califică primește două (2) acțiuni în fiecare perioadă de calcul al comisioanelor de o lună. Un Lider Diamond, Blue Diamond și Presidential Diamond poate obține două (2) acțiuni adiționale într-o perioadă de calcul al comisioanelor de o lună dacă atinge pragul TGV aplicabil pe primele sale șapte (7) niveluri de sponsorizare. Pragul TGV pentru Diamond este 6.000. Pragul TGV pentru Blue Diamond este 12.000. Pragul TGV pentru Presidential Diamond este 18.000. Pragurile TGV aplicabile pot fi actualizate periodic și publicate pe www.doTERRA.com. Acțiuni adiționale din Diamond Pools primite o singură dată. Un Lider Presidential Diamond, Blue Diamond și Diamond se poate califica pentru acțiuni adiționale după cum urmează: Un Lider Presidential Diamond va primi o acțiune din Presidential Diamond Pool o singură dată atunci când un alt Consultant atinge pentru prima dată POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 21 Rangul Silver și acel Consultant a fost înscris personal de Liderul Presidential Diamond. Un Lider Diamond sau Blue Diamond va primi o acțiune din Diamond Pool sau Blue Diamond Pools o singură dată atunci când un alt Consultant atinge pentru prima dată Rangul Premier și acel Consultant a fost înscris personal de Liderul Diamond sau Blue Diamond. Fondatori – un bonus bazat pe dezvoltarea piețelor Prezentare generală. Ca recompensă pentru Consultanții care desfășoară activități comerciale pe noi Piețe locale, dōTERRA oferă un Bonus pentru Fondatori bazat pe dezvoltarea piețelor. Bonusul pentru Fondatori este plătit anual. Un Fondator este unul dintre un număr prestabilit de Consultanți din cadrul unei Piețe locale, care este unul dintre primii ce au îndeplinit și continuă să mențină anumite cerințe stabilite de Companie pentru piața respectivă. Un Fondator va împărți cu alți Fondatori un bonus bazat pe un anumit procentaj din Volumul Pieței locale. Calificare. Calificările din cadrul fiecărei piețe vor fi publicate în secțiunea specifică Pieței locale pe dōTERRA.com. Fiecare perioadă de calificare va fi de douăsprezece luni, dacă nu se specifică altfel. După ce un Consultant ocupă postul de Fondator, acesta trebuie să se califice în fiecare an pentru a-și menține postul, îndeplinind cerințele de calificare prestabilite pentru perioada de douăsprezece luni respectivă. Compania va publica un anunț de modificare a cerințelor de calificare înainte de începerea perioadei de calificare următoare. În cazul în care un Fondator nu se recalifică sau își pierde postul de Fondator din orice motiv, acel post nu va mai fi disponibil pentru Fondatorul respectiv sau pentru un alt Consultant și va înceta să existe. Procentajul de interes nu se va modifica dacă numărul efectiv de Fondatori calificați se modifică. Posturile de Fondatori pot fi ocupate exclusiv de Consultantul care s-a calificat inițial. Postul nu poate fi cedat, transferat, dăruit sau vândut unui alt Consultant sau unei alte Persoane și nu continuă să existe după decesul Fondatorului respectiv. Nu toate piețele vor primi posturi de Fondator. Compania își rezervă dreptul să ofere, la propria discreție și după notificare corespunzătoare și aprobare din partea autorităților de resort, Bonusuri adiționale pentru Fondatori; fiecare dintre acestea va corespunde și se va plăti din anumite cote de vânzări prestabilite din Volumul Pieței locale. Programul de Recompensare a Loialității Prezentare generală. Consultanții își pot asigura primirea de livrări lunare de produse dōTERRA prin înscrierea în Programul de Recompensare a Loialității (LRP). LRP elimină efortul de a plasa manual comenzi lunare. Obținerea de Credite pentru produse. Comanda LRP inițială a unui Consultant poate fi eligibilă pentru acordarea de Credite pentru produse, iar Comenzile LRP ulterioare de cel puțin 50 PV pe lună sunt eligibile pentru acordarea de Credite pentru produse în fiecare lună. Utilizarea Creditelor pentru produse. După ce Consultantul participă la LRP timp de 60 de zile, își poate utiliza Creditele pentru produse pentru a cumpăra produse cu PV integral. Creditele pentru produse LRP pot fi utilizate în termen de 12 luni de la data emiterii, după care expiră. Creditele pot fi utilizate în schimbul unei taxe de 2,00 € pentru fiecare 100 de Credite pentru produse utilizate, apelând numărul de telefon +40 31603696 sau trimițând un e-mail la romania@doterra.com. Produsele obținute cu Credite pentru produse LRP nu pot fi revândute și nici returnate. În caz de returnare a produselor, Compania își rezervă dreptul să recupereze și să deducă numărul de Credite pentru produse utilizate la achiziționarea produselor returnate din orice Credite POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 22 pentru produse acordate în viitor. Comenzile care utilizează astfel de credite nu au PV și nu pot fi combinate cu alte comenzi de produse. Creditele pentru produse nu au valoare de răscumpărare în numerar și nu sunt transferabile. Toate Creditele pentru produse vor fi anulate dacă participarea la LRP este anulată. O comandă LRP primară poate fi anulată numai prin apelarea Companiei. Orice comandă LRP ulterioară poate fi anulată online. Acționarea în numele altei persoane. Un Consultant nu poate să configureze o comandă LRP în numele unui alt Consultant sau Membru care participă la program, fără permisiunea scrisă a Consultantului sau Membrului participant; această permisiune scrisă trebuie să fie înregistrată în evidențele Companiei înainte de configurarea comenzii. O astfel de comandă trebuie să fie plătită de Consultantul sau Membrul participant și să fie livrată la adresa principală înregistrată în contul participantului. Prevederi generale și diverse privind recompensarea Contul de Multiplicare Presidential Diamond. Liderii Presidential Diamond au permisiunea să-și creeze un cont suplimentar, plasat direct sub contul lor Presidential principal („PD1”), numit Cont de Multiplicare 1 („M1”). Liderii Presidential Diamond cu șase Legs pot să adauge noi Legs la contul lor M1 și pot primi comision Unilevel adițional pentru noul volum creat prin acel cont, ceea ce le permite să primească comisioane de pe 8 niveluri situate sub contul lor PD1. Contul M1 poate fi creat imediat ce Liderul atinge rangul Presidential Diamond. Contul M1 se califică pentru primirea de comisioane în fiecare lună în care contul PD1 este plătit ca Presidential Diamond. În cazul în care contul PD1 nu se califică pentru Presidential Diamond într-o anumită lună, contul M1 nu se va califica pentru niciun comision în luna respectivă. Contul M1 nu poate fi unul dintre cele 6 Legs calificate ale contului PD1. Totuși, dacă unul dintre cele 6 Legs calificate ale PD1 nu se califică la rangul Platinum în cursul unei anumite luni, contul PD1 ar putea fi plătit în continuare ca Presidential Diamond prin utilizarea unuia dintre Legs Platinum înscrise personal de M1, cu condiția ca Leg-ul M1, și nu contul M1, să se califice la rangul Platinum. În acest caz, contul M1 nu va putea utiliza acel Leg Platinum înscris personal care a fost utilizat de PD1 în luna respectivă. După crearea contului M1, Liderul Presidential Diamond poate alege să mute orice Legs înscrise personal din prima linie, din contul său PD1 în contul său M1, atâta timp cât acele Legs nu au atins rangul Platinum sau mai sus. Aceste Legs nu pot fi plasate unul sub altul sau restructurate, ci vor fi mutate din prima linie a contului PD1 în prima linie a contului M1 cu structura lor existentă. Când contul M1 va atinge la rândul său rangul Presidential Diamond, Compania va permite crearea unui cont suplimentar „M2” în prima linie a contului M1 anterior, permițându-i Liderului să dețină trei conturi din care să obțină venit pe baza celui mai nou volum creat și să beneficieze de venituri de pe 9 niveluri sub contul său Presidential Diamond inițial. Acest efect de multiplicare poate să continue atâta timp cât Platinum Legs necesare se califică potrivit condițiilor de mai sus. Bonusuri sau recompense speciale sau promoționale Ocazional, Consultanților le sunt oferite bonusuri sau promoții speciale. Produsele oferite în acest fel pot să nu aibă PV și să nu califice Consultantul pentru comisioanele sau bonusurile care rezultă din comandarea produselor respective. Detaliile fiecărei astfel de oferte vor fi disponibile pe dōTERRA.com. Nicio recompensă pentru simpla înscriere a unei alte persoane. Deși Consultanții sunt plătiți pentru vânzările de produse, un Consultant nu primește nicio recompensă pentru înscrierea sau sponsorizarea altor Consultanți. Nicio recompensă garantată. La fel ca pentru orice alte oportunități din vânzări, recompensele obținute de Consultanți variază semnificativ. Costul pentru a deveni Consultant este foarte mic. Oamenii devin Consultanți POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 23 din diferite motive. Majoritatea celor care vor doar să se bucure de produsele Companiei la preț de Membru (preț cu reducere) se vor înscrie ca Membri, însă unii se pot înscrie și drept Consultanți. Unii se înscriu în această afacere pentru a-și îmbunătăți competențele sau a trăi experiența de a-și gestiona propria afacere. Alții devin Consultanți, dar, din diferite motive, nu cumpără niciodată produse de la Companie. Prin urmare, mulți Consultanți nu se califică niciodată pentru primirea de bonusuri și comisioane. Consultanților nu li se garantează niciun venit anume și nu li se asigură niciun nivel de profit sau succes. Profitul și succesul unui Consultant se obțin numai prin vânzarea cu succes a produselor și prin vânzările efectuate de alți Consultanți din Organizația Consultantului. Orice succes se bazează, în primul rând, pe eforturile depuse de fiecare Consultant. Efort. Generarea unor recompense semnificative în calitatea de Consultant necesită mult timp, efort și dedicare. Acesta nu este un program de îmbogățire rapidă. Nu se oferă nicio garanție de succes financiar. Includerea în bonusul unei perioade. O Persoană trebuie să devină Consultant aprobat până în ultima zi a perioadei aplicabile de calcul al comisioanelor pentru a fi inclusă în calculele bonusului și calificărilor din perioada de calcul al comisioanelor respectivă. În absența unei excepții autorizate, vânzările de produse trebuie să fie finalizate și plata să fie primită până în ultima zi a perioadei de calcul al comisioanelor pentru a putea beneficia de plăți sau calificări la Rang pentru perioada respectivă. Condiții prealabile pentru plata bonusurilor și comisioanelor. Consultanții pot primi bonusuri sau comisioane numai dacă îndeplinesc toate cerințele Planului de recompensare pentru vânzări dōTERRA și și-au îndeplinit toate obligațiile materiale care le revin în baza Contractului. Pentru promovarea bunelor practici în afaceri, Consultanții acceptă posibilitatea ca toate bonusurile și comisioanele să fie supuse unor procese de audit din partea Companiei. Pentru a facilita recuperarea plăților în exces și a excepțiilor de la Bonus și Diamond Pools ca urmare a returnărilor de produse și/sau a auditurilor, Compania are permisiunea să estimeze valoarea plăților în exces și să rețină fondurile astfel estimate din plățile lunare din Bonus Pool și Diamond Pool. Compania va alinia periodic plățile din Bonus și Diamond Pools, prin recuperarea plăților în exces efective din fondurile reținute și/sau din plățile din Bonus Pool și Diamond Pool viitoare. Dacă fondurile reținute depășesc plățile în exces după un an de la plată, Compania va alinia periodic plățile Bonus Pools și Diamond Pools din fondurile reținute. Plata bonusurilor și comisioanelor. Bonusul sau comisionul este plătit titularului principal indicat în Contractul de Aderare Distribuitor. Utilizarea Creditului Companiei. Dacă se emite Credit al Companiei pentru produse comandate care nu sunt disponibile în luna respectivă, Volumul Personal pentru acele produse va fi inclus la calculele bonusurilor, comisioanelor și Rangurilor numai în luna în care va fi utilizat creditul. Obligația de păstrare a documentelor. Fiecare Consultant care primește un bonus sau un comision acceptă să păstreze, timp de cel puțin șase ani, documentația care face dovada vânzării cu amănuntul a produselor în luna pentru care a fost plătit bonusul sau comisionul. Consultanții acceptă să pună această documentație la dispoziția Companiei, la cererea Companiei. Nerespectarea acestei prevederi constituie o încălcare a Contractului și dă Companiei dreptul să recupereze orice bonusuri sau comisioane plătite pentru comenzi în luna în care documentația care face dovada vânzărilor cu amănuntul nu este păstrată. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 24 Recuperarea bonusurilor și comisioanelor. Pe lângă orice alte drepturi de recuperare prevăzute în Contract, Compania își rezervă dreptul să recupereze orice bonusuri sau comisioane plătite Consultanților pentru produsele: a. returnate în baza Politicii Companiei privind returnarea produselor; b. returnate Companiei potrivit legislației în vigoare; c. returnate ca urmare a oricărui incident de conduită neadecvată a unui Consultant, inclusiv, dar fără limitare la declarații neautorizate sau amăgitoare cu privire la o ofertă sau la vânzarea oricărui produs sau serviciu sau cu privire la o oportunitate din Planul de recompensare pentru vânzări dōTERRA sau d. achiziționate într-o cantitate care depășește în mod nerezonabil cantitatea preconizată să poată fi revândută și/sau consumată într-o perioadă rezonabilă de timp. Plata bonusurilor și comisioanelor recuperate. Pentru recuperarea plăților de bonusuri și comisioane potrivit prevederilor din această secțiune, Compania, la propria discreție, poate solicita plata directă de la un Consultant afectat sau poate deduce suma de recuperat din orice bonusuri și comisioane prezente sau viitoare. Bonusuri returnate și taxe de reemitere. Ocazional, un Consultant poate să solicite Companiei să reemită o plată pierdută a unui bonus sau comision. Compania poate să perceapă o taxă pentru reemiterea plății pierdute. De asemenea, Compania, la propria discreție, poate să solicite instituției financiare emitente să oprească plata inițială (pierdută), iar Consultantul trebuie să plătească Companiei taxa de oprire a plății. Fonduri nerevendicate. Un Consultant care nu acceptă în timp util (potrivit legislației în vigoare) plata oricărui bonus sau comision plătit de Companie autorizează Compania să perceapă penalități de inactivitate, dobânzi, taxe și costuri pentru documente în măsura permisă prin lege. Taxele pentru documente nu vor depăși 20 € per document sau înștiințare trimis(ă) Consultantului, iar în total, penalitățile de inactivitate, dobânzile, taxele și costurile pentru documente nu vor depăși 50,00 € într-o perioadă de douăsprezece luni. SECŢIUNEA 11: Declaraţii privind Produsele A. Standarde de Administrare a Produselor. Produsele sunt reglementate în funcţie de clasificarea lor din punct de vedere juridic, de exemplu ca alimente, suplimente alimentare sau produse cosmetice, iar organismul de reglementare relevant depinde de natura produsului. B. Standarde de Publicitate. În mod similar, publicitatea produselor este reglementată în funcţie de natura produsului. Este important ca un produs clasificat pentru utilizare într-un anumit mod să nu fie anunţat în alt mod; de exemplu, un produs care este destinat utilizării ca supliment alimentar nu poate fi anunţat sau comercializat ca şi cum ar fi un medicament utilizat pentru tratarea sau prevenirea unei anumite boli. Totodata, o autoritate de reglementare solicita garantii cu privire la oportunitatea de afaceri, inclusiv privind veniturile preconizate, pentru a fi veridic si autentic, ceea ce inseamna ca pretentiile vizand potentialul de a atinge un stil de viata sanatos, un nivel de venituri promitator sau semnificativ sunt inselatoare daca participantii de ating in general astfel de rezultate. C. Afirmaţii Admise. Produsele dōTERRA nu sunt medicamente. Nu se pot face afirmaţii cu privire la produsele dōTERRA, iar produsele dōTERRA nu pot fi prezentate ca medicamente în niciun fel. Un Distribuitor poate declara că produsele dōTERRA sunt sigure de utilizat aşa cum este descris pe etichetă şi sunt: 1. Formulate în mod specific pentru a sprijini sănătatea/menţinerea unui stil de viaţă sănătos; şi/sau POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 25 2. Destinate îmbunătăţirii aspectului personal. D. Nu se Vor Face Afirmaţii Privind Proprietăţile Curative sau Medicinale. Distribuitorii nu pot face afirmaţii privind proprietăţile medicinale pentru niciun produs şi nici nu pot prescrie sau prezenta în mod specific un anumit produs ca fiind adecvat pentru orice afecţiune specifică, deoarece acest tip de declaraţie implică faptul că produsele sunt medicamente şi nu suplimente nutritive sau cosmetice. Aceste produse nu vor fi în niciun caz asimilate medicamentelor prescrise pentru tratamentul anumitor boli si nu se va afirma ca astfel de produse atenueaza simptomele sau previn boli si dezechilibre. În timp ce Compania depune toate eforturile pentru respectarea deplină a reglementărilor complicate şi modificate periodic privind medicaţia şi sănătatea, niciun Distribuitor nu trebuie să declare sau să implice că vreun produs este aprobat de MHRA sau orice alt organism guvernamental sau de reglementare. MHRA acordă licenţe produselor medicale, dar nu necesită sau acordă aprobarea specifică pentru produse nutriţionale sau cosmetice. E. Divulgare. Atunci când promovează dōTERRA sau produsele dōTERRA, Distribuitorul va divulga faptul că are calitatea de Distribuitor dōTERRA care primeşte Bonusuri de la Companie. SECŢIUNEA 12: Publicitate şi Utilizarea Drepturilor de Proprietate Intelectuală ale Companiei A. Proprietate Intelectuală dōTERRA. Proprietatea Intelectuală dōTERRA, inclusiv mărcile sale comerciale, mărcile de servicii, denumirile comerciale, caracteristicile comerciale şi conţinutul publicaţiilor sale, constituie bunuri de valoare. Utilizând Proprietatea Intelectuală dōTERRA, Distribuitorii convin şi recunosc că există o mare valoare şi fond de comerţ asociate Proprietăţii Intelectuale dōTERRA şi recunosc că Compania deţine toate drepturile asupra proprietăţii respective şi că fondul de comerţ aparţinând acesteia aparţine exclusiv Companiei. Mai mult, Distribuitorii recunosc, de asemenea, că Proprietatea Intelectuală dōTERRA a dobândit o distincţie în ochii publicului şi este recunoscută ca o marcă pentru anumite bunuri de la o singură sursă. Proprietatea Intelectuală este protejată de legile interne şi internaţionale privind drepturile de autor şi mărcile comerciale şi alte drepturi de proprietate. Aceste drepturi sunt protejate sub toate formele, inclusiv pe suport media şi tehnologii existente în prezent sau care vor fi dezvoltate pe viitor. Conţinutul Suporturilor de Vânzare Aprobate de Companie şi site-ul oficial al acesteia, inclusiv textul, grafica, logo-urile, clipurile audio, muzica, versurile, videoclipurile, fotografiile, software-ul şi alte informaţii sunt proprietatea dōTERRA şi/sau a afiliaţilor sau partenerilor acesteia sau sunt licenţiate către dōTERRA de către terţi. Deoarece dōTERRA nu deţine întregul Conţinut, dōTERRA nu va acorda unui Distribuitor licenţele pe care nu le deţine. În consecinţă, atunci când utilizează Proprietatea Intelectuală şi Conţinutul dōTERRA, Distribuitorii sunt de acord să utilizeze numai Conţinutul Permis, aşa cum este definit şi acordat în mod expres prin prezentul document. B. Definiţii. 1. Îmbrăcăminte: Îmbrăcămintea include tricouri, şepci şi alte articole de îmbrăcăminte. 2. Conţinut Permis: Conţinut Permis înseamnă doar Conţinutul, care constă în Broşură, Pliante, Imagini, Prezentări şi Clipuri Video care sunt citate sau publicate în secţiunea www.doterra.eu referitoare la Piaţa Locală în care un Distribuitor comercializează produse sau recrutează alţi Distribuitori. 3. Medii cinematice: Canale electronice live sau înregistrate prin care se difuzează ştiri, divertisment, educaţie, date sau mesaje promoţionale, inclusiv medii de difuzare şi redare, cum ar fi televiziune, radio, film şi audio sau video. Mediile cinematice nu includ mediile de stocare pe calculator şi telefon. 4. Suporturi de Vânzare Aprobate de Companie: Materiale de marketing aprobate pentru utilizarea pe o anumită Piaţă Locală desemnată în scris de către Companie. 5. Suporturi pentru Vânzări Produse de Companie: Suporturi pentru Vânzări Produse de Companie POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 26 înseamnă materiale de marketing create şi distribuite de Companie pentru utilizarea pe o anumită Piaţă Locală desemnată în scris de către aceasta. 6. Medii Bazate pe Calculator şi Telefon: Transmiterea sau afişarea oricărui Conţinut prin e-mail, site- uri web statice sau reţele sociale; şi transmisii sau afişări pe telefon sau smart phone. 7. Conţinut: Conţinut înseamnă orice text, grafică, logo-uri, clipuri audio, video, fotografii, software sau Proprietate Intelectuală dōTERRA care se găseşte pe Suportul(urile) de Vânzare Produse de Companie şi pe www.doterra.eu. 8. Proprietate Intelectuală dōTERRA: Proprietatea Intelectuală dōTERRA înseamnă întreaga proprietate intelectuală pe care dōTERRA Holdings, LLC sau o societate afiliată susţine că o deţine sau revendică un drept de utilizare, incluzând, dar fără a se limita la mărci, denumiri comerciale, mărci de servicii şi conţinutul publicaţiilor sale, indiferent dacă sunt înregistrate la autorităţile guvernamentale relevante sau nu. 9. Ghid Specific pentru Media: Ghidul Specific pentru Media este un ghid specific Pieţei Locale, care stabileşte standarde de utilizare a Conţinutului Permis pentru un anumit format. Ghidul Specific Media trebuie să fie respectat şi este afişat pe www.doterra.eu. Marfa include Suporturile de Vânzare destinate a fi vândute sau vândute terţilor. 10. Marfă: Orice articol căruia i se aplică Proprietatea Intelectuală dōTERRA care nu este Articol de Îmbrăcăminte, Mediu Cinematic, Suporturi de Vânzare Aprobate de Companie, Suporturi de Vânzare Produse de Companie, Media bazată pe Calculator şi Telefon. 11. Suport de Vânzări: Orice material, în format fizic sau digital, utilizat în oferta sau vânzarea produselor Companiei, recrutarea de posibili Distribuitori sau Clienţi sau pentru formarea Distribuitorilor, care se referă la Companie, produsele Companiei, Planul de Remunerare a Vânzărilor sau Proprietatea Intelectuală dōTERRA. 12. Reţele Sociale: Utilizarea tehnologiilor bazate pe web şi mobile pentru a transforma comunicarea într-un dialog interactiv. C. Utilizări Permise. 1. Sub rezerva Condiţiilor de utilizare, Distribuitorii pot să utilizeze Conţinutul Permis în următoarele situaţii: a. Crearea şi utilizarea Suporturilor de Vânzare. b. Crearea şi utilizarea Mediilor bazate pe Calculator sau Telefon. 2. În conformitate cu Condiţiile de Utilizare, Distribuitorii pot folosi Conţinutul Permis, cu acordul scris al Companiei, în următoarele cazuri: Îmbrăcăminte, Medii Cinematice, utilizare pe clădiri şi panouri şi Marfă în conformitate cu Ghidul Specific pentru Media de pe doterra.eu. D. Condiţii de Utilizare. Utilizările Permise ale Conţinutului Permis sunt condiţionate de următoarele: 1. Ghid Specific pentru Media. Conţinutul Permis poate fi folosit doar pentru Îmbrăcăminte, Medii Cinematice, pe clădiri şi panouri şi Marfă în conformitate cu Ghidul Specific pentru Media de pe www.doterra.eu cu privire la Piaţa Locală în care Distribuitorul îşi desfăşoară activitatea. 2. Context şi Declaraţii Adevărate. Distribuitorii nu pot utiliza Conţinutul Permis cu încălcarea Manualului de Politici sau în afara contextului sau să implice alte semnificaţii decât semnificaţia expresă a Conţinutului Permis, prin utilizarea de modificatori, texte suplimentare sau alt conţinut. Întreg conţinutul trebuie să fie adevărat şi corect. 3. Afirmaţii şi Declaraţii privind Produsele dōTERRA. Distribuitorii nu pot utiliza, iar dōTERRA nu acceptă utilizarea oricărui conţinut care încalcă legile, inclusiv legile aplicabile reglementărilor declaraţiilor privind produsele. A se vedea Secţiunea 11. 4. Variaţii, Similitudini sau Sbrevieri. Distribuitorii nu pot utiliza o variaţie a Conţinutului Permis POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 27 pentru orice scop, inclusiv echivalente fonetice, echivalentul în alte limbi, similitudini sau abrevieri. Următoarele exemple sunt variaţii inacceptabile: “do’TERRA” sau “doughTERRA” sau “deTIERRA”. 5. Sloganuri. Distribuitorii nu pot să adauge, să scoată sau să modifice în vreun fel sloganurile Companiei. De exemplu: schimbând “Darurile Pământului” cu “Daruri de la Pământ” sau “Daruri Pământeşti”. 6. Utilizare Dispreţuitoare sau Ofensivă. Distribuitorii nu pot să utilizeze Conţinutul Permis într-o manieră dispreţuitoare, ofensatoare sau prejudicioasă. 7. Cea Mai Bună Lumină. Întregul Conţinut Permis va fi prezentat doar în cea mai bună lumină, într-un mod sau într-un context care să prezinte în mod favorabil Compania şi produsele acesteia. 8. Susţinerea sau Sponsorizarea unui Terţ. Distribuitorii nu pot utiliza Conţinutul Permis într-un mod care ar implica afilierea Companiei cu sau susţinerea, sponsorizarea sau suportul oricărui produs sau serviciu al unui terţ sau al oricărei cauze sau probleme politice. 9. Utilizarea Mediilor bazate pe Calculator sau Telefon. Următoarele secţiuni se aplică Mediilor bazate pe Calculator şi Telefon. a. Anteturile şi titlurile. Cu excepţia unei pagini dōTERRA reproduse sau a paginii certificate dōTERRA, numele “dōTERRA” nu poate fi utilizat în niciun titlu, subtitrare sau antet pe un mediu bazat pe computer sau telefon. Paginile de Facebook ale brandului dōTERRA, paginile de Instagram, Pinterest, bloguri sau canale YouTube nu sunt permise. b. Site-uri web. Toţi Distribuitorii care doresc să aibă o prezenţă dōTERRA statică online trebuie să respecte standardele de calitate dōTERRA, inclusiv de protecţie a consumatorilor. dōTERRA oferă tuturor Distribuitorilor o replică aprobată a site-ului. Pentru crearea unei replici aprobate a site-ului dōTERRA accesaţi www.mydoterra.com şi faceţi clic pe “My Website”, apoi urmaţi instrucţiunile pentru personalizarea site-ului. De asemenea, Distribuitorii dōTERRA pot avea doar un singur site web independent care utilizează sau prezintă mărcile comerciale sau imaginea comercială dōTERRA (numele dōTERRA, imagini sau logo-uri, nume de produse sau imagini dōTERRA etc.), cu condiţia ca site-ul să nu conţină niciun fel de produse sau afirmaţii care încalcă legile locale, produse dōTERRA etichetate greşit, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale oricărei părţi, politicile dōTERRA sau au orice alt material pe care dōTERRA îl va determina, la latitudinea sa, fiind nepermis. Adresa URL a unui site web independent nu poate conţine nicio proprietate intelectuală dōTERRA. c. Reţele Sociale. Distribuitorii prezenţi în reţelele sociale, fie în nume personal, fie cu pagini dedicate afacerii, vor examina regulat conţinutul static şi vor şterge orice reclamaţii din secţiunile de comentarii sau de la terţi, care nu sunt legale. Paginile brandului dōTERRA de Facebook, de Instagram, Pinterest, blogurile sau canalele YouTube sau Vimeo nu sunt permise. d. Declinarea responsabilităţii. Cu excepţia replicii site-ului dōTERRA, în fiecare mediu bazat pe computer sau telefon se va indica în mod clar că acesta nu este autorizat de dōTERRA sau de oricare dintre companiile afiliate ale acesteia şi că proprietarul site-ului poartă întreaga responsabilitate pentru conţinut. e. Nume de domenii. Distribuitorii nu pot folosi numele proprietate intelectuală dōTERRA într-un nume de domeniu fără aprobarea expresă scrisă din partea Companiei, al cărei consimţământ va fi la libera sa alegere. Această utilizare se va face de asemenea printr-un acord scris de utilizare încheiat cu Compania. Exemple de utilizări care nu sunt acceptabile: “doTERRA.com”, “doTERRAcompany.com”, “doTERRAcorporate.com”, etc. Distribuitorii vor consulta Ghidul specific de Media pentru Piaţa Locală respectivă. f. Limbajul Politicii de confidenţialitate. Distribuitorii trebuie să implementeze o politică scrisă de confidenţialitate care respectă legile UE privind protecţia datelor, inclusiv să precizeze scopul pentru care vor fi utilizate toate informaţiile colectate de pe site şi să protejeze informaţiile respective de a fi vândute sau utilizate de oricine altcineva. Obligaţiile Distribuitorilor în ceea ce POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 28 priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal în contextul activităţilor lor de Distribuitor sunt descrise mai jos la secţiunea 17. g. Interdicţia privind Spamul. Distribuitorii nu pot trimite Spam. Spamarea include, dar nu se limitează neapărat la: 1) trimiterea de mesaje de e-mail nesolicitate care conţin orice email sau adrese web dintr-un cont de Distribuitor utilizatorilor online; 2) postarea mesajului care conţine adresa de serviciu a Distribuitorului în grupuri noi care nu au legătură cu produsele acestuia; 3) crearea de mesaje false “de pe surse” într-un mesaj e-mail sau postarea pe grupuri de ştiri cu adresa de serviciu a Distribuitorului, dând astfel impresia că mesajul provine de la Companie sau reţeaua acesteia de Distribuitori; 4) trimiterea de e-mailuri sau faxuri nesolicitate către liste de persoane care nu se află în Organizaţia Distribuitorului sau cu care acesta nu a avut o afacere anterioară sau o relaţie personală. Toate e-mail-urile cu conţinut legat de Companie vor fi trimise doar Distribuitorilor din cadrul Organizaţiei acestuia. E-mailurile nu vor conţine declaraţii false, declaraţii privind venitul sau mărturii. 10. Utilizarea adecvată a mărcilor comerciale. Distribuitorii vor utiliza în mod corespunzător conţinutul permis care conţine proprietatea intelectuală dōTERRA, după cum urmează: mărcile comerciale sunt adjective folosite pentru a modifica substantive; substantivul este numele generic al unui produs sau serviciu. Ca adjective, mărcile comerciale nu pot fi utilizate în formă plurală sau posesivă. Corect: “Cumpăraţi două sticle Zendocrine.” Incorect: “Cumpăraţi două Zendocrine”. 11. Utilizarea Conţinutului Permis. a. Distribuitorii vor include atribuirea dreptului de proprietate al dōTERRA asupra Conţinutului Permis în secţiunea privind notificările de credit a Suportului de vânzări al unui Distribuitor, site personal sau reţele de socializare. Acestea sunt formatele corecte pentru mărcile comerciale: este o marcă înregistrată a dōTERRA Holdings, LLC este o marcă comercială a dōTERRA Holdings, LLC Distribuitorii nu vor declara faptul că dōTERRA deţine o marcă înregistrată în Conţinutul Permis distribuit într-o ţară, cu excepţia cazului în care dōTERRA a înregistrat marca relevantă în acea ţară. E. Recunoaşterea şi protecţia drepturilor 1. Recunoaşterea drepturilor. Distribuitorii sunt de acord că întregul conţinut permis este deţinut exclusiv de dōTERRA Holdings, LLC sau licenţiat la dōTERRA Holdings, LLC. Cu excepţia unor drepturi limitate acordate prin contract pe durata contractului, Distribuitorii recunosc că Compania deţine prin prezenta toate drepturile legale şi proprietate efectivă asupra întregii proprietăţii intelectuale şi toate drepturile de proprietate aferente acesteia în toate scopurile. Distribuitorii convin să asiste Compania pentru protejarea drepturilor acesteia asupra proprietăţii intelectuale la cererea Companiei. 2. Acordul de protecţie. Distribuitorii sunt de acord să asiste Compania în măsura necesară pentru procurarea oricărei protecţii sau pentru a proteja orice drepturi ale acesteia asupra Conţinutului Permis. 3. Cesionări. Distribuitorii convin că nicio dispoziţie din Contract nu va fi interpretată ca o cesionare sau acordare către Distribuitorul a oricărui drept, titlu sau interes asupra sau pentru Conţinut sau Conţinutul Permis, înţeles că toate drepturile aferente sunt rezervate de către Companie, cu excepţia dreptului limitat de licenţă de utilizare a Conţinutului permis, după cum este prevăzut în mod expres în Contract. Distribuitorii sunt de acord că, la rezilierea sau expirarea Contractului, se consideră că Distribuitorii vor cesiona, transfera şi transmite Companiei orice drepturi comerciale, acţiuni, fonduri comerciale, titluri sau alte drepturi în şi asupra proprietăţii intelectuale dōTERRA care ar fi putut fi obţinută de către Distribuitorii sau pe care ar fi putut-o primi aceştia în virtutea oricăror eforturi care fac obiectul prezentului Contract şi că Distribuitorii vor executa toate instrumentele solicitate de către Companie pentru a realiza sau a confirma cele menţionate anterior. Orice cesiune sau transfer nu va avea alte considerente, altele decât convenţiile şi considerentele reciproce ale Contractului. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 29 4. Denunţare. a. Distribuitorii nu pot denunţa drepturile acordate Companiei în această secţiune 12. b. Drepturile unui Distribuitor acordate în această secţiune 12 pot fi denunţate de către Companie imediat după notificare, fără posibilitatea de remediere în cazul în care acesta face oricare dintre următoarele: i. Depune o cerere de faliment sau de a profita de orice act de insolvenţă; ii. Comite orice act de rea credinţă; iii. Nu îndeplineşte sau refuză să îndeplinească orice altă obligaţie creată prin prezentul Contract sau prin orice alt acord încheiat între Distribuitorul şi Companie sau afiliaţii acesteia (fără a aduce atingere dreptului Distribuitorului de a stabili dacă doreşte sau nu să îşi desfăşoare activitatea de distribuţie în orice moment şi dacă este cazul, orele de activitate); iv. Face orice declaraţii de natură să denat

[truncated]

unţa acest Contract în orice moment printr-o notificare scrisă adresată Distribuitorului. În cazul în care Compania denunţă prezentul Contract, Distribuitorul poate să restituie Companiei orice bunuri pe care le-a cumpărat în cadrul schemei cu 90 de zile înaintea acestei rezilieri şi care au rămas nevândute în schimbul restituirii integrale a preţului (inclusiv TVA) pe care Distribuitorul l-a plătit, precum şi a tuturor cheltuielilor suportate de acesta pentru returnarea bunurilor către Companie. N. În cazul în care oricare dintre părţi denunţă prezentul Contract, Distribuitorul poate să restituie Companiei orice bunuri (inclusiv materialele de formare şi promovare, manuale şi kituri de afaceri) pe care le-a cumpărat în cadrul acestui sistem de tranzacţionare cu cel puţin 90 de zile, dar maxim un an înainte de încetare şi care rămân nevândute, pentru 90% din preţul (inclusiv TVA) pe care Distribuitorul l-a plătit pentru acestea, mai puţin o sumă egală cu: 1. orice bonusuri sau alte prestaţii (în numerar sau în natură) primite de către Distribuitor pentru aceste bunuri; 2. orice sumă datorată de Distribuitor Companiei în orice cont; şi POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 39 3. o taxă rezonabilă de manipulare (care poate include costul de reambalare a mărfurilor returnate pentru revânzare) şi cu condiţia ca: a. aceste bunuri să nu fi fost cumpărate sau achiziţionate de către Distribuitor cu încălcarea prezentului Contract; b. Distribuitorul returnează Companiei aceste bunuri nefolosite, într-o stare resigilabilă din punct de vedere comercial, în termen de maxim 14 zile de la data încetării; şi c. Compania nu a informat în mod clar Distribuitorul înainte de achiziţie că bunurile au fost produse sezoniere, întrerupte sau produse dintr-o promoţie specială care nu au făcut obiectul prevederilor de răscumpărare din acest paragraf N. O. Pentru a recupera sumele plătite pentru bunuri în conformitate cu prezenta Secţiune 19, Distribuitorul trebuie să livreze bunurile către Companie în termen de 21 de zile de la încetare, pe adresa Companiei menţionate în Secţiunea 19.D. Compania va suporta costul acestei livrări. Preţul de achiziţie se va plăti Distribuitorului la livrarea bunurilor sau imediat dacă bunurile sunt deja deţinute de către Companie. P. Dacă prezentul Contract încetează din orice motiv, Distribuitorul va avea dreptul de a fi eliberat de toate obligaţiile contractuale viitoare faţă de Companie în legătură cu acest sistem de comercializare, cu excepţia: (a) pasivelor legate de plăţile efectuate către Distribuitor în baza Contractelor încheiate pentru Companie (dacă există, şi numai cu permisiunea prealabilă scrisă a Companiei); şi (b) orice obligaţie de a plăti preţul bunurilor sau serviciilor deja furnizate Distribuitorului de către Companie, în cazul în care Distribuitorul nu a returnat aceste bunuri Companiei în conformitate cu prezenta Secţiune 19; şi (c) dispoziţiilor din Contract care se referă la concurenţa cu activitatea Companiei după încetare şi care rămân în vigoare după data încetării. Q. Punctele J - P de mai sus din prezenta Secţiune 19 stabilesc drepturile legale ale Distribuitorului în caz de anulare sau încetare a Contractului. Dacă orice alte prevederi ale Contractului oferă Distribuitorului drepturi mai favorabile în cazul de reziliere aplicabil, Distribuitorul poate exercita drepturile cele mai favorabile. SECŢIUNEA 20: Modificări ale contractului A. Amendamente cu notificare de 30 de zile. dōTERRA îşi rezervă în mod expres dreptul de a aduce amendamente sau modificări la Contract şi/sau Planul de Remunerare a Vânzărilor, cu o notificare scrisă prealabilă de 30 de zile apărută în publicaţiile Companiei, prin scrisoare separată sau prin publicarea online pe site-ul acesteia, cu condiţia să transmită o notificare scrisă prealabilă de cel puţin 60 de zile cu privire la orice modificare a obligaţiilor financiare ale Distribuitorului. Distribuitorii sunt de acord ca în termen de treizeci de zile (sau şaptezeci de zile, după caz) de la publicarea acelei notificări, orice amendament sau modificare sa devina efectivă şi să fie incorporată automat în Contract şi/sau Planul de Remunerare a Vânzărilor, între Companie şi aceştia, ca o dispoziţie efectivă şi obligatorie. Prin continuarea de a acţiona în calitate de Distribuitor sau participarea la orice activitate de Distribuţie, inclusiv achiziţionarea de produse, recrutarea altor Distribuitori sau câştigarea unui Bonus, după ce amendamentele sau modificările au devenit efective, Distribuitorii recunosc acceptarea noului Contract şi/sau a termenilor Planului de Remunerare a vânzărilor. B. Obligativitatea Distribuitorilor de a Respecta Amendamentele. Distribuitorii vor fi obligaţi să respecte orice amendament la acest Manual de Politici, Contract şi/sau Plan de Remunerare a Vânzărilor, după notificarea acestora prin oricare dintre canalele oficiale de comunicare ale dōTERRA, inclusiv site-ul web al companiei, e-mail, buletine de ştiri sau alte publicaţii trimise acestora, cu condiţia notificării prealabile în scris de către Companie cu cel puţin 60 de zile cu privire la orice modificare a obligaţiilor financiare ale Distribuitorilor. Comandarea produselor sau acceptarea plăţilor Bonus confirmă acceptarea permanentă de către Distribuitorul a Contractului şi a eventualelor modificări, precum şi acordul de a respecta Contractul. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 40 SECŢIUNEA 21: Succesori şi Reclamaţii A. Efecte obligatorii şi beneficii continue. Contractul va fi obligatoriu şi va produce efecte în beneficiul părţilor prezente şi al succesorilor şi cesionarilor acestora. B. Transferul poziţiei de Distribuitor. Cu excepţia cazurilor în care se specifică altfel în acest Manual de Politici, Distribuitorul poate să cedeze, să vândă, să transfere sau să atribuie în alt mod activele contului său de Distribuitor în orice mod permis de Contract şi legile aplicabile (inclusiv vânzare, cadou sau moştenire), cu acordul prealabil scris al Companiei. Orice bunuri care iau forma unor creanţe privind compensarea sau satisfacerea obligaţiilor contractuale de la sau de către Companie nu vor fi recunoscute ca active ale cesionarului în evidenţele Companiei până când aceasta nu a primit o notificare scrisă despre transfer şi şi-a dat aprobarea scrisă formală. Contul de distribuitor transferat este supus tuturor măsurilor de despăgubire prevăzute în Contract care ar fi putut apărea înainte de transfer. 1. În cazul unui cadou, vânzări, transfer, cesiuni sau altui transfer al unui cont de Distribuitor, se va crea un nou cont. Fără a aduce atingere faptului că s-a creat un nou cont de Distribuitor, noul cont îl va înlocui organizaţional pe cel anterior. De asemenea, cu excepţia cazului în care este în mod expres agreat în scris de către Companie, soldul contului de creanţe, volumul personal, punctele LRP şi data înrolării vor fi păstrate de contul anterior. 2. În scopul reînscrierii ca Distribuitor, cadoul, vânzarea, transferul sau cesionarea este tratată ca o reziliere cu privire la cedent. Cu alte cuvinte, un Distribuitor, care oferă, vinde, transmite sau transferă în alt mod contul său de Distribuitor va aştepta şase luni (pentru titlurile de Premier sau alt grad inferior) sau douăsprezece luni (pentru Silver sau superior) de la data rezilierii oficiale(sau de la data ultimei achiziţii de produse, dacă este înaintea datei de reziliere sau transfer) pentru a se înscrie din nou. Un Distribuitor nu poate să vândă, să transmită, să cedeze sau să transfere vreun drept transmis prin Contract către o persoană sau entitate fără consimţământul scris expres şi prealabil al Companiei. Un Distribuitor îşi poate delega responsabilităţile, dar este în cele din urmă responsabil pentru asigurarea conformităţii cu prevederile Contractului şi ale legilor aplicabile. Orice persoană care lucrează cu sau pentru Distribuitorul în cadrul activităţii sale de distribuţie va face acest lucru numai sub supravegherea directă a acestuia. C. Succesiunea contului de Distribuitor. În cazul decesului sau incapacităţii unui Distribuitor, Organizaţia acestuia va trece în sarcina succesorilor săi legali, conform legilor corespunzătoare. Succesorii vor notifica prompt Compania în scris despre acest eveniment şi vor furniza documentaţia corespunzătoare. D. Operarea contului de Distribuitor în timpul succesiunii. Pe durata derulării unui divorţ sau a dizolvării unei societăţi, părţile vor adopta una dintre următoarele metode de operare: 1. Una din părţi poate, cu consimţământul celeilalte, să opereze contul de Distribuitor în baza unei cesiuni în scris, prin care soţul, acţionarii, partenerii sau administratorii să autorizeze Compania să se ocupe direct şi exclusiv de celălalt soţ sau de acţionarul, partenerul sau mandatarul renunţător. 2. Părţile pot continua să opereze contul de Distribuitor în comun în mod obişnuit, pentru care toate compensaţiile plătite de Companie vor fi plătite în numele comun al Distribuitorilor sau în numele entităţii împărţite după cum părţile vor conveni în mod independent între ele. POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 41 E. Conturile de Distribuitor sunt indivizibile. Organizaţia soţilor aflaţi în divorţ sau o entitate comercială în curs de dizolvare nu va fi împărţită. În mod similar, Compania nu va împărţi cecurile Bonus între soţii divorţaţi sau Distribuitorii ai entităţilor în curs de dizolvare. Compania va recunoaşte o singură Organizaţie şi va emite doar câte un cec de bonus pe cont de Distribuitor pentru fiecare ciclu de bonusuri. Cecurile vor fi emise întotdeauna aceleiaşi persoane sau entităţi. În cazul în care părţile dintr- o procedură de divorţ sau de dizolvare nu sunt în măsură să soluţioneze litigiile cu privire la dispunerea bonusurilor şi dreptul de proprietate asupra afacerii, Contractul Distribuitorului poate fi reziliat de către Companie. F. Proceduri judiciare. Distribuitorii implicaţi în proceduri judiciare în legătură cu proprietatea sau gestionarea unui cont de Distribuitor sunt obligaţi să informeze Tribunalul că contul de Distribuitor este indivizibil şi că Compania nu va diviza Organizaţiile sau bonusurile. Decizia finala trebuie să atribuie în mod expres dreptul de proprietate asupra contului de Distribuitor. G. Perioada de aşteptare pentru a se înregistra din nou. În cazul în care un fost soţ sau o fostă entitate Distribuitor a renunţat complet la toate drepturile legate de contul de Distribuitor iniţial, aceştia sunt ulterior liberi să se înscrie în orice sponsor la alegere, atâta timp cât îndeplinesc cerinţele perioadei de aşteptare stabilite în secţiunea 21.B. În acest caz, însă, fostul soţ sau partener nu are drepturi la Distribuitorii din fosta sa Organizaţie sau la foştii clienţi. Aceştia vor trebui să-şi dezvolte noua afacere în acelaşi mod ca orice alt Distribuitor nou. SECŢIUNEA 22: Diverse A. Renunţare Renunţarea de către dōTERRA a încălcării oricărei prevederi a contractului de către Distribuitorul va fi efectuată în scris şi nu va fi interpretată ca o renunţare la orice încălcare ulterioară sau suplimentară. Nerespectarea de către Companie a oricărui drept sau a unei prerogative în temeiul Contractului nu va acţiona ca o renunţare la acel drept sau prerogativă. B. Integralitatea Contractului 1. Contractul este expresia finală a înţelegerii şi a acordului între Companie şi un Distribuitor privind toate aspectele vizate în Contract şi înlocuieşte toate înţelegerile anterioare şi prezente (verbale şi scrise) dintre părţi. Contractul invalidează toate notele anterioare, memorandumurile, demonstraţiile, discuţiile şi descrierile referitoare la obiectul Contractului. Contractul nu poate fi modificat sau amendat, cu excepţia cazurilor prevăzute în acesta. Existenţa Contractului nu poate fi contrazisă de dovezi ale oricărui presupus acord prealabil verbal sau scris prezent. 2. În cazul oricărei discrepanţe între termenii Contractului şi declaraţiile verbale adresate oricărui Distribuitor de către orice angajat, vor prevala termenii şi cerinţele scrise exprese ale Contractului. C. Soluţionarea Litigiilor. În cazul oricărei dispute, revendicări, întrebări sau dezacord sau care decurg din sau se referă la Contract sau la încălcarea acestuia, inclusiv orice întrebare privind existenţa, valabilitatea sau rezilierea Contractului, părţile vor depune toate eforturile pentru a soluţiona litigiul, revendicarea, întrebarea sau dezacordul. În acest scop, se vor consulta şi vor negocia între ele cu bună- credinţă şi, recunoscând interesele lor comune, vor încerca să ajungă la o soluţie justă şi echitabilă, satisfăcătoare pentru ambele părţi. În cazul în care nu ajung la o astfel de soluţie în termen de 60 de zile, atunci, după notificarea de către oricare dintre părţi, orice litigiu în legătură cu prezentul Contract, inclusiv cu privire la executarea, efectuarea sau rezilierea acestuia, se soluţionează prin arbitraj de către Curtea de Arbitraj Comercial Internaţional ataşată Camerei de Comerţ şi Industrie a României, în conformitate cu Regulamentul de arbitrare al Curţii de Arbitraj Comercial Internaţional, în vigoare, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. I“. Va participa un număr de trei arbitri. Locul arbitrajului va fi în Bucureşti, România, iar limba care va fi folosită în cadrul procedurii arbitrale va fi POLITICI ŞI PROCEDURI © 2025 dōTERRA Holdings, LLC Pagina 42 limba engleză. Acest acord de arbitraj va supravieţui oricărei rezilieri sau expirare a Contractului. Fără a aduce atingere acestei prevederi privind arbitrajul, nimic din acest document nu va împiedica aplicarea şi obţinerea de către dōTERRA de la orice instituţie judecătorească care are jurisdicţie o executare silită, un ordin de suspendare temporară, o hotărâre preliminară, o interdicţie permanentă sau altă scutire disponibilă pentru a proteja interesul dōTERRA înainte, în timpul sau după iniţierea oricărui arbitraj sau a altei proceduri sau până la luarea unei decizii sau hotărâri în legătură cu orice arbitraj sau altă procedură. D. Litigii şi revendicări. Pentru a proteja dōTERRA, bunurile şi reputaţia acesteia de revendicările sau litigiile create de terţi (care nu sunt Distribuitori), Compania solicită ca, în cazul în care un Distribuitor este acuzat de orice încălcare a oricărui drept de proprietate al oricăror terţi (care nu sunt Distribuitori) ce decurg din oricare dintre activele proprietate ale Companiei sau dacă Distribuitorul devine obiectul oricărei reclamaţii sau proces legat de comportamentul în afaceri al acestuia sau orice altă acţiune care în mod direct sau indirect afectează sau pune Compania, reputaţia sau orice din activele sale corporale sau necorporale în pericol, Distribuitorul afectat va notifica imediat Compania. Aceasta poate, pe propria cheltuială şi cu preaviz rezonabil, să ia toate măsurile pe care le consideră necesare (inclusiv, dar fără a se limita la, controlul oricăror litigii sau discuţii legate de acestea) pentru a se proteja, a-şi apăra reputaţia şi proprietatea imaterială şi imaterială. Distribuitorul nu va lua nicio măsură în legătură cu reclamaţia şi procesul, cu excepţia cazului în care Compania îşi dă consimţământul, consimţământ ce nu va fi refuzat în mod nerezonabil. E. Legea aplicabilă. Legea ce guvernează contractului este reprezentata de normele de drept material din România. F. Limitări. Distribuitorii convin ca, în ciuda oricărui statut de limitare contrară, orice reclamaţie sau acţiune pe care un Distribuitor poate intenţiona să o depună împotriva dōTERRA pentru orice act sau omisiune legată de Contract trebuie adusă în termen de un (1) an de la data respectivului act pretins sau omisiune ce a dat naştere reclamaţiei sau cauzei acţiunii. Neîndeplinirea unei astfel de acţiuni în termenul acordat va acţiona ca o interdicţie pentru toate acţiunile împotriva dōTERRA pentru această acţiune sau omisiune. Distribuitorul renunţă la orice pretenţii sau drepturi pentru aplicarea oricărui termen de prescriptie. G. Disjungere. Orice prevedere din Contract ce este interzisă, invalidată din punct de vedere juridic sau care a devenit altfel inaplicabilă în orice jurisdicţie este fără efect numai în măsura interzicerii, invalidării sau neaplicării în acea jurisdicţie şi numai în acea jurisdicţie. Orice dispoziţie interzisă, invalidată sau inaplicabilă din punct de vedere juridic a Contractului nu va anula sau va face să devină inaplicabilă nicio altă prevedere din Contract şi această prevedere din Contract nici nu va fi invalidată sau făcută să devină inaplicabilă în orice altă jurisdicţie. H. Forţă Majoră. Părţile Contractului nu vor fi responsabile de orice neîndeplinire sau întârziere în îndeplinirea oricăror obligaţii care decurg din prezentul, cauzate de acte fortuite, inundaţii, incendii, războaie sau inamici publici. I. Titluri. Titlurile din Contract sunt doar pentru comoditatea referinţelor şi nu trebuie să limiteze sau să afecteze în vreun fel niciunul dintre termenii sau prevederile Contractului. J. Notificări. În cazul în care nu se prevede altfel în Contract, orice notificare sau alte comunicări solicitate sau permise în baza Contractului vor fi efectuate în scris şi vor fi înmânate personal, transmise prin fax sau trimise prin scrisoare recomandată sau poştă expres, preplătită. Cu excepţia cazului în care se prevede altfel în Contract, notificările se consideră furnizate personal sau transmise prin fax, la o zi după data facsimilului sau prin poştă, la cinci zile de la data trimiterii la adresa sediului social al Companiei sau la adresa Distribuitorului, după cum se prevede în Formularul de Contract al Distribuitorului, cu excepţia cazului în care Compania a primit o notificare privind modificarea adresei. Compania are dreptul, ca metodă alternativă de notificare în temeiul acestei secţiuni, de a folosi poşta electronică, site-urile web ale societăţii sau alte canale normale de comunicare cu Distribuitorii.